H银行A支行员工绩效考核体系设计.pdf

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1、AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterDesignofStaffPerformanceAppraisalSysteminthesub．．branchofHBankBy：XiaoLiSupervisor：Prof．FangyuanLuMasteroffinanceBusinessschoolMay,2013学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰

2、写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。糊姗。霉晚瞧加／；年舌月／学位论文使用授权声明日本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署

3、名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：孪吼日期：为留年‘月1日摘要近年来，商业银行之间的竞争日趋激烈，各个银行逐渐认识到了人才的重要性，如何发挥出人力资源的优势，获得竞争优势成为各家银行所考虑的问题。作为获取商业银行竞争优势的绩效管理已经被越来越多的商业银行所看重。商业银行的绩效管理体系是一个有机的系统，绩效考核在其中发挥着十分关键的作用。通过建立有效的员工绩效考核体系，可以使银行充分的发挥出入力资源方面的优势，为银行在激烈的竞争中的业务发展提供保障。由于历史原因，H银行A支行的员工绩效考核体系早已不能满足A支行业务

4、发展的需要，不能很好的起到激励员工带动发展的作用，因此，为H银行A支行重新设计一套有效的绩效考核体系成为必要。通过对H银行A支行近期的基本经营情况的分析对比，可以发现A支行在存贷款业务的发展，不良贷款等方面所存在的问题，这些方面是在绩效考核指标的设计中所需重点考虑的内容。A支行的员工绩效考核体系本身存在着缺陷，主要包括员工绩效考核的指标和员工绩效考核的实施两个方面。通过对A支行员工绩效考核体系的分析，可以了解到A支行的员工绩效考核指标主要存在着考核指标的设立与岗位脱节、考核指标的设定缺乏全面性及过于注重考核工作业绩等方面的问题，而A支行员工绩效

5、考核的实施主要存在着考核的主体单一、考核方法简单、考核结果运用范围狭窄等方面的问题。这些都是在员工绩效考核体系的再设计中需要注意的问题。结合A支行经营情况及员工绩效考核体系本身所存在的问题，对A支行的员工绩效考核体系进行设计。在员工绩效考核指标的设计中按照工作业绩、工作表现和工作能力三大方面，分别对A支行的行长、网点负责人、柜员、客户经理以及大堂经理的岗位的绩效考核指标进行了设计，并针对不同时期的考核，赋予不同的权重。在员工绩效考核的实施中，将A支行的考核分为月度考核、季度考核和年终考核，分别确定员工绩效考核的考核主体、考核内容、考核时间安排及

6、考核的程序等方面内容，同时设定A支行员工绩效考核的反馈机制及员工绩效考核结果的运用等方面的内容。关键词：员工绩效考核指标；绩效考核实施；设计AbstractInrecentyears，thecompetitionamongcommercialbanksismoreandmoreintense，andeachbankcometorealizetheimportanceoftalent．Howtoplaytheadvantagesofhumanresourcesbecometheconsideredproblemofthebanks．Perform

7、ancemanagementhasbeenvaluedbymoreandmorecommercialbanks，whichcangaintheadvantageofcompetitionofcommercialbanks．TheperformancemanagementsystemofCommercialbankisanorganicsystem，andperformanceevaluationplaysanimportantroleinit．Throughtheestablishmentofaneffectiveperformanceappr

8、aisalsystem，thebankscanfullydevelophumanresourcesadvantages，whichCanprovide