對旅遊網絡營銷的再思考.doc

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1、對旅遊網絡營銷的再思考摘要：現代社會已步入信息經濟時代，網絡營銷構成瞭“21世紀營銷領域的創新焦點”。文章闡述瞭旅遊網絡營銷在銷售渠道和營銷理念上的變革，深入分析瞭旅遊網絡營銷要素的特征，最後對旅遊企業開展網絡營銷提出幾點建議關鍵詞：旅遊網絡營銷；目標市場；體驗消費隨著我國國民經濟的高速發展，在線旅遊業每年以30%的速度迅速成長。互聯網的普及和信息技術的發展正在深刻地改變人們的生活方式和消費觀念，也改變瞭旅遊企業傳統的經營理念和營銷模式。旅遊業是典型的資源依托型產業和勞動密集型產業。信息成為溝通旅遊供給和旅遊需求的重要平臺。建立旅遊網絡營銷

2、體系必將成為信息經濟時代旅遊市場營銷模式的主流一、對旅遊網絡營銷涵義的再思考旅遊網絡營銷是現代營銷理念與互聯網技術相結合的綠色營銷方式，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，也是旅遊電子商務的主要模式。它是指旅遊企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介而進行的各種營銷活動的總稱（一）銷售渠道的變革一方面，旅遊企業通過旅遊網站可以用較低的成本將旅遊信息及時、全面地展現給旅遊者；另一方面，旅遊者通過旅遊網站可以更方便快捷地瞭解各種出遊信息。從我國旅遊網站發展現狀對旅遊網絡營銷的再思考摘要：現代社會已步入信息經濟時代，網絡營銷構成瞭“21世紀營銷

3、領域的創新焦點”。文章闡述瞭旅遊網絡營銷在銷售渠道和營銷理念上的變革，深入分析瞭旅遊網絡營銷要素的特征，最後對旅遊企業開展網絡營銷提出幾點建議關鍵詞：旅遊網絡營銷；目標市場；體驗消費隨著我國國民經濟的高速發展，在線旅遊業每年以30%的速度迅速成長。互聯網的普及和信息技術的發展正在深刻地改變人們的生活方式和消費觀念，也改變瞭旅遊企業傳統的經營理念和營銷模式。旅遊業是典型的資源依托型產業和勞動密集型產業。信息成為溝通旅遊供給和旅遊需求的重要平臺。建立旅遊網絡營銷體系必將成為信息經濟時代旅遊市場營銷模式的主流一、對旅遊網絡營銷涵義的再思考旅遊網絡

4、營銷是現代營銷理念與互聯網技術相結合的綠色營銷方式，是企業整體營銷戰略的重要組成部分，也是旅遊電子商務的主要模式。它是指旅遊企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介而進行的各種營銷活動的總稱（一）銷售渠道的變革一方面，旅遊企業通過旅遊網站可以用較低的成本將旅遊信息及時、全面地展現給旅遊者；另一方面，旅遊者通過旅遊網站可以更方便快捷地瞭解各種出遊信息。從我國旅遊網站發展現狀看，服務提供商大致分為兩大陣營：第一陣營為攜程旅行網和e龍旅行網，他們掌握著我國絕大部分旅遊預訂資源，提供全面的網上旅遊服務：第二陣營以中國通用旅遊網、遊易和“去哪兒"

5、等服務商為代表。他們中的部分服務商除瞭作為一級代理商外，還作為二級代理商向一級代理商提供用戶。或提供旅遊搜索服務等（二）營銷理念的變革隨著買方市場的形成和消費者個性消費的回歸，20世紀90年代。以舒爾茨教授為首的一批營銷學者提出現代市場營銷4C's理論。這種變革體現出當今社會以消費者需求為導向的更人性化的營銷理念旅遊網絡營銷符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求，體現瞭現代營銷理念的精髓。但在這種營銷理念的變革過程中，網絡營銷並不能取代傳統營銷。旅遊企業應理性對待互聯網的真實作用，避免“網絡神話”的浮躁心態。網絡營銷將旅遊企業的傳

6、統業務以一種嶄新的方式更直接地面對消費者，彌補瞭傳統營銷方式互動性差的不足，但傳統營銷在品牌效應和社會關系上的優勢仍然存在。兩者隻有緊密結合，互為依托，才能更有效率地滿足網絡時代旅遊經濟發展的需要二、旅遊網絡營銷要素特征分析旅遊網絡營銷是一個開放的動態系統，具有特定的目標指向和生存環境。依據營銷大師菲利普•科特勒的營銷定義一一比競爭對手更有利潤地滿足顧客需要，本文從目標市場、營銷對象、競爭態勢三方面對網絡營銷要素進行分析（一）目標市場特征分析1、網民低齡化趨勢明顯。據2006年7月第十八次CNNIC（中國互聯網絡信息中心）調查結果顯示，網民

7、中18-24歲的年輕人所占比例最高，達到38.9%,其次是25-30歲的網民（18A%）和18歲以下的網民（14.9%）,30歲以上的網民隨著年齡增加所占比例相應降低，35歲及以下的網民占82.3%,35歲以上的網民占17.7%。網民在結構上仍然呈現低齡化的態勢2、網絡消費者大都具備較高的教育水平，追求獨立性和個性化的消費體驗。第十八次CNNIC調查結果顯示，網民中受教育程度為高中（中專）的比例最高，占到31.6%,其次是本科（24.7%）和大專（23.0%）,本科及以上受教育程度的網民比例為36.7%。為實現差異化經營戰略，旅遊網絡營銷應

8、突出旅遊產品的獨特性與體驗性3、網上旅遊消費者的行為具有較強的探索性和自主性。根據美國心理學傢斯坦利•帕洛格的心理類型模式。旅遊者可以劃分為五種心理類型，分別是自我中心型、近自我