管理学第八章事务型管理与变革型管理_[完整版]

《管理学第八章事务型管理与变革型管理_[完整版]》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第八章：事务型管理与变革型管理管理者的作用管理者的两类使命学习型组织第一节管理者的作用一、管理者是万能的还是无能的1、管理万能论2、管理象征论3、折中论二、管理者是组织环境的管理者述是适应者1、管理者与组织文化（1）组织文化对管理实践的影响（2）管理者对组织文化的管理2、管理者与组织的外部环境（1）对外部环境的适应（2）对外部环境的控制第二节：管理者的两类使命一、对组织不同性质管理需要的实证调研当今社会中的管理者所面临的组织外部环境正在发牛着前所未有的变化。对此，美国淫者约翰•科特在1988年针对42个国家和地区31个行业中的135名中层管理人员进行了如下的问卷调查：（1

2、）就你最熟悉的行业而言，目前的商业环境与25年前有何程度的不同？1（没有不同）2345（极为不同）答案：平均值为41>.4（2）如杲你最熟悉的行业目前的商业环境与25年前大为不同，主耍不同在哪？答案：竞争更加激烈，技术变更更多，变化更快。结论:以上两项问卷调杳结果向人们说明了，20世纪80年代后期的商业环境，与60年代初期相比，确实发生了很大的变化。这种变化不仅表现在数量更多、速度更快上，而且表现在竞争的更加激烈和后果的更加严重上。面对新的商业环境，组织的管理者需要以新的方式开展管理工作。二、变化的力量来源1、外部力量(1)市场(2)竞争(3)全球化(4)信息社会

3、的变化2、内部力量三、变革型管理与事务型管理的使命和过程比较1、企业运行对变革型管理和事务型管理的需要2、变革型管理与事务型管理过程的基木职能对比笫三节：学习型组织一、学习型组织及其产生背景学习型组织：是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的识别和解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织形态。二、学习型组织的特征及构建策略1、从战略类型与过程来看2、从组织设计来看3、学习型组织需要确保信息共享的实现4、在企业向学习型组织转型的过程中，领导力起着重要的作用5、要想成功构建学习型组织，组织文化也是很重要的方面小结：管理万能论认为，管理者是决定组织成败兴

4、衰的关键力量。管理彖征论则持相反的主张，认为一个组织的绩效受到管理层无法控制的诸方面因素的影响，管理者在组织成功与失败中所起的实际作用非常微弱。这两种主张各冇偏颇,显示更多倾向于这两种观点的综合。【思考题】1、我国目前许多国有企业面临着绩效恶化、生存困难的境地。你认为，可以从哪些方面解释这种困境产生的原因？2、事务型管理与变革型管理，两种类型对管理者的选拔标准有何不同？第九章：人力资源管理过程人力资源管理的任务与过程人力资源计划的制定人力资源管理工作的组织员工行为的引导与控制第一节：人力资源管理的任务与过程一、人力资源管理与传统人事管理的区别传统的人事管理仅把员工看做一种

5、简单-的生产要素，人力资源管理注重员工的能动性及其内在潜能的开发，力图将组织的目标与员工个人发展目标有机结合起来。二、人力资源管理的任务和作用(―•)任务一是激发员工的奉献精神；二是培养和发展员工的能力。前者解决员工不愿意去做事的问题，后者解决员工能不能做事的问题。(二)作用一方面，它会创造出一种环境，将员工所有的资质和潜能都激发出來；另一方面，这种管理活动会通过特有的方式将个人与组织牢固地连接起来，使员工从内心深处把企业看做他们自己的，从而在工作屮表现出高度的能动性、创造性和责任感。三、人力资源的基本过程人力资源管理是在特定环境中进行的一种以人为对象的、包括一系列活动步

6、骤的专项或专业管理工作。其基本过程包括以下步骤1、确定和选聘有能力的员工2、塑造能适应组织和不断更新技能的能干的员工3、使员工能长期地保持高效并形成对组织的忠诚与奉献精神第二节：人力资源计划的制定一、人力资源计划的主要内容1、通过任务目标分析，确定人力资源需求计划2、通过职位分析，确定具体的职位空缺计划3、结合人力资源现状分析，制定满足未来人力资源需要的行动方案4、从人力资源开发需要出发，制定有利于员工成长和发展的综合性的职业管理计划二、人力资源计划制定的基本原则1、应该从实现组织和员工个人发展目标冇机结合的角度来制定2、必须建立在对基本计划前提的预测基础上3、应该按照外

7、部一致性和内部一致性的要求來编制第三节：人力资源管理工作的组织人力资源管理工作存在着直线管理人员与职能参谋人员之间的分工问题。关键：处理好直线管理人员与人力资源管理参谋或职能人员Z间的分工协作关系。人力资源管理并不是人力资源管理部门或者直线管理人员单方面的责任。冇效的人力资源管理要求参谋与直线这两方面人员能切实地进行协作、密切配合，以确保组织的人力资源管理实践得到系统、深入的贯彻和开展。第四节：员工行为的引导与控制一、如何理解员工的行为对员工的行为可以从认知、情感、行动三方面加以考察。二、员工行为管理的重要性1、工作满意度2、