内审员培训课件(.ppt

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1、内审员培训目录一、审核类型二、审核概述三、审核要求四、审核原则五、审核过程审核类型内部审核：第一方审核外部审核：第二方审核第三方审核多体系（结合）审核和联合审核体系审核分类认证机构组织顾客供应商第一方审核第二方审核第二方审核第三方审核第一方审核（内部审核）定义：用于内部目的，由组织自己或以组织名义进行的审核。审核目的：1、体系标准要求；2、体系运行和改进的需要；3、第二方和第三方审核前的准备：4、作为一种管理手段。审核准则(依据)：1、选定的管理体系标准；2、管理体系文件(主要依据)；3、适用的法律、法规。第二方审核组织的相关方，如顾客或其他人员以相关方的名义进行的审核。——审核目的：1)

2、选择、评价、认可供方的依据；2)促进供方改进管理体系，提高管理绩效；3)沟通供需双方对质量要求的共识。——审核准则：合同要求，顾客要求(与顾客商定的产品标准、体系标准、适用的法律、法规)。第三方审核定义：由公正的认证机构对申请认证的组织进行的审核。审核目的：1、认证注册；2、提高组织的信誉和市场竞争力；3、减少重复审核、节省开支；4、查证是否满足法律法规或其他规定的要求。审核准则：1、管理体系标准例如：ISO9001；2、管理体系文件；3、相关的的法律、法规、合同。第一、二、三方审核的相同点1、被审核的管理体系都必须是正规的。2、都应由有资格、经授权的、不审核自己工作的人员进行（独立性）。

3、3、都是形成文件的过程。4、都是一种抽样过程（随机抽样）。5、发现问题都要采取纠正措施。第一、第二、第三方审核区别区别第一方审核第二方审核第三方审核目的不同确定管理体系运行和改进的需要确定是否为合格供方确定是否可以认证注册依据不同管理体系文件合同要求体系文件，标准，法律法规实施者不同组织内部人员或聘请外部机构顾客认证机构派出的审核组多体系（结合）审核和联合审核多体系（结合）审核和联合审核：当两个或两个以上的管理体系被一起审核时称为“多体系（结合）审核”，当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方时，称为“联合审核”。二、审核概述1、管理体系审核定义：客观地获取审核证据并予以评价，

4、以判断组织的管理体系是否符合所规定的管理体系审核准则的一个系统化，并形成文件的验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者。客观性（证据）、系统性（计划、步骤）、文件化（过程、结果）二、审核概述2、审核的目的：a、确定组织的管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；b、评价管理体系在满足法律法规和合同要求方面的能力；c、评价管理体系实现组织预定目标的有效性；d、识别管理体系潜在的改进方面二、审核概述3、审核的范围（1）要素(标准的要素）（2）现场部门区域（3）与管理体系有关的产品范围二、审核概述4、审核准则（1）管理体系标准（2）适用的法律、法规及其他要求（3）管理体系文件（包括计划）（

5、4）惯例（包括合同要求）三、审核要求主要内容：1、第一方审核的时机和频度2、第二方审核的时机和频度3、特殊情况下进行的计划外内审4、内审组长的条件5、内审员的作用6、审核员应具备的能力7、审核员应具备的相关知识8、审核组长的职责9、审核员的职责1、第一方审核的时机和频度外部审核前１个月体系初步执行后１～２个月每年至少一次重要客户监察前三、审核要求2、第二方审核的时机和频度重要供应商半年一次有大量新产品委托加工时出现严重质量问题时三、审核要求三、审核要求3、特殊情况下进行计划外内审：（1）发生了严重的质量问题或相关方有严重投诉；（2）组织的组织结构、职责和权限、产品、方针和目标、生产技术及装

6、备以及生产场所等有较大改变；（3）换证审核(扩项时)。三、审核要求4、内审组长的条件：1、资格，内审组长必须由管理者代表任命、具备内审员资格的内审员。2、业务，内审组长应对受审核部门的业务有一定了解。3、经验，内审组长比起审核组员来说要有较多的工作和审核经验。4、能力,内审组长应有组织管理整个审核工作的能力。二、审核的要求5、内审员的作用：a、对管理体系的运行起监督作用。b、对管理体系的保持和改进起参谋作用。c、在管理方面是沟通领导与群众联系的渠道和纽带。d、在第二、三方审核中起内外接口的作用。e、在管理体系的有效实施方面起带头作用。三、审核要求6、审核员应具备素质与能力：审核员资格口头

7、与书面表达能力人际交往能力保持独立性、客观性的能力组织、协调能力正确判断能力灵活反应能力三、审核要求7、审核员应具备的相关知识：有关的质量概念；设施、设备运行的技术要求；适用的法律、法规相关文件要求；审核所依据的有关标准要求；审核的程序要求审核的过程要求。三、审核要求8、审核组长的职责：确定审核准则与范围；获取所需的背景资料；制定审核计划；领导审核组进行审核准备；召开首次会议；解决审核中出现的问题；召开小组会议；召开末次