企业文化的定义及要素.ppt

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1、企业文化让我们创造不平凡，不要只是顺其自然！组织管理发展的必然1.所有权与经营权合一2.缺乏合理的规章制度3.缺乏合理的分工4.靠经验、直觉决策5.缺乏科学的管理手段6.管理稳定性差7.管理效果：效率低下、士气低落1.所有权与经营权分开2.建立科学的规章制度3.控制方式——严格的监督4.管理的人性假设前提——以经济人为主的多种假设5.管理特色——纯理性管理，排除感情因素6.依靠科学手段进行决策7.管理稳定性好8.管理效果——高效率，低士气1.管理中心：以物为中心以人为中心2.特色：理性管理非理性管理3.管理重点：直接管理行为管理思想，靠思想影响行为4.假设前提：

2、经济人观念人5.控制方法：外部控制为主自我控制为主6.管理手段：硬管理为主软硬结合，以软管理为主7.管理稳定性好8.管理效果：高效率，高士气经验管理阶段（1769—1910）科学管理阶段（1911—1980）文化管理阶段（1981—）企业文化的重要特征必然存在，普遍存在鲜明的功利色彩也是员工的一种需求不具有通用性企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则企业文化定义所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业内普遍认同的价值观和是非标准；企业内所普遍接受的行为准则和工作方式

3、；企业发展历程沉淀下来的“习俗”；企业大多数人都这样做的习惯；一个企业里普遍认同的“成功的标志”企业文化的要素企业的环境指企业的性质、经营方式以及企业与外界的联系等。价值观-----是企业文化的核心企业内部成员对某件事物判断的一致认识杰出人物是企业员工的榜样，他们的言行体现了企业的价值观。杰出人物是企业文化的象征，企业传奇般的创办人，企业的劳动模范，企业的优秀员工，都是企业的杰出人物。没有他们，企业文化就会因缺乏凝聚力。仪式是一种活动，通过这些活动宣传企业的价值观，强化企业文化。抽象的价值观通过仪式的体现变化为有形、可见的东西。文化网络企业文化、理念、价值观传递的主要

4、渠道。三层次模式最表层的是物质文化，即表象的商品、服务、质量，低价，视觉形象等中间层是制度行为文化；“公司政策”、“管理制度”、管理流程和“服务标准”等管理法则最核心层是价值观，即精神文化.包括理念、企业精神、作风和公司使命等①“一本三涵”“以人为本”，它体现了现代企业文化管理的主旨；“讲求经营之道”，强调了企业理念与经营战略相结合；“培育企业精神”，涵盖了企业规章制度、企业作风和企业道德的建设内容；“塑造企业形象”，综合了产品形象、服务形象和员工形象等的建设发展要求。②CIS构建模式企业识别系统CI(CorporateIdentity)理念识别系统MI(MindId

5、entity)行为识别系统BI(BehaviorIdentity)视觉识别系统VI(VisualIdentity)三个层面，系统地将企业形象塑造与企业文化建设融为一体。③“三维立体”模式企业文化、社区文化、家庭文化，三者结合为一体④家庭文化社区文化企业文化顾客满意战略CS＝CustomerSatisfaction以企业理念满意为先导.以产品和服务满意为重点.将企业管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。新版ISO9000系列提出了顾客满意度的指标，也将会从质量保证体系上推进这种模式的实施。⑤战略构建模式规定组织的使命确定方针政策明确企业目标战略实施方

6、案构建企业核心文化⑥定宗旨：组织为什么存在？它有什么特使作用？立目标：组织的总任务是什么？与组织总任务相一致的各部门任务是什么？分优劣：哪些曾经是使组织成功的关键因素？面向未来，其中哪些因素仍然能促使组织成功？哪些已经成为组织发展的障碍？与竞争者相比，组织具备哪些行业、资源、组织优势？有哪些劣势？发展的机会？面临的挑战？组构架：面向未来与竞争，组织应该由哪些部门组成？要实现组织目标，各部门的关键功能是什么？关键效率要点是什么？取指标：怎样在各个层面上实现组织目标？怎样使用数量和时间来衡量目标的达成水平？成方案：应该有哪些行动方案支持目标？每个方案的有效性如何？如何激励

7、方案的执行者？重执行：围绕目标，执行行动计划，确保执行标准，达到好的结果。战略就是实现企业目标的过程企业文化的建立基于企业的历史从企业发展战略出发确定企业的使命制定方针政策建立可执行的目标实施切实可行的发展策略具备企业文化的完整特征和要素结论企业的使命经营哲学诚信为本为顾客优质生活服务突出商品营销低成本运作员工是企业的最大财富掌握最先进的经营技术信念诚实，奉献，尊重，沟通，团结始终创业意识在竞争中生存保持创新精神企业方针政策善用资产，以人为本，视员工为公司的最大财富做专业的商品管理者良好的财务控制企业目标三年内的目标店数：80家销售额：提升%利润：？