精细化人员管理实战运作培训教材.ppt

《精细化人员管理实战运作培训教材.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、1《生产系统实操班》精细化人员管理实战运作主讲：陈锦河老师杭州精益管理咨询有限公司2课程主题如何有效的管理高效的沟通技巧有效的激励技术提升企业竞争力打造长青企业3如何有效的管理管理理论的发展－权变理论如何建立良好的人际关系如何与部属相处对待员工的法则如何管理资深员工指责部属的技巧如何处理与员工的冲突提升企业竞争力打造长青企业4管理理论的发展____管理理论人际关系理论系统理论权变理论提升企业竞争力工人就是机器，改善工作流程就可以提高工作效率工人是人，高效率的工作来自于好的人际关系企业整体是一个系统，要截长补短才能提

2、升竞争力唯一不变的就是变，没有最好的只有最合适的管理打造长青企业5权变理论唯一不变的就是变。没有最好的，只有最合适的管理；根据部属不同的成熟度，采取不同的领导风格。关心领导风格人︵人际关系支持式授权式教导式命令式︶抓组织(重效率)提升企业竞争力打造长青企业6领导风格____式：员工刚进公司时(M1)给部属下达明确的工作指示。____式：经过半年到一年的磨合(M2)对部属进行严格要求、管理，同时提供各种培训练和帮助。____式：当部属成为老员工(M3)在做出决策之前和部属商讨。____式：当部属足以独当一面(M4)完全权授，一

3、切由部属自行运作。提升企业竞争力打造长青企业7如何建立良好的人际关系AAwarenessBBuy-inOOwnershipA-B-O模式提升企业竞争力摘自:林奉漳的“工作人的另類思考＂打造长青企业8如何与部属相处避免造成以下误区※误区一：当部属抱怨时，管理者一起跟着骂，表示同一陣線，表示同情。※误区二：作为管理者和部属们沟通时，实际上没有“个人意见”，只有“职务意见”。提升企业竞争力打造长青企业9如何与部属相处勇于承担自己的责任、过失，绝不将自己的过失推给部属。适当的时候为部属承担过失，但要表明自己的态度。欢迎部属提出意见、建议、欢迎

4、部属主动来沟通。信任、授权但不失关心、了解、查核。工作方法经常给予指导、培训。工作再忙也要找部属沟通，倾听部属的心声，以改进自己的工作。爱戴部属，但不要讨好部属。不以个人嗜好偏护部属。实事求是正确评价部属功过。提升企业竞争力打造长青企业10要不要帮部属抓猴子？「问题猴子」就是由_______现象所造成的。指员工在工作中动辄请示经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请示的问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成员工给管理者布置任务的怪胎；结果经理不堪重负，而员工却反而得到了过多的空闲。提升企业竞争力打造长青企业11如何处理猴

5、子？判别「问题猴子」属于谁？「问题猴子」的处置：1.当风险、责任较大，而部属能力远远不够时2.当风险、责任较小，而部属能力足够时提升企业竞争力打造长青企业12管理的两难现象____管理提升企业竞争力____管理打造长青企业13对待员工的法则____的领导主管应当考虑到员工的心理、自尊和情绪，要关心、尊重、激励、培育员工。____的管理面对企业交付的工作任务时，应该严格要求按照企业的标准、规定，一丝不茍的完成。____的制度有情的领导、无情的管理，都要建立在制度管理这一基础之上，现代企业必须用制度管理团队。提升企业竞争力打造长青企业

6、14如何管理资深员工一、____老员工。大家只是岗位分工不同，并没有上下尊卑之分。作为年轻上司，尊重年长员工也是应该的。二、________老员工。诚恳接受意见和批评，他们毕竟阅历深，经验丰富，多个意见就多条思路。三、退居后线、延续生涯四、适性福利、协建人脉提升企业竞争力打造长青企业15指责部属的技巧1.在一对一的情况下责备。2.选择适当场所。3.明白地说出责备的理由。4.提出具体事实。5.听他说。6.不可失于情绪。7.理性、感性的纠正及期望。8.抱着教导部属的心情。提升企业竞争力打造长青企业16如何处理与员工的冲突自我批评，

7、自我检讨放下____，主动答腔不与争论，冷却处理请人斡旋，从中化解避免尴尬，____沟通寻找机会，化解矛盾宽宏大量，适度忍让提升企业竞争力打造长青企业17高效的沟通技巧一、造就良好的沟通模式1.沟通的基本问题2.运用沟通的时机3.沟通媒介与模式4.倾听技巧5.如何表现同理心6.赞美的技巧7.拒绝的艺术提升企业竞争力二、管理中的沟通方式1.沟通的原则2.有效沟通的关键3.下对上的沟通技巧4.平行部门的沟通技巧5.上对下的沟通技巧打造长青企业18方圆人生纵观人的一生，最主要的是做人与做事两个方面。大处看做人，小处看做事，而两者都有一

8、定的准则—做事要方，做人要圆。方是规矩，是准则，是框架。它规定人应该做什么，不应该做什么，怎样做更规范。圆是通融，是弧线，是润滑。它要求人能适应，会变通，左右逢源也可偶一为之。圆没有角，圆也不伤人，当然也不易自伤。没有方