物流企业管理培训教材.ppt

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1、物流企业管理导论目前物流人才急缺显示物流业发展趋势快递公司给我们的启示（送货问题）高速公路上狂奔的大卡车（安全性）电子商务与物流（电子商务加速了物流业的发展）你心目中的物流企业是什么样的？第一章物流与物流企业概述导入案例飞速发展的海尔物流海尔物流凭借先进的物流管理理念及物流技术的应用，建立了统一的有竞争力的物流服务平台。随着海尔提出从制造业向服务业转型，打造营销网、物流网、服务网一体化运营竞争力，“海尔物流”也已逐步转型为“海尔牌服务”，即建立起与用户零距离“即需即送”的物流网，这个网不仅为海尔品牌的产品提供物流

2、服务，还服务于社会各行业的客户。力推“海尔牌服务”2009年海尔集团提出了要从制造业向服务业转型的战略。向服务业转型必须要做到商业模式的创新，即建立“零库存下的即需即供”。这就需要有“即需即供”物流网的支撑。在2009年的家电下乡中，海尔成为了最大的赢家，关键就在于其建立了一套直接辐射三、四级市场甚至农村市场的销售网点、售后服务及物流配送，从而实现了从制造向销售环节的业务转型和利润增值。2010年1月19日，青岛海尔（即墨）物流产业园（海尔物流园）项目奠基仪式正式举行。随着海尔集团提出从制造业向服务业转型的发展战

3、略，海尔物流也逐步转型为“海尔牌物流服务”，并规划建立即需即送物流网。海尔物流园项目占地237亩，是海尔集团转型的重点项目，也是打造社会化“海尔牌物流服务”运营平台的标杆工程。第一节物流概述1.1物流基础知识随着我国经济的发展，人们的精神和物质需求不断提高，促使社会供给与需求快速增长，信息化水平的提高进一步加速了经济和科技发展的步伐。然而，信息化等虚拟的经济进步，不可避免要以物质的交流作为最后的保障。1.1.1物流发展溯源1921年，阿奇·萧(Arch.shaw)在《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造

4、需要不同的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。这里，时间和空间的转移指的是销售过程中的物流。在1918年，英国犹尼里佛的利费哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”，其宗旨是在全国范围内把商品及时送到批发商、零售商以及用户的手中，这被一些物流学者誉为有关“物流活动的早期文献记载”。产业构造委员会内设立了“物的流通分会”；1970年成立的日本最大的物流团体之一就叫“日本物的流通协会”。同年成立的另一个日本类似的物流团体——日本物流管理协议会每年举行的物流会议也都叫“全国物的流通会议”。19

5、70年以后很多人又觉得“物的流通”也有点长，于是就简称为“物流”了。“物流”这个词在日本至今仍在使用。物流目前比较流行的翻译方法为Logistics。1.1.2物流定义物流(logistics)是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。物流是随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种融合了现代技术的传统的经济活动。对这一定义的进一步解释如下。(1)物流构成：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及

6、相关的物流信息等环节。(2)物流活动的具体内容：用户服务、需求预测、订单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。1.1.3物流的基本职能1）包装包装的作用：第一：实现商品价值和使用价值，是增加商品价值的一种手段。第二：保护商品免受日晒、雨林等自然因素的侵袭。第三：给流通环节的储、运、销带来方便。第四：美化商品，吸引顾客，有利于促销。第五：就像对人或物进行形象上的装扮、美化一样，使得商品更具有吸引力或商业价值。2）装卸搬运在同一地域范围内以改变物的存放、支撑状态

7、的活动成为装卸，以改变物的空间位置的活动成为搬运。3）运输物流的运输专指物的载运及输送4）存储保管是指物资放置在一定场所，采用科学的管理办法，使其在储存期间品质、数量不发生变化。5）流通加工流通加工是指为了提高物流速度和物品的利用率，在物品进入流通领域后，按客户的要求进行的加工活动，即在物品从生产者向消费者流通的过程中，为了促进销售、维护商品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。6）配送从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。7）废旧物的回收与处理在

8、物流包装、运输、保管、流通加工以及配送的各个环节，不可避免地存在废旧物。这些废旧物的存在会污染环境和占用空间，但同时废旧物本身还存在一定的价值，因此要对废旧物进行处理。8）情报信息包括商业系统的商品流通，也包括物资系统的商品流通，还包括不同经济成分经营主体在市场上所进行的商品流通。1.1.4物流的分类1.由于物流对象不同，物流目的不同，物流范围、范畴不同，形成了不同类型的