优秀基层干部管理特训 (可排版).doc

《优秀基层干部管理特训 (可排版).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、优秀基层干部管理特训CMC-EXECUTIVECONSULTANT:ALLENB3x/a>.MAF-MTPFrontlineManagementTrainingProgram从技术走向管理>>>你准备好了吗？团队建立认识您的团队推选队长团队名称团队标志团队精神团队口号模块一01认识你的现状紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙i、i茫走进现场，您看到了什么？现场主管要有：……样的眼睛？……样的耳朵？……样的速度？……样的力量？SOPSIP现场有什么？9I看不见摸不着但能用心用身体感受到企业文化人际关系领导风格温湿度噪音员工满意度安全要素环硬环境软环境

2、管理从人开始，改善需持续management现场管理管什么？现场管理核心关注EMMMMM方林的挑战模块一02建立优秀团队技能工具箱讨论题一天作为主管的你在车间巡视，看到一位员工在往车间水泥过道上撒木屑时，你会有什么反应？培养问题意识无问题=有问题有问题=少问题《现场管理人员每周十题》问题发生问题意识1+3不要把皮球扔给上级没有功劳有？苦劳这个吋代已成往事Wearenotonlydoingthings；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightt

3、hingswell・资源是有限的，做对的事，并把它做好！做的不对，越是卖力，越是浪费这只木桶能装多少水？还有长指头班前会一良好的开头是成功的一半（TAM手册）HR时间管理象限紧迫性重要性既重要又紧迫不重要但紧迫重要但不紧迫不重要也不紧迫二十人吋间盗贼用人不当无力拒绝进度失控工作搁置条理不清贪求过多计划欠妥电话干扰资料不全沟通不良文件复杂权责混淆会议耽搁事必躬亲应付危机欠缺自律履行洽公社交闲谈做事拖延不速之客模块一03让沟通成为生产力沟通与协调建立良好关系加快执行速度有效的组织沟通JackWelch:真正的沟通不是演讲、文件和报告,而是一种态度,一•种文化环境

4、，是站在平等地位上开诚布公地而对而地交流，是双向的互动。人际关系技巧价值做事先做。心态一点，姿态一点，H标一点。人际关系也是。人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。人平低高生产力不能很好倾听带来的风险误导人们的H标误解人们的想法将问题复杂化对对方的品质做出错误的判断得到错误的指示得到错误的结论激怒他人高林来公司已有半年的吋间。与其他员工一样，刚进公司吋候的表现与技能学习能力得到了周边同仁的好评。可是在通过三个月试用期后的表现却逐渐令他的主管颇为头痛。四种素质/技能层而图积极性高技能

5、高积极性波动技能高积极性低技能一般积极性高技能低四种基本管理风格辅导型指令型支持型授权型指令度高支持度低指令度高支持度高支持度高指令度低支持度低指令度低力心有心有力有力无心有心无力无心无力心力图：帮助你的人成长模块一04领导、激励与学习态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人？照镜子效应你永远不用扌口心你的团队将会成为什么样子！批评的艺术必要条件事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工前半部分批评要及吋批评要具体你为之心痛沉默与感受后半部分与下属友善握手扌n肩让下属明白你们同舟共济提醒他们你是如何器重他们说清楚，批评完了就玩了赞扬的艺

6、术表扬要及吋表扬要具体你为他高兴沉默片刻以感受高兴握手拍肩以示支持前提：设定游戏规则寻找闪光点人们不按期望行动的九个原因他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）他们认为其他-些事情更重要。（轻重缓急）完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样认识培训ASK三要素？态度知识技能AttitudeSkillknowledge培训对象选择的3R原则？RIGHTPEO

7、PLERIGHTTIMERIGHTTRAININGOR:wasteresourcesOR:beanuisaneetooperationDoublewaste工作教导一步骤和技巧引起动机、盎然生趣是学习者可以心平气和，准备受教实行讲解，面授机宜：我说我做（你注意听，注意看）你说我做（测知你是否都听对了）你说你做（测知你是否都会做了）试行操作，现场指导；追踪检验，考核成效。力做九头鸟领导者督导者协调者执行者传播者支持者调配者好部属训练者SAVE...YOURBUSINESSSAVE...YOURJOBS...SKILL（技能）A—ATTITUDE（态度）V-VA

8、LUE（价值）E—EFFICIENCY（效率）执行力