及早識別社區的需要∶以需要為本及資產為本的分析

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1、社区建设与社会工作中国青年政治学院社会工作学院孙莹讲座内容社会工作概述当前我国社区基本问题分析引进社会工作人才，推进社区建设现有社区体制与社会工作者配置思路社会工作是什么？社会工作专业的基本构成价值基础知识基础专业技术工作领域社会工作的价值基础和实践准则社会工作的基本价值尊重他人人是独特的个体人有改进的能力实践的准则接纳他人非批判个人化保守秘密当事人自决社会工作专业的价值基础社会工作专业的知识基础社会工作心理学社会学政治学管理学教育学个体行为和认知社会功能社会关系权利、权力和政策效

2、率、效益和品质公民素质培育技巧社会工作专业的专业技术社会工作专业方法实践模式专业技巧专业过程具体到社区工作的专业技术……社区工作方法实践模式专业技巧专业过程地区发展社会策划社会行动社区照顾准备阶段启动阶段巩固阶段评估阶段沟通技巧组织技巧资源动员策划技巧教育技巧……社会工作专业的工作领域社会工作人群工作领域儿童/青少年老人残疾人贫困者失业者机构工作领域社区/家庭社会工作医疗社会工作学校社会工作矫治社会工作企业社会工作具体到社区工作的实务领域……社区工作实务领域社区为本的服务家庭儿童/青少年老人残疾人

3、贫困者、失业者社区综合活动社区工作集体（共同）问题弱势群体利益问题社群关系社区发展社会工作专业体系基础知识体系方法论实务领域直接工作方法间接工作方法个案工作小组工作社区工作社会工作行政社会工作督导与咨询社会工作研究人群工作领域:儿童/青少年、老年人残疾人、贫困者、失业者机构工作领域:家庭社会工作学校社会工作医疗社会工作矫治社会工作企业社会工作基本理论：心理学社会学政治学管理学基本价值和伦理基本服务系统：人与社会当前社区的基本问题分析社区问题与需求问题：结果严重性解决安全感生活安定社会稳定需求：状态

4、满足广泛性幸福感生活质量社会文明城市社区的基本分类优势社区住房特征商品房住宅区经济适用房住宅区单位大院住宅区城市社区的基本分类优势社区居住人群及其特征人群：中间阶层特征—经济：收入稳定（管理者和专业人士）—政治：强调公民权、易形成组织、有强烈的影响政策的动机—社会：有选择权—文化：身份优越感（大学教育）北京海淀区美丽园社区美丽舒适的楼房和景观新型防盗门给社区安全保障城市社区的基本分类弱势社区住房特征混居普通公房住宅区平房区(城乡结合部）准拆迁住宅区（过渡型社区）城市社区的基本分类弱势社区居住人群及

5、其特征人群：低下阶层，以老年人、贫困者、流动人口为主。城市社区的基本分类弱势社区居住人群特征：—经济：最缺乏市场价值—政治：没有组织—社会：缺乏选择权—文化：身份受到歧视普通公房社区普通公房社区普通公房社区楼内景象普通公房社区外街景这样宽松的过道都很难得绝不是家当多当前社区问题/需求优势社区开发商遗留问题：如面积缩水物业管理问题：如物业费纠纷/停车管理业主权利问题：消费者权利弱势社区社区安全问题环境问题：空气、水、垃圾、噪声基础设施陈旧问题社区融合城市社区共同性问题当前社区问题/需求群体性问题老人

6、问题青少年问题残疾人问题城市贫困、失业当前社区问题/需求社区人群关系问题邻里关系本地人与外来人口代际关系阶层关系同辈关系当前社区问题/需求居民家庭问题家庭稳定“黃金三角”婚姻调适子女教育老人赡养经济健康家庭/婚姻关系当前社区问题/需求居民个体问题生理健康(预防+治疗）心理健康（预防+治疗）个人人力资本建立：教育+经验引入社会工作人才推进社区建设区政府各街道办事处辖区居民施政回馈权力下放民意表达政策建议为民服务满足居民需求居民满意度自上而下施政自下而上反馈区政府、街道办事处、居民三方互动循环图街道党

7、工委、办事处社区商品楼小区/单位小区/老旧小区社区党组织社区居委会社区服务站公共/公益/便民服务社区自治居民参与和能力建设公共事务/互助服务/志愿服务公民社会影响政策参与治理社区基层组织能力建设文化文化目标策略组织能力组织结构人力资源制度与设施设备1、行政文化2、自治文化3、专业文化4、参与文化退休人士家庭主妇大学毕业生2000年以前2000年至2003年2009年以后推进职业化推进专业化北京市社区工作者队伍发展历程1、全日制本科毕业2、人文专业为主3、社会工作专业预先计划经济时期退休人士专职工作

8、者专职工作者退休人士1、年龄60周岁以下2、高中及以上学历3、下岗失业人员为主体社会工作者是有专业知识的人才专业知识动机能力机会个人工作绩效群体或组织工作绩效我们该做什么？我们为什么要做这些？我们该怎么完成这些？价值知识技巧感受力思考力行动力社会工作者是有综合能力的人才服务管理规划组织人事/团队场地/设施组织效率效益和品质需求为本的服务社会工作人才知识价值技巧社区发展服务对象的满意度政府的满意度专业化与本土化政策要求的服务需求评估服务效率效益和品质服务实施服务策划成效评估项目申请项