事务型管理与变革型管理课件.ppt

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1、管理学（第四版）教材目录第1章管理与管理工作第3章计划第11章理财工作管理过程第4章组织第5章领导第6章控制第7章管理思想的演变第8章事务型管理与变革型管理第9章人力资源管理过程第10章销售工作管理过程第2章管理决策概述职能综合与应用《管理学》（第四版）王凤彬李东编著管理学(第四版)第8章事务型管理与变革型管理第1节管理者的作用第2节管理者的两类使命第3节学习型组织《管理学》（第四版）王凤彬李东编著【本章要点】管理万能论与管理象征论对管理作用的认识管理者在组织内外部环境管理中的角色事务型管理与变革型管理的区别及

2、其管理过程特点对比在学习型组织构建中各项管理职能开展的方式与特点《管理学》（第四版）王凤彬李东编著引例：“蓝色巨人”的起死回生讨论题：组织的内部环境和外部环境，是管理者可加以管理的吗？环境管理者与环境适应者的角色有何不同？结合郭士纳重建IBM公司的事例说明管理者如何实行变革型管理？《管理学》（第四版）王凤彬李东编著一、管理者是万能的还是无能的1.管理万能论第1节管理者的作用现实中人们倾向于将组织取得的特别好或特别不好的经营业绩归因于组织的最高管理者，认为是他们左右了组织的命运。因此，管理者们常会因所领导组织绩效

3、的改善而赢得人们的赞赏，因所领导组织绩效的恶化被人们罢免。因此，人们形成了“管理万能论”的主张。观点1《管理学》（第四版）王凤彬李东编著一、管理者是万能的还是无能的1.管理万能论第1节管理者的作用持“管理万能论”观点的人相信，好的管理者能点石成金；不好者则相反。这种观点认为，组织之间的效果和效率的差别就在于组织管理者的不同。好的管理者应预测环境变化，发掘机会，改善组织的不良绩效，并领导他的组织实现目标或在必要时更改目标。本着这种假设，当企业的利润增加时，管理者就会获得荣誉、奖励，以及股票、期股等各种形式的报酬。

4、而当企业的利润下降时，董事会就会撤换最高管理层，认为只有新的最高管理班子才能带来企业绩效的改善。管理者是组织成败与兴衰的决定者。观点2《管理学》（第四版）王凤彬李东编著一、管理者是万能的还是无能的1.管理万能论第1节管理者的作用管理万能论将高层管理者视为组织的中流砥柱。一个必然的结论就是：一个组织的最高管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。因此，组织需要花重金选聘到优秀的管理者。对管理者特质的重视与寻觅，在相当程度上直接验证和支持了上述认为管理者对组织绩效具有至关重要的影响作用的“管理万能论”的主张。观点3《

5、管理学》（第四版）王凤彬李东编著2.管理象征论第1节管理者的作用...与管理万能论的主张相反，一些观察家认为，管理者对组织业绩的影响十分有限，组织的成败在很大程度上是归因于管理者所无法控制的外部力量。“管理象征论”认为，一个组织的绩效受到管理当局无法控制的诸方面因素的影响。这些因素包括经济形势、政府政策、竞争对手的行动，特定产业的状况，对专有技术的控制，以及组织前任管理者的决策及组织文化等。观点1观点2《管理学》（第四版）王凤彬李东编著2.管理象征论第1节管理者的作用管理象征论主张者认为，管理当局对实际的组织成

6、果的影响极其有限。管理者真正发挥的不过是一种象征性的、或者说“橡皮图章”似的作用。管理者在不断地做各种决策和行动，对经营中具有随机性、混淆性及模糊性的东西作出新的界定和说明，从而很容易给股东、顾客、雇员及公众造成一种他们在控制着事态的错觉。当事情进行得顺利时，人们需要有人受到赞扬，这一荣誉很自然地就由管理当局来享受。类似地，当事情进行得不好时，人们需要找出责任者，管理当局就自然成为这种替罪羊角色的承担者。管理象征论强调，在组织的成功与失败中，管理者和管理当局所起的实际的作用是很微小的。观点3《管理学》（第四版）

7、王凤彬李东编著3.折中论第1节管理者的作用持“折中论”观点的人士认为，管理者所发挥的作用既不是万能的，也不是完全无能的，现实应是这两种观点的综合。这是因为，每一个组织中都存在着限制管理者决策和行动的内外约束力量。组织文化就是一种主要的内部约束力。另外，外部的环境也冲击者组织并限制着管理者的自由。观点1《管理学》（第四版）王凤彬李东编著3.折中论第1节管理者的作用组织文化与外部环境会对管理者构成压力，制约着他们的选择。我们强调管理者在进行决策和采取行动时要注意保持对组织文化与环境的适应，就是把这些因素作为约束力量

8、来看待。积极、主动的管理者不应当把这些约束力量看作是在任何情况下都无法改变的。事实上，对大多数的组织来说，管理者应当将组织文化与环境列入其管理工作的对象，通过影响、引导、控制或改变这些制约因素而拓展管理当局可自由斟酌决定的空间范围。观点2观点3《管理学》（第四版）王凤彬李东编著二、管理者是组织环境的管理者还是适应者（一）管理者与组织文化1.组织文化对管理实践的影响组织文化就是指组织的价