海南移动深度运营案例.ppt

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1、流量疏导智慧运营以大禹治水之韬略助力流量经营中国移动通信集团海南有限公司2012.10【引言】“治水须顺水性，水性就下，导之入海。高处就凿通，低处就疏导”——大禹早在4000多年前，我国黄河流域洪水为患，面对滔滔洪水，大禹从鲧治水的失败中汲取教训，改变了「堵」的办法，疏通河道，拓宽峡口，让洪水能更快的通过。移动数据流量就如同江河湖水，宜疏不宜堵，疏导得当，将事半功倍。一水情——数据流量快速增长二水患——流量对网络冲击大三治水——运营三步法助疏导四成效——网络稳定，效益提升五展望——贵在方法，胜在坚持目录2012年二季度国内智能手机市场份额已达51.3%3G技术推动无线带宽提升

2、，速率是2G时代的5-7倍2011年，用户使用APP应用的日均时长已达81分钟，超过WEB智能终端发展3G网络助力手机应用普及数据来源：《中国手机市场季度跟踪报告》【水情】终端、网络、应用共同促进流量飞速增长流量飞速增长海南移动手机上网用户数已达到450余万，普及率稳定在73%左右，连续几年排名全国第一海南移动数据流量近两年保持快速增长，同比增幅达94.7%移动数据流量同比增幅累计移动数据流量收入增长对总运营收入增长的贡献率达到47.6%业务日渐普及流量飞速增长收入贡献提升【水情】移动数据流量呈现一派繁荣景象手机上网用户规模（万户）累计流量收入增长对总运营收入增长贡献率数据来

3、源：集团公司数据部《数据及信息业务情况通报表》一水情——数据流量快速增长二水患——流量对网络冲击大三治水——运营三步法助疏导四成效——网络稳定，效益提升五展望——贵在方法，胜在坚持目录Iphone消耗大量资源，影响语音质量少量的智能终端产生大量的数据流量2012年，海南移动iphone用户占比不到3%，但所产生的流量却高达12%，消耗了大量的资源，掉话、拥塞频发。（数据来源：海南公司经分）25%的智能终端产生了70%的数据流量，预计2016年数据流量将是2011年的18倍。（数据来源：集团公司市场部2012年《流量经营策略》）由于android应用发送数据包频率过高，运营商网

4、络故障频发。永远在线冲击，小故障引发连锁反应【水患】智能终端引发的大流量给网络带来巨大挑战网络效益较低资源分布不均移动数据流量主要跑在高成本2G网络上，TD网络利用率不高，分流效果差TD分流效果差2G网络繁忙，不同价值的流量没有得到区别对待，少量用户占用大量带宽IM等新型互联网业务在移动网络中迅速普及，无线资源过度使用，网络效益低当前移动数据流量主要承载于2G，随着客户流量的增长，现有网络资源将迎接更大的挑战。【水患】大流量对公司网络带来三大冲击智能终端和永远在线类应用产生的频繁小流量数据，对移动网络造成极大的冲击，其根本原因在于现有的网络机制对智能终端或永远在线类应用的不适

5、应。应用永远在线需求智能终端多任务并行有流量无流量频繁切换网络影响网络拥塞带宽利用率降低网络负荷增加某高校内自有业务与QQ占用资源对比【冲击一】智能终端和永远在线类应用造成网络效益低手机QQ流量占比不到6%，占用的资源达到近60%QQ每小时的流量不到1MB，而手机阅读每小时流量可达10MB，QQ流量价值远低于其他数据业务2G网络繁忙资源占比不均高流量客户易流失某高校区数据显示，10%的学生用户QQ长期在线，流量价值较低，但占用了近40%的带宽资源，造成部分高价值用户带宽资源受限流量为300MB以上的客户，离网率出现拐点，流量越高，离网率越高全省2G小区共1.4万个，资源占用值

6、（TBF）大于2、3、4的小区占比为17.05%，6.45%和2.84%资源占用值大于2的小区下载速率较慢，用户上网感知差某高校区内资源占用统计网络资源呈现局部紧张和不均衡状态，流量集中于热点小区和少量用户，部分高流量客户只获得较少的网络资源，手机上网体验不佳。【冲击二】流量集中于热点小区和少量用户，资源分布不均GPRS流量与离网率拐点高价值客户流量与离网率曲线2012年9月海南TD网络承载移动数据流量仅占总流量的12%，低于全国平均水平（全国28%），TD网络利用率为21.9%，低于全国先进水平。流量小于50MB的TD小区占比近8%，数量高于同一类2G小区，这部分小区的月均

7、流量为12.08MB，收益低，部分TD小区处于空闲状态。2012年9月海南移动数据流量网络承载情况100%TD：12%2G：88%【冲击三】TD流量占比少，网络利用率不高一水情——数据流量快速增长二水患——流量对网络冲击大三治水——运营三步法助疏导四成效——网络稳定，效益提升五展望——贵在方法，胜在坚持目录【治水】大禹治水靠三宝大禹治理黄河时有三件宝，一是定海神针；二是河图；三是开山斧用开山斧批出不同大小的渠道测江河深浅、流速的定子黄河的水情图，可看图熟沟渠、知深浅【治水】大禹治水对流量经营的启示【启示