演讲商谈讲义.ppt

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1、第八章演讲商谈案例导入主要内容互动训练思考练习学习目标通过学习本章内容，我们可以掌握有关演讲和商谈的表达技巧，能针对某一话题进行演讲，针对某一项目进行模拟商谈。主要内容第二节演讲的语言技巧第三节商谈的原则和过程第四节商谈的策略和技巧第一节演讲的作用和风度第一节演讲的作用和风度二、演讲的风度一、演讲的作用演讲，又称讲演、演说，是演讲人面对听众，集中阐述问题、表情达意的一种说话方式，是人们交流思想和信息的一种传播活动。一、演讲的作用演讲有两个基本特征，一个是“讲”，一个是“演”。在整个演讲过程中，依靠有声语言

2、的“讲”始终居于主要的地位，而“演”则处于辅助、从属的地位。演讲具有针对性和鼓动性。前者要求演讲的目的明确，中心突出，富于吸引力；后者要东演讲者精神饱满，感情真挚，富于感染力。演讲不同于生活中随便的闲谈，它是经过精心准备和组织的、有一定目的要求的集体社交活动。演讲具有交流思想、施加影响、调节行为等作用。演讲在公共关系活动中有着十分重要的作用。公共关系人员应当努力培养演讲能力，掌握演讲技巧，并利用适当的机会发表演讲，塑造组织的良好形象，开创公共关系工作的新局面。所谓风度，是指得体的举止、姿态、表情和服饰的总

3、和，是人的思想、文化素养、性格、气质等的外在表现。二、演讲的风度得体、恰当的服饰能够衬托人的容貌和形体，为演讲的整体美增添光彩。演讲者的服饰应当整洁大方，庄重人时，轻便协调，色彩和谐。1.服饰在服饰问题上，有两点必须注意：一是过于华丽奇特，这样容易冲淡本身的仪表美，也容易分散听众的注意力；二是过于随便，不修边幅，这样会使人感到缺乏教养，没有礼貌，也会影响到听众对演讲内容应有的重视。演讲者的举止要不卑不亢，彬彬有礼，大方得体。演讲者在走上讲台时，要步履稳健，态度安详，面带微笑。2.举止开始演讲前，要面向听众

4、自然站好，用亲切的目光环视听众；演讲中要挺胸收腹，双手自然下垂。不要弯腰弓背，左右摇晃，双手按着讲桌或插入兜内；还要避免一些下意识的动作，如扶眼镜等；演讲结束，后要向听众和主持人致敬，然后稳健地走回原位。眼睛是心灵的窗口。人的内心情感、学识、品德、情操、性格、趣味以及审美追求等，总是自觉不自觉、或多或少地流露于眼神之中。演讲者的目光应该炯炯有神，充满自信、友爱和热情，并不断与听众的目光接触；要统观全场，要有节奏、有周期地环视听众，从而引起听众高度注意和相应的情感。3.眼神情感的外露，除眼神之外，还表现在面

5、部表情上。演讲者应该善于通过自己的面部表情，表达自己丰富的内心世界，进而使听众受到感染。运用面部表情，要与特定的演讲内容和特定的场合、气氛相适应，并有所变化。4.表情手势是演讲这门特殊的艺术表达方式的重要特点。运用手势有助于有声语言的表达，可以传递演讲的部分信息，还可以增加演讲者自身形象的美感。5.手势演讲中的手势是多种多样的。按其作用大致可分为以下四种（如表8-1所示）。类型作用情意手势用以表达情感，使其形象化、具体化。可配合表情指向胸部、面部或握起拳头等指示手势用以指示具体对象，使听众得到明确的印象。

6、可向相应的方位伸出手指或手掌象形手势用以模仿物体形状，给听众以具体的感受，可伸出一只手或双手比划一下象征手势用以形容抽象的事物，启发听众思维，引起联想手势虽然重要，但毕竟是演讲的辅助手段。运用手势要注意做到得当、自然、简练、协调。得当，即手势表示的意义与演讲的内容一致。自然，即真实地表情达意，给人以美感。简练，从数量上讲，手势的运用不要过多，以免本末倒置；从形态上讲，幅度不宜过大，每做一个手势都力求简洁、精练、干净利索。协调，即手势的摆动与声音、姿态、表情密切配合，手势的起落与语音同步。第二节演讲的语言技

7、巧一、口语表达技巧二、临场应变技巧概述概述演讲的技巧，是指为增强演讲效果而采取的一些方法。它不仅表现在形式方面，同时也包含着对内容的要求。因此，演讲技巧是演讲内容和形式的辩证统一。口语表达技巧是演讲中最基本、最主要的技巧，它对演讲的成败起着关键作用。口语表达技巧主要包括两方面内容。一、口语表达技巧1.语音方面要按普通话的标准发音，声音洪亮，吐字清楚。要避免音量忽大忽小的失常现象，要克服不顾内容表达的需要，始终用一种生硬的、背诵式的“朗诵腔”，还要注意并克服语音的颤抖和过重的鼻音。2.节奏方面要根据演讲内容

8、的不同掌握讲话的速度。语速的快慢缓急是相对的，不仅要做到快慢得体，缓急适度，而且要求快慢交替配合。演讲时如能恰到好处地运用不同速度，就能形成语言的音乐美，增强语言的清晰度和节奏感。要根据不同情况掌握好重音和停顿。临场应变技巧，指演讲者面对意外的阻碍和干扰进行调节、控制所采取的措施。二、临场应变技巧1.怯场情绪的调控即使是著名的演讲家，在他们第一次走上讲台时，也有过怯场的经历。调节与控制怯场情绪，首先要明确演讲目的，端正动机；要