产品发展讲义.ppt

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1、產品發展第二講授課教授：張愛華博士討論題綱（一）成功的新產品開發流程有什麼特質？新產品主意有哪些重要的來源？組織可採取哪些方法激發善用創意？產品主意的提案宜包括哪些內容？產品主意的過濾篩選條件考慮哪些？可應用哪些工具？應避免哪些錯誤？討論題綱（二）在產品概念發展與測試階段所欲達成的目標為何？此一階段應如何進行方為妥適？應如何將顧客的聲音放進新產品的提案中？產品概念進一步評估（或稱商業分析）應如何進行？對產品初期銷售預測如何為之？新產品原型開發後宜進行哪些測試？在客戶端的測試有哪些注意事項？評估的要項

2、為何？討論題綱（三）是否所有產品/服務都應經過市場試銷？有哪些可行的方法？應就哪些方面作測試？上市計畫要包括哪些部分？有哪些重要的上市成功性的先期指標應予以注意？上市階段中之主要工作為何？應追蹤哪些績效指標？高品質的新產品發展流程之特色問題討論一高品質的新產品發展程序踏實的前置作業，包括：初步的市場評估初步的技術評估初步的商業分析針對較複雜的專案，要求第二期的評估，包括：產品觀念測試詳細的科技評估作業規劃詳細的市場研究使用價值分析競爭分析高品質的新產品發展程序（續）明確的（早期）定義確定目標市場產品

3、概念、利益及定位產品之要件及規格高品質的新產品發展程序（續）強調市場導向,傾聽顧客聲音75%成功的新產品認為其主意來自市場顧客在產品發展過程中扮演一重要角色運用多回合的顧客反應測試（如匿名測試，使用測試、市場試銷）完善規劃的上市行動高品質的新產品發展程序（續）設定嚴格的行/止決策點缺乏嚴格關卡，將導致資源浪費，不專注良好的程序應似”漏斗”(funnel)而非”隧道”(tunnel)高品質的執行過程強調每一階段活動皆須符合高品質標準，第一次就做對高品質的新產品發展程序（續）完整不草率的新產品發展過程具

4、彈性的過程根據風險程度及專案特性，合併或省略某些階段加速新產品開發週期之方法簡化、消除延遲、減少步驟、加速作業、平行發展新產品創意的點子來源問題討論二新產品創意的點子來源潛在新產品點子策略性思考活動顧客研究過去的成功和失敗經驗內部文件供應鏈提供意見對用戶群意見領袖進行研究和研發人員進行討論競爭性比較新產品創意的點子來源維持一個有不同開發階段、不同風險程度、合乎組織成長目標的點子組合探討消費者需求的工具問題討論三探討消費者需求的工具與現有市場相符傳統的行銷研究創造市場市場直覺神入式設計Empathet

5、icDesign調查焦點團體訪談Leadusers探詢人類學研究法與顧客共同發展德菲法趨勢研究劇本式推估如何引發顧客表達對新產品之潛在需求問題討論四引發顧客思考的開放問題請敘述你使用______的經驗你是因為什麼動機而第一次使用這類（產品或服務），你未來可能會希望在它們身上看到哪些新的特性？請描述對於（某特定問題）的理想解決方案（探詢的範圍應該超越產品的特色）引發顧客思考的開放問題現有（對特定問題）的解決方案為何讓你失望（或沮喪）？請詳細說明你是怎樣購買/使用/維修（及其他）____請描述你心目中完

6、美的___，並區別出其中「絕對必要」和「有的話最好」的條件新產品提案之內容問題討論五新產品提案之內容彙總摘要。提案產品和企業新產品目標間的關聯。新產品的一般性描述。市場分析（綜合內/外部及初/次級資料）顧客的聲音（voiceofcustomer/VOC）：使用者的需求和期望。新產品提案之內容競爭情形（包括優/劣勢及產品所主張的優勢利益）。技術評估（品質機能展開，QFD）。產品開發計畫（各功能部門的參與、需用資源、專案計畫）。生產計畫（產能需求）。上市計畫（廣告、銷售、定價、配銷）。新產品提案之內容開

7、發團隊（關鍵人員）。風險因素（與風險減低方案）。財務分析（期望報酬率、還本期間…）補充文件（研究報告、專利權、合約等附件）組織如何去激發內部之創新能力？問題討論六ConceptGeneration管理者在促進組織之創新上之作為找具創造力的人加入組織需要科學創造力與藝術創造力兼備之”發明創造力創新性組織氣候與管理制度創新性組織氣候與管理制度HauserandGriffin(1996)指出影響研發與行銷介面之整合因素場所及設備員工調動社會系統和文化組織架構報酬和獎勵正式整合之管理程序激發創造力之活動與訓

8、練除去障礙因素Crawford&Benedetto(2003)對於具創新潛力的人予以”包容性(accommodative)”之對待予以自由與他人連結之權利競爭團隊及限期比賽輪調庫存新觀念/主意促進交流特別獎勵/預算避免”Killerphrases”新產品主意之發展方法問題處理途徑屬性分析途徑抵換分析途徑問題處理之四大類型內部紀錄分析行銷或研發部門之意見問題庫分析法劇本分析(scenarioanalysis)問題庫分析法之作法為決定探討之範圍確認產品/服務之重量使用者確