管理的基本要素及定义.doc

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1、管理的基本要素及定义————李建和2010年03月29日一、管理的定义所谓管理，就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力达成组织的目标。二、现场管理的要素5M1E （人、机、料、法、环、测）　造成产品质量的波动的原因主要有6个因素：　　a)人（Man/Manpower）：　操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；　　b)机器（Machine）：　机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；　　c)材料（Material）：　材料的成分、物理性能和化学性能等；　　d)方法（Method）：　这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等；　　e)测量（Measurement

2、）：测量时采取的方法是否标准、正确；　　f)环境（Environment）　工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；　　由于这五个因素的英文名称的第一个字母是M和E，所以常简称为5M1E。6要素只要有一个发生改变就必须重新计算。[编辑本段]5M1E各因素分析及控制措施　　1、操作人员因素　　凡是操作人员起主导作用的工序所生产的缺陷，一般可以由操作人员控制造成操作误差的主要原因有：质量意识差；操作时粗心大意；不遵守操作规程；操作技能低、技术不熟练，以及由于工作简单重复而产生厌烦情绪等。　　防误可控制措施：　　（1）加强“质量第一、用户第一、下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全

3、质量责任制；　　（2）编写明确详细的操作流程，加强工序专业培训，颁发操作合格证；　　（3）加强检验工作，适当增加检验的频次；　　（4）通过工种间的人员调整、工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪；　　（5）广泛开展QCC品管圈活动，促进自我提高和自我改进能力。　　2、机器设备因素　　主要控制措施有：　　（1）加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度，对工序质量控制点的设备进行重点控制；　　（2）采用首件检验，核实定位或定量装置的调整量；　　（3）尽可能培植定位数据的自动显示和自动记录装置，经减少对工人调整工作可靠性的依赖。　

4、　3、材料因素　　主要控制措施有（1）在原材料采购合同中明确规定质量要求；　　（2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验；　　（3）合理选择供应商（包括“外协厂”）；　　（4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作三、现场管理的目标：Q、C、D、P、S、M（品质Quality、成本Cost、交期Date、效率Purpose、安全Safe、士气Morale）四、管理的五大功能1、 计划：为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤、方法，这就是计划。缺乏计划的管理工作：不是人在推动工作，而是工作在推动人。      5W2H：wh

5、y what  where  when   who  howtodo  howmuch/many5W2H分析法又叫七何分析法༌5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便༌易于理解、使用༌富有启发意义༌广泛用于企业管理和技术活动༌对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助༌也有助于弥补考虑问题的疏漏。༈1༉WHY——为什么༟为什么要这么做༟理由何在༟原因是什么༟༈2༉WHAT——是什么༟目的是什么༟做什么工作༟༈3༉WHERE——何处༟在哪里做༟从哪里入手༟༈4༉WHEN——何时༟什么时间完成༟什么时机最适宜༟༈5༉WHO——谁༟由谁来承担༟谁来完成༟谁负责༟༈6

6、༉HOW——怎么做༟如何提高效率༟如何实施༟方法怎样༟༈7༉HOWMUCH——多少༟做到什么程度༟数量如何༟质量水平如何༟费用产出如何༟发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问༌发现解决问题的线索༌寻找发明思路༌进行设计构思༌从而搞出新的发明项目༌这就叫做5W2H法。提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人༌都具有善于提问题的能力༌众所周知༌提出一个好的问题༌就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高༌可以发挥人的想象力。相反༌有些问题提出来༌反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时༌常常提出༚为什么༈Why༉༛做什么༈What༉༛何人做༈W

7、ho༉༛何时༈When༉༛何地༈Where༉༛如何༈How༉༛多少༈Howmuch༉。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构༌就是一种设问༌设问需要更高的想象力。在发明设计中༌对问题不敏感༌看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底༌有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说༌学会发明首先要学会提问༌善于提问。阻碍提问的因素༌一是怕提问多༌被别人看成什么也不懂的傻瓜༌二是随着年龄和知识的增长༌提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答