供应链管理基础与运作.ppt

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1、供应链管理使企业的供应/制造/销售系统更畅通，保证企业在最短的时间内将正确的产品/服务传递给客户供应链管理供应链管理基础供应链管理运作物流管理信息流管理供应链管理基础供应链概述供应链管理及其作用供应链需求链：和获取定单有关的所有活动。相关人员包括：顾客、买方代理人、销售人员供应链：一旦获得定单后所发生的所有活动。扩充的供应链：由企业的供应商、企业本身以及其顾客组成的一条链，其中包括了从生成订单到顾客服务的一系列活动，这些活动会沿着供应链增加价值。它包括了需求链和供应链。顾客供应商生产进货后勤运输配送推式供应链与拉

2、式供应链随着企业以顾客为中心，供应链往往从推式变为拉式制造商分销中心商店顾客购物商品商店分销中心制造商顾客购物商品供应链模型②①流通环节供应商批发商生产厂商零售商最终用户③供应链中包含了四种流：物流、商流、资金流和信息流上图中，箭头①表示材料/产品的实物流动，箭头②表示资金的流动，箭头③表示信息的双向交流。供应链模型物流：主要指物质实体（商品或服务）的流动过程，包括运输、存储、配送、装卸、保管、物流信息管理等。商流：主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，包括商品交易的一系列活动。资金流：主要指

3、资金的转移过程，包括付帐、转帐等。信息流：既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。供应链管理供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是对企业供应链上的每一个环节进行管理，同步并优化由用户驱动的产品流、服务流、信息流、资金流和人力资源流，以提高服务质量、降低成本、提高效率，获得最大的财务、运作和竞争优势。供应链管理作用据美国PRTM咨询公司对165家公司的情况调查：典型生产商

4、的成本结构中，供应链所涉及的成本占60%～80%。而高效的供应链管理可降低10%的总成本，相当于节省销售总额的3%～6%。可提高发货能力16%～18%，降低库存25%～60%，缩短订单履约周期30%～50%，预期准确性提高25%～80%，供应链成本降低25%～50%，产量提高10%～20%，总体生产率提高10%～16%。供应链管理作用供应链管理运作供应链管理运作过程供应链管理原则供应链管理内容SCM运作过程IBM供应链管理系统的运作过程包括三部分：计划系统执行系统供应链优化计划系统目的：保证在整个供应链中，在正确

5、的时间、正确的地点有正确的产品（零件）针对拉式供应链的过程：从收集到顾客信息开始，沿着整个供应链传递信息流。供应链中各部门根据信息流妥善安排任务。POS零售商运输分销商制造商原料供应商起点是理解需求：顾客想要什么？什么时候想要？送到哪儿？尤其在“拉式”供应链中，需要预测几乎不复存在，消费者需求之前什么都不发生实现关键：信息畅通执行系统跟踪和记录货物和服务在供应链上的物理移动，这是各供应链管理模块的日常工作。执行系统由于提供了货物统计的信息，能提高各模块的效率，降低成本。执行系统支持订单状态跟踪，进行顾客服务，加强

6、客户关系。实现关键：系统集成。跨越功能障碍，解决“烟囱”问题。涉及到BPR供应链优化对供应链进行监视和分析最终对供应链本身结构进行优化，具体有：供应商关系管理批发商关系管理运输商关系管理SCM运作过程Oracle认为供应链管理的运作过程如下：捕捉全球需求信息，知道客户想要什么，什么时候要，做出确定的交货承诺在整条供应链上综观供货、需求、库存和需求信息，加速计划周期，自动执行计划，同时使供货商和客户可以得到计划信息从原材料供应商处以最低价格采购高质量的原材料和服务用最有效率的流程制造出符合客户需求的产品供应链管理的

7、原则Andersen咨询公司提出了供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络倾听市场的需求信息时间延迟与供应商建立双赢的合作策略在整个供应链领域建立信息系统建立整个供应链的绩效考核准则，而非个别企业的孤立标准，供应链的最终验收标准是客户的满意程度供应链管理的原则有很多公司只把供应链看作是把计算机系统联系起来，这样企业间的沟通就更方便了。然而，除非企业认识到供应链的目的其实是使顾客(最终消费者)满意，同时使链上的企业获得相当的利润，否则供应链的概念也只能

8、引导出两败俱伤的投资方案。供应链的理念并不是让处于支配地位的企业去压榨其他环节上的企业，而是使这条链来满足顾客，并为每一个环节提供合理的利润。供应链管理的内容供应链管理要求广泛收集顾客需求信息，根据信息作出能够保持良好利润水平的采购预测，及时与生产商的信息沟通，有效实行物流的跟踪与库存控制，降低流通过程中每个环节的库存量。因此，供应链管理主要包括两个方面的内容：物流管理信