管理者必备的管理技能.ppt

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1、管理者管理技能结构自我管理角色定位心智修炼时间管理工作管理目标管理有效沟通绩效评估人员管理员工激励员工培育团队建设1中层主管的角色定位对上司：服从者、执行者、受训者、协助者、绩效伙伴对下属：公司代言人、上级受权者、计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者对同级：内部服务者、支持配合者2课程大纲经理人心智修炼目标计划与跟进绩效管理和考评有效授权技巧员工培育辅导高效团队建设3观念决定心态心态决定行为行为决定习惯习惯决定未来一、经理人心智修炼4态度决定一切积极的态度，消极的态度归罪于外，归因于内不是不可能，只是暂时没有找到方法成功一定有方法，千万别说不可能在

2、每一个不幸中孕含着同当量幸运的种子。——爱因斯坦5成功公式探讨成功公式=意愿×方法×行动100%100%100%第一要素是什么呢？是行动、方法吗？成功的第一要素是意愿。100%的意愿会催生100%的方法和100%的行动6成功七大规律成功是因为态度我是我认为的我我是一切的根源决心决定成功！不是不可能每天进步一点点山不过来，我就过去！7三级光明思维一级任何事物都有正、反面二级反面可能向好的方面转变三级无论好坏都能激励我的前进8主动工作和责任心最受企业欢迎的经理人：主动积极有责任心。认真对待工作，尽其所能，比别人更优秀。经理人的成功原理是：从主动到卓越！主动是一种

3、积极的工作态度，卓越是一种积极进取后的结果。也是责任心的体现，是经理人不可少的成功密码。9主动的工作态度责任心是成功的最基本因素，认真而出色是无价之宝。主动热忱的法则，一份投入一份回报。主动捕捉机会，善于垫高自己卓越的台阶。登上上司的优秀名单，赢得上司的信任。主动修正目标，积小步成大步。对准目标发力，集中精力做好一件事，分阶段的成功加起来就是最后的成功。10主动的工作关系掌握亲和力原则，主动报告工作。靠行动和成绩证明自己的能力，这是让领导认可的第一法则。敢于适当时机陈述己见，以巧妙方式推销自己，创造晋升机会。发现关系的力量，主动应对同事。做一个讨人喜欢、诚恳

4、谦虚的人。学会消除矛盾。洞察别人心理，以同理心处之，视大家为伙伴，留有面子。11优秀经理人的十大工作方式1、把公司视为自己全身心投入的对象，全力以赴。2、把自己设想为老板，以老板立场要求自己的工作细节。3、有责任心的对待每一件工作，不可疏忽。4、理解上司，替其解决问题并做好。5、谦和待人，忠诚为本，信用第一。12优秀经理人的十大工作方式6、关键时刻，展露智慧才华，表现自己。7、具有组织和领导能力。8、时刻表现创新意识，让自己的工作变成聪明人的游戏。9、踏踏实实的做人，不过多的张扬和夸大自己。10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。13人际性格解析

5、法外向重事物内向活泼型和平型力量型分析型重人际14人为什么平庸和失败？没有目标，随波逐流目标太大，挫伤锐气目标太小，潜能浪费背离时代，方向错误15在这个世界上，唯一能真正控制你的就是你自己。如果你不掌握命运，那么你就会被命运掌握。我们不能控制风向，但一定能控制帆的角度。掌握自己的命运16职业生涯模式(休普模式)探索阶段低于30岁学徒立业阶段30~45岁同事维持阶段45~60岁导师离职阶段60岁以上元老17霍兰德职业类型理论现实型：技能协调和体力相关艺术型：自我或情感表达、个人主义调研型：调查研究、认识事物社会型：人际活动，而非知识、情感企业型：影响他人的行为

6、活动事务型：与结构、规章制度、服从相关18职业选择的协调现实型调查型RealisticInvestigative事务型艺术型ConventionalArtistic企业型社会型EnterpriseSocial19人生的职业管理热情兴趣潜质能力未来利益20人生成功四步曲清晰目标形成积累局部优势临界突破21自检表三年后目标信念支撑计划项目行动步骤填表人日期22古语云：凡事预则立，不预则废。主宰你一生和命运的，只有你自己。23二、目标计划与跟进目标和目标管理如何制定好目标目标卡和工作计划如何进行目标追踪241、目标和目标管理提升管理绩效结果和目标管理凡事预

7、则立，不预则废为什么不习惯做计划？25目标目标：目的、宗旨的具体化。个人或组织据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力达到的预期成果。目标的层次：组织的总目标具体目标组织层专业系统目标部门成果单位目标成员个人目标个人层26目标的分类1、主要目标、次要目标2、控制性目标、突破性目标3、长期和短期目标4、明确目标和模糊目标5、定量目标和定性目标27工作目标的类型达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因---WHYWHYWHY例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重点。28目标的SMART

8、要素Specific(明确具体的)Measurabl