农行dz县支行员工培训体系优化设计

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1、学校代码１０４５９学号或申请号２０１４２２０１０３３６密级＾＾＼＾／一＾种如１尖２专业硕±学位论文农巧ＤＺ县支行员王培训体系化化设计，？．作者妓為：田飞导リ币姓遂：周柯教授专业学位名称：王商管理硕去＇培养院系：商学院完成时间：２０１６年１１月AdissertationsubmittedtoZhengzhouUniversityForMasterDegreeTheOptimizationDesignofstaffTrainingSysteminDZCountyBranchofA

2、BCByTianFeiSupervisor:Prof.ZhouKeMasterofBusinessAdministrationBusinessschoolNovember.2016学位论文原创性声明：所呈交的学位论文，本人郑重声明，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。合学位论文作者：ｒ曰期：之。４年月曰学位论文使用

3、授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州、大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学一位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：，ＩＶ曰期：＞，《年月曰

4、Ｉ摘要随着我国银行业准入放宽，利率市场化改革和互联网金融的蓬勃发展，传统银行业发展的竞争压力日益增大，利润增速放缓。受此影响，各银行纷纷在县域“蓝海市场”布局，寻找新的利润增长空间。原在县域市场占优的国有银行县域支行在竞争主体增多的背景下，因员工队伍综合素质较差导致经营发展受到巨大挑战和严重影响。因此，员工的培训与能力开发尤为重要。本研究以农业银行DZ县支行为研究对象，结合该行发展现状和“打造县域强行”的战略目标对人才的需求，深入研究分析如何优化该行培训工作、设计该行的员工培训体系。在现状和问题分析环节，结合国内外主要培训理论

5、设计了员工调查问卷和访谈提纲，通过调查分析发现该行的员工培训工作是零散不系统的，主要存在培训与发展规划结合不紧密、培训缺乏主动性和前瞻性、未建立完善的培训体系、培训缺少需求调查分析和效果评估等问题,并深入分析了内外部成因。在培训体系优化环节，结合培训理论和DZ县支行的战略发展规划制定了该行的培训工作规划，优化设计了该行的员工培训体系。其中培训体系由管理体系、师资课程体系、培训流程体系构成。针对培训管理体系，本文构建了党委统筹、人力资源部组织、各部门协调实施的架构。培训师资课程体系方面，设计了由内部选拔、上级支援、外部聘任三个渠道人员

6、组成教师队伍，由岗位专业课程、全员综合课程、中年员工课程、前瞻性课程构成的课程体系。培训流程体系的优化方面，需求分析环节提出了要运用问卷、访谈等多种方法综合分析；培训计划制定与实施环节关注了培训前、中、后的实施细节，设计了实用的工作表格，确保培训工作有序开展；培训效果评估环节提出了要从四个层面全面分析，避免只用反应层、学习层评估导致效果评估不全面的问题。为培训体系的落地实施，本文提出了强化管理层重视、建立培训制度、融合企业文化、增加资源投入、强化激励机制等五项保障措施，以期通过开展培训提升该行员工队伍的综合素质，促进其战略目标实现。

7、关键词：商业银行人力资源培训体系IAbstractAlongwithourcountrybankingeasieraccess,market-orientedinterestratereformandtheboomingofInternetfinance,thedevelopmentofthetraditionalbankingcompetitionpressureincreasing,profitgrowthisslowing.Asaresult,Bankslayoutinthecounty"blueoceanmarket",lo

8、okingfornewprofitgrowthspace.Inthecontextofincreasingcompetition,theoriginalcountysubbranchofstate-ownedbanks,whichis