《企业文化要素》.ppt

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1、企业文化要素：核心价值-能力-行为CorporateCultureElement:CoreValue-Competency-Behavior核心价值CoreValue行为Behavior能力Competency核心价值观CoreValue公司宗旨SGMVision企业文化加速企业发展正是这个融合中外文化精髓、扎根中国现实土壤的文化理念，培育了企业一支充满朝气、能征善战的员工队伍。特别是对跨地区发展的、产业价值链长的、员工快速增长的中外合资企业，加强企业文化建设，形成统一的意志和行动显得尤为重要和迫切。什么是价值观？Whatisavalue?道者，令民与上同意也，故

2、可以与之生，可以与之死，而不畏难。------《孙子兵法》Valueleadstothosewhosharethevalue,arewillingtoliveordiewithoutfearorhesitation.----《TheartofwarbySunzi》被认为是值得做或想要的原则、标准或质量。Aprinciple,standard,orqualityconsideredworthwhileordesirable.----FromTheAmericanHeritageDictionaryoftheEnglishLanguage,ThirdEdition.核

3、心价值观CoreValue员工会有流动，但维系整个组织（企业）的价值观必须永恒。这些价值观决不能改变。价值观源于道德伦理并高于道德伦理。价值观带来好的经营业绩。价值观是生活准则，价值观使员工在工作中，在物质利益以外受益匪浅。Peoplewillcomeandgo,butthevaluesthatbindthisorganization-thisinstitution-mustbepermanent.Theycanneverchange.Thesekindsofvaluesaremorethanethicalprinciples;theyaregoodbusines

4、s.Andtheyarerulesoflivingthatmakeone’scareerrewardingbeyondmaterialgain.------JohnG.Smale什么是价值观？WhatIsAvalue?核心价值观CoreValue价值观是企业文化中的一项重要的理念和规则系统。价值观主导着人们认为什么是重要的、什么是不重要的；什么是有价值的、什么是没有价值的；什么是提倡的、什么是反对的；什么是应做的、什么是不该做的。价值观是企业文化的核心核心价值观CoreValue以客户为中心CustomerFocus以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准Wew

5、illmeasureourperformancebydeterminingwhetherithasmetcustomers’satisfaction--明确内外客户需求Clarifytheinternalandexternalcustomers’expectation--保持客户长期热忱Keepcustomers’longtermenthusiasm核心价值观CoreValueCustomerChainValueChain销售制造客户客户链价值链客户链和价值链核心价值观CoreValueLevelofExpectation期望水平LevelofReality实际水

6、平Enthusiasm热忱Satisfaction满意Disappointment失望核心价值观CoreValuecartoonofasatisfiedcustomerp57cartoonofanenthusiasticcustomerp58CustomerSatisfaction客户满意CustomerEnthusiasm客户的热忱核心价值观CoreValueCustomerEnthusiasmsellscars!客户的热忱促动了汽车的销售！CustomerEnthusiasm客户的热忱BrandLoyalty对品牌的忠诚High高High高Low低核心价值观C

7、oreValueCustomerEnthusiasm客户的热忱GoodBuyingExperience美好的购买经历GoodOwnershipExperience美好的拥有体验+=Sales/Marketing销售/营销Manufacturing制造核心价值观CoreValue安全和环保Safety&EnvironmentProactive充分关注人的安全和健康以及环境安全Wewillpayfullattentiontopeople’ssafetyandhealthaswellasthesafetyofenvironment--安全的产品Productsafety

8、--安全的