某房地产项目接电说辞(话术问答).doc

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1、某房地产项目接电说辞“叮铃铃。。。”（电话响起三声内接听！）1.2.3销售：“您好！欢迎致电A楼盘售楼处，置业顾问XXX，请问有什么可以帮您？您好？”客户：“你好，你们项目在哪啊？”销售：“您好！项目位于北京大街，人民广场附近。您是X市的么？对这边商业了解么？”客户：“我X市的，对市区很熟悉。”销售：您现在在附近么？我建议您过来看下项目。您是怎么知道咱们项目的？”客户：“我没在附近！我是接到你们那发的广告单了，你们售楼处在什么位置？销售：“您好！售楼处在北京大街与南京路路口西北角，X市城管局楼下！您今天有时间么？我建议您到售楼处来看一下项目。”客户：“今天不行，我

2、上班呢，周末吧。你们是租的还是卖的？”销售：“我们这边租售都有的。目前，前期处于销售阶段，后期再招商，您是考虑租赁还是购买呢？”客户：“我这打算买个商铺，现在卖多少钱一平米？”销售：“我们现在还没有开盘，处于前期宣传阶段，具体价格要过几天才能出来。您是考虑投资还是自己经营呢？”客户：“我这还没有想好将来是租出去还是自己干点什么。”销售：“那我建议您先过来看看项目，这是一个全新的商业购物街项目，您考虑多大面积的？”客户：“我需要20~30平米左右吧，具体看你们的价格。”销售：“咱们的商铺基本在30平米左右，非常适合投资和经营，您的投资总预算大概是多少？考虑怎么付款呢

3、？”客户：“我基本上想控制在50万左右，得贷款。现在有什么优惠么？”销售：“目前的价格、优惠等政策还没有出来，当然，根据付款方式不同，价格上也会有一定的优惠政策！我建议您还是先看看我们的产品，价格就算再低，不能达到您理想的投资回报您也不会买的，您说是吧。不好意，先生，怎么称呼您？您贵姓？”客户：“我姓张！”销售：“张先生，您好！我叫XXX，是您的置业顾问，稍后我会把我姓名和联系方式发到您手机上，您的联系方式是？”客户：“电话我就不留了，卖房的电话一天接到好多。”销售：“张先生，您放心！我们是正规公司开发的项目，一般再打电话之前，我会给您先发个短信！最主要的，我们近

4、期可能会出来价格和一些优惠政策，如果有新的消息，我也方便及时告诉您！平时也不会打扰您的生活，您看？”客户：“我的电话是13xxxxxxxxxxxxx.”销售：“好的，张先生！您的电话是13xxxxxxxxxxxxx，我记下来了。稍后请您注意查收我的短信，周五下午我再给您打个电话，确认周六的时间，您看可以么？”客户：“好的。”销售：“好的,张先生！您有问题可以随时打我电话，周六我会准备好资料等您！祝您工作愉快！”客户：“好的，谢谢！”销售：“感谢您的来电，再见！”注意：1、等客户挂断电话后，方可挂断电话！2、将以上收集的客户信息，登记到《客户来电登记表》中。