基层干部管理特训知识

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2、培训班(团队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12高效能时间管理培训班2优秀基层干部管理特训3模块－01认识你的现状4紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙盲茫5走进现场，您看到了什么？6SOPSIP现场有什么？？！？！7现场主管要有：……样的眼睛？……样的耳朵？……样的速度？……样的力量？8企业是六大要素的有机体人机料法测环企业一发而动全身的关系9看不见摸不着但能用心用身体感受到企业文化人际关系领导风格温湿度噪音员工满意度安全要素环硬环境软环境10管理从人开始，改善需持续management现场

3、管理管什么？现场管理核心关注EMMMMM11企12团队目标组织培训控制计划调整管理者基本职能13财务指标客户学习成长过程控制平衡记分卡平衡记分卡－团队管理14悟性与高效执行力业务导向客户导向行动导向结果导向才能对战略更好理解更好理解才能更好执行才能有高效作为15模块－02建立优秀团队技能工具箱16员工满意度＝？主管首先要让你的伙伴满意生产力17人是一种什么资源否则其他资源的遭遇会是怎样？会消耗资源的18态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人？19照镜子效应你永远不用担心你的团队将会成为什么样子！20狮子与绵羊21这只木桶能装多少水？22培养问题意识无问题＝有问题有问题＝少问题《现

4、场管理人员每周十题》问题发生问题意识231＋3不要把皮球扔给上级24解决问题的工作单问题说明：现在的水平：合理期望的水平：确定期望水平的依据：可能的原因：最可能的原因：可选出的解决方案（各种选择）：评价标准（作用/成本/可行性）时间和行动计划（什么人在什么时间以前完成什么事）25问题下属一定来自问题主管有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是出在自己身上问题主管的种类：想想照镜子的游戏投机取巧型虚有其表型事必躬亲型一筹莫展型拉帮结派型26没有功劳有？苦劳这个时代已成往事27资源是有限的，做对的事，并把它做好！Wearenotonlydoingthings；Wearetodor

5、ightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不对，越是卖力，越是浪费说到底就是搞破坏。28掌握下属基本资料主管首先是HR主管《下属履历表》《下属技能特性表》《单个下属培训计划表》任何有助于沟通的信息但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级管理从了解下属开始29EA外部分析IA内部分析Opportunities机遇123Threats威胁123Strengths优势123S-O123S-T123Weaknesses弱势12

6、3W-O123W-T123对你的团队实施SWOT分析30掌握下属基本资料了解脾性及时发现异常及时给予关心及时予以调整及时恢复正常把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入JIT准时制概念31掌握下属基本资料以身作则；验收纪律举止端正；言行一致谨慎处理与部属友谊对错误负责耐心冷静现场主义；了解事情不为下属制造过多工作公开称赞，私下指责…把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读一读《一分钟经理人》32掌握下属基本资料自我信心为先重视部属沟通鼓励聆听建言耐力诚实诚信切莫说三道四切莫指责上司尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得

7、部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级企业伦理总是在悄悄施展威力33掌握下属基本资料以身作则，言出必行目标意识，表述明确关心下属，自我克制公私分明，为人正直用于担当，充分胆识善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级你必须具备多种特质34模块－03沟通、管理风格与生产力35可视化管理装配课课长JasonTang一组组长王晓春二组组长严惠龙三组组长张小娜四组组长周诗云助理李馨36四种素质/技能层面图积极