仓储公司业务流程现状分析及改进建议_(可排版).doc

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1、仓储公司业务流程现状分析及改进建议物流集团管理部二零零五年五月纲要10I1!八、、19工作回顾第一周第二周第三周到达仓储公司客服部走访：唐丹、蔡淑萍、熊英、龚国柱、黎梅梅报关部走访：南青青结算部走访：杨梅、小钱20051>.5.10~5.135.16^5.205.23~5.27吋间工作内容工作成果工作内容及计划说明《仓储公司业务流程分析和改进建议》工作H的仓管部走访：蔡建军、邓仕秀、刘忠辉、胡发才调度部走访：郭彬整理调研走访内容，撰写分析改进报告了解客服部作业流程了解报关部作业流程了解结算部作业流程了解仓管部作业流程了解调度部作业流程公司

2、业务现状分析向张总等公司管理人员汇报市场部走访公司市场机会探讨撰写公司宣传材料仓储公司现场工作结束《仓储公司市场宣传材料》仓储公司业务运作组织架构和人员配置XX仓储客服部调度部报关部结算部仓管部市场部营运部客服文员客服经理调度经理香港调度国内调度报关经理（1人）（5人）（1人）（1人）（1人）报关员报检员EDI制单（2人）（1人）（1人）（1人）报关经理系统维护文员QA员仓管员理货员搬运工（1人）（2人）（2人）（8人）（3人）（5人）（1人）结算员到达仓库国内出货香港出货客服下单客服接单客户下单收货流程现状客户客服部报关仓管调度结算单据调度订车

3、准备打单录入进仓明细%1客户委托书©PACKINGLIST©INVOICE④码头提柜纸%1进货通知书%1客户委托书%1PACKINGLIST%1INVOICE%1码头提柜纸%1进货通知书%1码头提柜纸%1进货通知书%1PACKINGLIST©INVOICE④核销单、合同（一般贸易）%1进货通知书%1PACKINGLIST©INVOICE%1托运单车牌信息反馈接收车牌信息系统维护实物收发准备收货%1进货通知书%1PACKINGLIST©INVOICE提前打EDI单2号通道进区，转关业务有些需等车到达保税区后，凭出口报关单原件制作EDI单%1收货单（

4、一式三联）1号通道进境，可以提前打EDI单%1收货单（一式三联）仓库实物收点%1收货单签收（一式三联）①收货单三联分别给客服、结算、仓库系统增加府存仓库做手工库存台帐客服做手工进仓记录%1进货通知书%1客户委托书%1客户其他原始资料%1托运单%1额外实际发生费用发票%1查车记录表（结算追查车单）①商检单%1EDI单%1进出货物记帐表（服控表）%1收货单（NJ）天N天（N+1）天客户了解当天货物进仓状况车牌信息告知工厂日报表客服跟进、控制服务过程车牌录入系统司机交司机本、托运单报关异常运输异常收货界常客户改单EDI单号录入系统%1进货通知书%1PA

5、CKINGLIST©INVOICE出货流程现状车到达仓库出区（国内）出境（香港）客服下单客服接单客户下单客户客服部报关仓管调度结算单据调度订车准备打单录入出仓明细%1客户委托书%1PACKINGLIST©INVOICE%1出货通知书%1客户委托书%1PACKINGLIST%1INVOICE%1出货通知书%1码头提柜纸①出货通知书©PACKINGLIST©INVOICE%1核销单、合同（一般贸易）%1出货通知书%1PACKINGLIST%1INVOICE①托运单车牌信息反馈接收车牌信息系统维护实物收发准备拣货①出货通知书©PACKINGLIST%1

6、INVOICE提前打EDI单2号通道出区，转关业务需等到预报关单之后再制作EDI单①出货单（一式四联）1号通道出境，可以提前打EDI单①出货单（一式四联）仓库理货①出货单四联分别给司机、客服、结算、仓库系统核减库存仓库做手工库存台帐客服做手工出仓记录%1出货通知书%1客户委托书%1客户其他原始资料%1托运单%1额外实际发牛费用发票%1查车记录表（结算追查车单）%1商检单%1EDI单%1进出货物记帐表（服控表）%1出货单（NJ）天N天（N+1）天客户了解当天货物出仓状况车牌信息告知工厂日报表客服协调解决异常事故车牌录入系统司机交司机本、托运单接收车

7、牌信息装车报关异常运输异常库存异常客户改单EDI单号录入系统%1出货通知书%1PACKINGLIST%1INVOICE业务指令单证传递流程仓库实物收发仓库系统维护客户客服部调度报关①客户委托书©PACKINGLIST©INVOICE%1码头提柜纸%1进货通知书%1码头提柜纸%1进货通知书%1PACKINGLIST©INVOICE%1核销单、合同（一般贸易）%1进货通知书%1PACKINGLIST%1INVOICE%1进货通知书%1PACKINGLIST©INVOICE3334第一•步第二步第三步第四步1①收货单（出货单）12进/出货通知书（业务指

8、令单）托运单EDI单收/出货单仓库凭此单据进行实物备货车走之后，凭此单据做库存，并核对EDI库存客户下单客服下指令各业务口操作实际进出仓