项目管理PMP知识体系十大领域五大过程组.pdf

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1、知识体系：⼗⼤领域五⼤过程组总览“项⽬管理就是变理想为现实，化抽象为具体的⼀⻔科学和艺术。”项⽬管理就是指把各种系统、⽅法和⼈员结合在⼀起，在规定的时间、预算和质量⽬标范围内，完成项⽬的各项⼯作，对组织资源进⾏计划、引导和控制。由于项⽬管理的知识体系过于庞⼤，PMI把它分为项⽬管理五⼤过程组和⼗⼤知识领域，共49个⼦过程。⼗⼤知识领域其中，进度、成本、质量、范围是4个核⼼领域，⻛险、沟通、采购、资源、⼲系⼈管理是5个辅助领域和1个整体领域，如下图所⽰：1学会了这些过程⽅法之后，不管你做什么，都可以按照项⽬管理的框架和⽅法去做。我们来借助⼀个实际场景，帮助你更好地理解。1.

2、⼲系⼈管理如何管理⼲系⼈？⾸先，你要弄明⽩⼀件事：在这个活动中，哪些⼈会是你的⼲系⼈？项⽬发起⼈对活动的预期效果是什么？⽐如说增进团队的协作，提升凝聚⼒等。除此之外，这个项⽬是否存在更多的潜在⼲系⽅，可以助⼒到活动的成功举办呢？⽐如，经过⼀番了解，你发现HR部⻔最近刚刚成⽴了团建组，很愿意为活动提供赞助，那么，这时你需要思考，如何拿到这笔赞助？HR总监对于活动的诉求⼜是什么？最后，分析完⼲系⽅之后，你要思考⼀下，如何更好地管理⼲系⼈的期望和影响？活动过程中的各类决定，都需要谁来拍板？⼲系⼈要以什么样的⽅式参与？2.范围管理做什么？分析完各⽅⼲系⼈的诉求，就可以进⼀步来划定

3、项⽬交付的范围了。在这个过程中，你的主要任务是搞清楚到底要做到哪些事，才能更好地达成各⽅的期望。⽐如，这次篮球赛的预期⽬标具体是什么？是更关注活动的参与度和投⼊度、部⻔之间的合作交流，还是活动的对外影响⼒？你要确保围绕着预期⽬标来设计相应的活动⽅案，然后再进⼀步确定活动前、活动中、活动后分别要完成的具体⼯作。3.进度管理2花多⻓时间？把理想变为现实，你需要⼀步⼀步来。进度管理，就是说你要规划好阶段性步骤，同时明确每个⾥程碑的⽬标成果和时间安排。⽐如，活动的总⼯期是⼀个⽉，那么你可以分为四个阶段来进⾏：4.成本管理花多⼤代价？你要思考⼀下，活动预算有多少？资⾦什么时候到位？

4、如何使⽤？你要去关注整个预算中成本最⾼的开销是什么，⽐如是⼀笔价格不菲的教练费，然后，你要判断这笔投⼊可能带来的收益，也就是说钱是否⽤到了⼑刃上？总之，你要从全局视⻆去思考，如何更有效地管理项⽬的各项投⼊，以达到更加匹配⽬标的预期效果。5.质量管理达到什么要求？从这个⻆度来说，你需要先确定这次活动圆满成功的标准是什么，是现场参与⼈数、参与者满意度、管理者的满意度，还是对外传播效果？然后，以终为始，思考⼀下，你需要引⼊哪些必要的流程和⽅法，以保障活动效果的达成。6.资源管理有多少内部资源？你要知道，公司内有哪些核⼼资源是可以使⽤的？⽐如，宣传渠道、设计⼈员和经费⽀持等。另外

5、，公司内部有哪些⼈可以作为⽀援活动的志愿者呢？公司可以提供活动所需的哪些物品？7.采购管理有多少还要买？确定了可以使⽤的公司资源以后，你要接着思考，还有哪些是需要外部采购？有哪些⼯作需要外部⼈员⽀持？如果经费受限，是否可以通过交换资源的⽅式，来获取更多的外部⽀持？8.沟通管理如何管理沟通？从这个⻆度出发，你需要考虑的是，活动策划团队、执⾏团队分别通过什么⽅式来进⾏项⽬沟通？与发起⼈和赞助⽅的沟通⽅式和频率是怎样的？你如何保持团队内外项⽬信息的⾼效传递，使⽤什么⽅式来同步3进展？9.⻛险管理如何应对⻛险？你要弄清楚哪些⻛险可能会妨碍这次篮球赛的成功举办，⽐如天⽓因素、场地因

6、素、交通管制、赞助⽅经费紧张、物料供应延期、公司内外政策变化导致活动被喊停、业务压⼒⼤导致兼职志愿者流失等等。你需要提前做好系统性的⻛险识别，分等级制定应对策略。10.整合管理如何实现整体最优？整合管理是要告诉你，作为这个活动的⼤内总管，你该如何去统筹全局，整合并协调各个环节的利益冲突和⼯作安排，在不断变化的情境下，根据活动的⽬标“裁剪”出合适的过程、⽅法和⼯具，进⾏有效管理，从⽽达到全局的最优效果。⼩结实际上，项⽬管理⼯作的涉及⾯⾮常⼴。关于项⽬管理的职责定位，不同组织在实践应⽤的过程中，给出的定义各不相同。4⽹易杭研项⽬管理部将多年的实践经验提炼总结成了12个字：保⽬

7、标，助决策，提效能，促协作。五⼤过程组PMI遵循PDCA的法则，将所有的项⽬管理活动分成了五⼤过程组，分别是启动过程组、规划过程组、执⾏过程组、监控过程组和收尾过程组。启动过程组千⾥之⾏，始于⾜下启动过程组意味着正式开始⼀个项⽬，或者是开始⼀个项⽬中的新阶段，包括识别⼲系⼈和制定项⽬章程两个⼦过程。我们在启动⼀个新项⽬或新阶段时，⾸先要建⽴项⽬章程，并且通过启动会去公开确认。启动会的作⽤，就好⽐⼀个⼤型的推⼟机，是⾯对项⽬组全员，正式宣告⼀个新项⽬或新阶段的开始，公开确认项⽬章程，包括明晰各⽅⼲系⼈的期望和诉求，设定愿景⽬标和