信息化物流管理培训教材.ppt

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1、第十五章信息化物流管理第一节电子商务概述第二节电子商务与物流的关系第三节电子商务环境下的物流管理第四节物流信息技术第五节物流管理信息系统第六节中远集团的电子商务系统第一节电子商务概述一、电子商务的概念“电子商务”源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面：一是电子方式，二是商务活动。电子商务指的是通过网络以电子数据流的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如通过打电话或发传真的方式来与客户进行商务活动，似乎

2、也可以称为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是指通过EDI（电子数据交换）和Internet来完成的商务活动。所以也有人把电子商务称为IC(InternetCommerce）。电子商务除了涉及买家、卖家外，还要有银行、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。由于参与电子商务的各方是互不谋面的，整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的“电子化“翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。二、电子商务的特性（一）高速高效（二）无界限（三）全时域（四）直接（五）公开透明（六）规范（七）自

3、由（八）虚拟（九）柔性（十）商物分离（十一）信息化、知识化、科技化（十二）供应链电子商务依靠互联网和先进的信息技术，提供了一种高速通信手段，用电子邮件发一份订单到美国，最多几秒钟就可以了。大大减少了人们的作业时间，缩短了作业周期，提高了工作效率。由于互联网是无界的，它可以遍布整个世界的每一个角落，所以网上市场也是无界的。人们可以打破地区界线、国家界线，在漫无边际的网上市场中任意浏览，寻找合适的商店，购买合适的产品。互联网是全时域运行的，一天24小时，什么时候都可以上网进行商务活动。这对于那些时间非常紧张宝贵的上班族来说特别有意义，他们可以利用任

4、何闲暇时间处理自己的商务问题。传统商务受行政管理层次的约束，采购商品可能要层层审批，对方商家销售商品，也可能要层层审批，因而常常发生买卖双方不能直接进行交易的现象。而电子商务是在网上市场中供需双方直接进行的商务活动，不需要那么多审批手续。电子商务是在网上市场中公开进行的商务活动，信息完全透明。电子商务是在网上市场中按电子商务业务规范进行的商务活动，不大可能存在暗箱操作，因此，比较规范、公正、公平。电子商务是在网上市场中供需双方直接自愿进行的商务活动，少环节、少限制，因此比较自由。电子商务是在网上市场中由网上商店进行的商务活动，而网上市场、网上商

5、店以及网上商店中的商品都是虚拟的，它们可能对应实际存在的实体，也可能暂时不存在完全对应的实体，只有当实际需求发生以后，才迅速形成实体，才进如实际业务处理阶段。这样一种虚拟活动，可以大大降低电子商务的库存水平和减少管理理构，从而降低营销成本和管理成本。由于电子商务具有虚拟性，所以电子商务也具有柔性，其销售的商品可以随时根据市场需求的变化而变化，其组织机构也可以随时根据需要而变化，而且变化的成本小，变动灵活。这种柔性保证了电子商务对于市场需求变化响应的灵敏性。电子商务是一种典型的商物分离的商务形式，即商流和物流分别独立进行的形式：在网上进行商流、在

6、网下进行物流。这种形式既可以保证商流的活跃性，又可以保证物流的惰性，达到既提高商品交易的效率，又降低物流成本的目的。电子商务是一种高科技的商务活动，实现了信息化、知识化和科技化。电子商务网站实际上体现了一种虚拟供应链组织：在网站上，既有相当多的供应商，又有相当多的分销商和客户，它们共同协调配合，组成了一个虚拟供应链系统。这种供应链系统大大提高了电子商务的工作效率。三、电子商务的产生和发展电子商务产生于20世纪60年代，发展于90年代，产生和发展的条件主要有：1、计算机的广泛应用2、网络的普及和成熟3、信用卡的普及应用4、电子安全交易协议的制定5

7、、政府的支持与推动近40年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，为电子商务的应用奠定了基础。由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户数量呈几何级数增长，网络快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。信用卡以其方便、快捷、安全等优点日益成为人们消费支付的重要手段，并在此基础上逐渐形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。1997年5月31日，由美国VISA和Master-card国际组织等联合制定的电子安全交易协议（S

8、ecureElectronicTransferProtocol,简写为SETP）的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为开展电子商务活动提供了