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《智慧旅游 创新发展(一).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、中国的旅游信息化旅游信息伽念旅游信息化就是围绕旅游产业结构,积极利用信息技术,整合各类旅游信息资源,使之成为旅游业发展的生产力,推动旅游产业发展和管理水平提高的助推器。它包括三方面的内容：一是面向旅游消费者和旅游企业的旅游信息化服务、二是实现对旅游资源的整合、监管和发布的信息化服务、三是面向旅游企业的规范建设W流程管理的信息化服务。最常见的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。旅游信息化既能实现旅游资源的有效管理,又能实现电子商务,通过将游客的行为进行深度
2、挖掘,更好地费者的信息沟通、为旅游交易提供一个高效便捷的交换环境、创造新型的旅游行业经营模式、推动旅游行业的发展起着至关重要的作用。为旅游规划与决策服务。对国内旅游行业的管理、市场的培育、促进旅游目的地及相关企业与潜】at奁游消旅游信息化发展阶段从国外的情形看，旅游信息化经历了电算化、自动化、网络化、集成化、协同化五个阶段:电算化阶段：所谓电算化就是把原来的模拟数据数字放在电脑里存起来,能够加减乘除,比如说以前的财务可以通过计算机的方式处理掉。电算化主要是替代人工的简单计算。自动化阶段：把稍微复
3、杂的流程和管理,能够做到无纸化的办公自动处理。网络化阶段:我们就是运用互联网的技术,实现产业数据的交换。集成化阶段：通过网络化的手段,把一些应用(消费习惯、地理信息、个人信息)集成在一起。在此举例：希尔顿酒店全球有上万家连锁，但是核心的运营就是一个叫ONQ的客户关系管理系统。通过该系统，任何一个客户在全世界任何一个加盟酒店入住的时候，都能够立刻调出个人信息、个人的喜欢,能够给他布置他个人喜欢的房间类型，能够利用他的口味安排菜品等。协同化阶段：就是将各分项管理系统通过技术方案集成放到一起来运作。比
4、如将旅游目的地各类信息的推介、网络营销的应用、客户的分析、客户关系管理等应用集成，实现资源共享、信息协同。中国旅游信息化开始于20世纪90年代，大致经历了五个阶段。准备阶段(1981——1993年)1981年，中国国际旅行社引进美国PRIME550型超级小型计算机系统，用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计，掀开了我国旅游信息化的发展篇章。这一时期,以推动电子信息技术,特别是大规模集成电路(LSI)与计算机技术应用为主线,从过去的以研制计算机硬件设备为中心,转向以普遍应用为重点,带动研发、生产、
5、销售、应用、月艮务等全生产链发展,为国家信息化建设彳仰?了思想与认识准备、技术与产业准备。启动阶段(1993——1997年)以"三金工程"（"金桥"、"金卡"、"金关"）的启动为标志，正式拉开了国民经济信息化的序幕，随即确立了"推动信息化工程实施，以信息化带动产业发展"的指导思想，在各领域、各地区、各部门相继形成了推进信息化发展的浪潮。展开阶段（1997—2000年）以"首次全国信息化工作会议"召开为标志,界定了国家信息化的含义和国家信息化体系六要素,提出了符合国情的信息化发展总体思路，充实和丰
6、富了我国信息化建设的内涵。会上通过的《国家信息化"九五”规划和2010年远景目标》成为我国信息化建设发展的里程碑。全国的信息化工作从解决应急性的热点问题，步入有组织、有计划的为国民经济发展和社会进步的正常轨道。发展阶段（2000——2010年）进入21世界，互联网进入快速发展阶段，以旅行社和酒店为首的旅游企业建立了内部管理系统和信息发布、在线预订的电子商务模式。推动阶段（2010年至今）移动互联网的出现,使得以旅游目的地目的地管理机构为代表的个体开发和推广手机终端应用;电子商务平台的出现,也加快
7、了旅游资源和信息互动性发展。从意识形态来理解旅游信息化旅游信息化发展的意识形态分为旅游信息化服务、旅游资源信息化、旅游信息化管理三个方面。旅游信息化服务容易理解，主要面向旅游消费者和旅游企业。旅游资源的信息化,简单理解为旅游管理机I勾如何管理当地的旅游资源。比如:巅峰美景最近给贵州省做的全省资源管理系统,把3000多个景区、2000个带投资的旅游项目及规划设计方案全部放在网上，用互联网管理起来,同时把招商信息公布给外界,这样能够给当地人带来t匕较好的招商环境。另外就是旅游管理的信息化,是政府用的
8、电子商务系统,面向企业的流程规范管理。管理系统复杂程度上分几个方式,第一种最简单,即管数据的管理系统;还有一个管表单的管理系统;最后就是比较复杂的流程系统。（未完待续文/中国旅游营销网资料/蒋骏老师口述）蒋骏:国家智慧旅游服务中心顾问、微软高级架构设计师。现任北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司副总裁、北京巅峰美景科技有限责任公司总经理。清华大学工学/法学双学士，中国科学院工学硕士,中欧国际工商学院EMBA。国家旅游局信息化发展顾问；”中国旅游行业信息化发展报告”执行编委，中国房地产业协会经营管
