海航商业it战略规划工作汇报

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1、海航商业IT战略规划工作汇报信息管理部2009年7月汇报内容商业IT规划背景及步骤商业业务战略及IT环境分析IT规划的定位、远景及目标商业应用系统规划商业网络架构规划IT资金管理IT管控架构IT战略行动计划IT标准管理2第一部分商业IT规划背景及步骤3海航集团IT战略规划已制定完成并开始实施，要求各产业集团尽快完成产业级IT系统架构及管理架构梳理，从组织和流程上保障集团IT战略的落实与推进。随着海航商业的不断扩张，管理模式的不断完善，急需制定相应的IT战略规划，以推进商业IT建设步伐，为商业发展提供强有力的支持与保障。

2、面对零售业广阔的前景和无限的商机，传统的管理与经营模式已不适应发展的要求，制定清晰、科学、先进、具有可操作性的IT战略规划，利用IT手段塑造并提高企业核心竞争力已是当务之急。集团IT管理要求海航商业发展要求业态核心竞争力提升要求规划方针统一规划统一设计统一管理统一实施IT规划背景及方针4IT规划方法及步骤第一步调研与分析第二步规划目标制定第三步行动规划计划内外部调研系统分析专项目标规划高层访谈问卷调研需求收集系统调研业态调研商业环境分析系统需求分析业务战略分析IT现状分析商业应用系统研究与规划（产业级、百货业态、超市业

3、态、CRM系统、电子商务平台）商业网络架构研究与规划商业IT标准研究与规划商业IT资金研究与规划商业IT管控研究与规划行动计划整合商业应用系统优化商业IT基础架构强化商业IT体系管理提升商业IT服务能力阶段性行动规划5第二部分商业业务战略及IT环境分析6海航商业业务战略目标(2009年—2013年)到2013年销售额达380亿，利润达14亿，总资产达200亿，门店数量近600家（百货50家，超市500家，专业连锁店40家，免税店数家）,品牌代理及自有品牌开发数十个，商业地产累计开发面积20万平方米，跻身中国连锁商业前十

4、强，成为国内知名的大型商业集团。2009453802010201120122013商业五年战略目标在宏观经济周期性调整期，海航商业以“固本求新”为主旨，在极力避“危”的同时，结合现有资源和能力，积极寻“机”，分业态地进行“有目标、有计划、有策略、有重点”的全国主要区域布局战略。商业业务战略思路门店600家，其中百货50家，超市500家，专业店40家，免税品数家20092013门店59家，其中百货8家，超市49家，免税品2家7IT支持分析随着公司的快速扩张，不仅带来了较大的管理压力，也给信息支持带来巨大挑战。主要体现为当

5、各业态门店数量不断扩张时，庞大的数据流输入对业态总部业务及卡券系统造成极大压力，如何对总部系统架构进行重新配置，需要认真考虑与设计。各业态业务系统处于相对独立状态，在管控层面缺乏统一的产业级业务分析管理系统，对各业态的经营管理工作进行管控与指导。随着公司连锁规模化发展的不断加快，为了实现集约化采购，加快商品流通周转，超市业态及百货家电类配送中心的搭建需要统一的规划与建设。现有的IT运营管理还处于传统人工控制管理的方式，建立高效的IT运营管理模式，实现IT管理流程化、自动化、规范化需要重新考虑。海航商业只建有一个跨业态数

6、据中心，但当遭遇重大故障时，对商业的经营和管理将造成难以估计的损失，因此对重要数据的灾难恢复体系建设需要统一的规划与部署。8连锁零售业的竞争重心转移到了成本、效率和用户满意度上，IT系统建设成为连锁零售企业赢得竞争优势的必要途径。快速的扩张也给企业带来了较大的管理压力，特别是百货业的信息化管理网络面临巨大挑战。以前建立的以进销存结为核心的、以C/S为主要技术指标的商业信息管理系统已经不适应现代商业发展的需要。在继承了原有系统的集中编码、单品管理等优点的基础上，实现数据集中、三层或多层或B/S架构、采用大型数据库系统、商

7、品连锁配送（物流）、经营业态的纵向系统专业化、横向的综合性系统走集成化等方向发展，分步骤实现进销分离和连锁经营。从国内IT环境分析来看，信息系统数据集中、供应链与物流管理、客户关系管理、智能分析等是今后零售业信息化建设努力的方向。海航商业IT环境分析—行业IT分析规模扩张向成本、效率、用户满意度转变向集成化系统方向发展，实现进销分离和连锁经营以进销存为核心的C/S架构转为数据集中的B/S架构行业发展方向：数据集中、供应链管理、物流管理、客户关系管理9海航商业IT环境分析—控股产业级IT分析商业智能营运财务综合信息系统需

8、求商业智能决策系统商业CRM管理系统系统现状销售分析系统(已立项)供应商服务系统（在建中）积分兑换系统（在建中）用友NC系统集团E网系统考勤系统存在问题：没有统一的产业级业务系统，对业态系统进行统一的管控与监督；没有统一的产业级CRM系统，无法实现客户资源共享；各成员企业带宽还需要增加；互联网出口过多，风险过大。10海航商业IT环