邮政储蓄银行阿城支行员工培训体系设计

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1、邮政储蓄银行阿城支行员工培训体系设计第2章邮储银行阿城支行现有员工培训体系分析2.1邮储银行阿城支行简介2.1.1邮储银行历史沿革1986年1月8日，中央财经领导小组办公室召开会议，按照国务院的相关指示，要求尽快开办邮政储蓄。对此，邮电部与中国人民银行联合发文《邮电部、中国人民银行关于开办邮政储蓄业务联合通知》(1986年l月27日(1986)邮部联字37号)商定于1986年年初在北京、上海、天津、郑州、石家庄、成都、西安、广州、福州、长沙、沈阳、南京十二个城市开办第一批邮政储蓄网点，主要负责办理个人邮政活期、定期储蓄业务。从1993年邮政储金汇业局的组建

2、到2006年中国邮政储蓄银行的成立，邮政储蓄体制改革工作大体经历邮电体制改革、邮政储蓄资金自主运用、邮政体制改革、邮政储蓄银行挂牌批准成立四个阶段。2.1.2邮储银行阿城支行基本情况介绍阿城区位于黑龙江省南部，哈市东南，全区幅员面积2445平方公里，基本地貌为“六山一水三分田”，辖10个乡镇9个街道办事处，108个行政村，808个自然屯，总人口58万人，其中农村人口34.2万人。2006年，阿城撤市并区，正式纳入哈尔滨市行政区划，市区内原有8家（工、农、中、建、交、邮储、农信、农发）银行，2011年1月份，长春商业银行全资的“哈尔滨市阿城区农商村镇银行”正

3、式登陆阿城，龙江银行也于2012年开业，阿城区金融市场竞争环境日趋激烈。阿城支行是邮储银行总行在黑龙江省哈尔滨阿城区设立的一级支行。阿城支行在2008年4月正式获批开业。自开业以来，阿城支行始终秉承“根植城乡服务三农”的经营理念，坚持在发展的同时，注重完善管理工作，并且不断加强市场开拓和产品创新。经过六年的努力，阿城支行实现了客户群体从无到有、收入规模从小到大的转变，各项业务均位居哈尔滨市分行十二郊县前列。现阿城支行共有员工93人，设置机关部门五个，分别为综合管理部、个人业务部、信贷业务部、公司业务部、财务会计部；一类支行5家，分别为阿城支行、牌路支行、延

4、川大街支行、祥泰支行以及上京路支行。截至2013年上半年末，阿城支行各类储蓄存款8.33亿元，各类贷款余额3.99亿元。2012年末实现收入5266万元，较比银行成立之初增长了676%。2.2邮储银行阿城支行人力资源管理现状邮储银行阿城支行是由邮政系统改革分离出来的，由邮政集团全资控股，其人员组成大部分是邮政储汇局的人员。虽然不属于国有商业银行范畴，但在人员管理特征上与老牌国有商业银行具有极大的同质性。2.2.1邮储银行阿城支行员工结构分析（1）年龄结构现在阿城支行共有在册员工93人。总体上来看，阿城支行年轻员工较多，35岁以下的员工共有61人，占员工总数

5、的65.6%。其中：25岁以下的员工有35人，占员工总数的37.6%;26-30岁之间员工有17人，占员工总数的18.28%;31-35岁之间员工有9人，占员工总数的9.67%。35-45岁的员工共有27人，占比29%。45岁以上的有5人，仅占比5.37%，其中50岁以上的1人。具体年龄分段结构如图2.1所示。通过调查发现，年轻员工普遍从事一线前台工作，具体包括前台柜员及信贷员。全行共有前台人员60人，30岁以下的共计50人，占前台总人数的83.3%。其中25岁以下的33人，占全部25岁以下员工总数的94.28%，26-30岁的17人全部为一线前台员工。后

6、台管理人员（不含中层以上干部）共计18人，主要为30岁以上的员工，共计16人，占比88.89%。中高层管理人员共计15人，主要集中在40-50岁之间，该年龄段人员共计11人，占比73.3%。（2）学历及职称情况①学历情况。阿城支行员工学历分布主要集中在大专及本科学历，该部分人数共计89人，占全行员工总数的95.7%。其中：大专学历44人，占比47.31%;本科学历45人，占比48.38%。具体如图2-2所示。从数据中我们可以发现，专科和本科学历的员工所占比例最高。但是据调查，其中相当一部分员工的第一学历普遍偏低，而且本科以上高学历人才数量较少。②职称情况。

7、阿城支行无职称的员工人数为85人，占员工总人数的91.4%;初级职称的员工人数为6人，占总员工人数的6.45%;工程师1人，会计师1人。可以看出，阿城支行员工职称情况较差，有职称人员占比过低，有待进一步提高。（3）资质证书情况阿城支行员工通过银行从业资格考试的共计28人，占全行员工比重为30.1%。其中：获得银行从业证书共计60科（不剔除一人获得多个证书的情况），获得其他证书（如会计从业、保险从业、证券从业等）共计71个（不剔除一人获得多个证书的情况）。具体如图3-3所示。可以看出，阿城支行员工资格证书持有情况较不均衡，少部分员工持有多个证书，而大部分员工

8、并未获得相应资质证书。在当前银行业从业资质的明确要求下，银行员工必