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1、管理学原理教育的目的是为了达到不教育---叶圣陶迷则为凡,悟则为圣!第一章管理概论第一节管理的一般原理管理的概念管理是在某一特定的组织中进行的.组织是指完成特定使命的人们,为了实现某一共同的目的而组合成的有机整体.这儿的组织包含各种形式,如学校、医院、政府机关、军队、企业等.管理是保证实现组织目标的手段.续前页管理是在特定环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到实现组织目标的过程.这一定义包括四层含义:(1)管理是为实现组织目标服务的;(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动（
2、计划、组织、领导、控制)所构成;续前页(3)管理工作是综合运用企业各种资源的过程;(4)管理工作是在一定的环境下进行的不同学派的观点德鲁克(经验主义学派)的定义:管理就是让你的部下心甘情愿地做你要他做的事情.行为科学的观点:管理的本质就是“管人”,就是对人的管理.决策学派的观点:西蒙说:管理就是由一连串的决策所组成的长链.管理的重心是经营,经营的重心是决策.系统学派的观点:管理就是优化.通过管理达到1+1>2的效果.管理就是对信息的处理过程.等等管理重要性任何有组织的活动都离不开管理，它是实现组织目标的手段.没有管理
3、就会是一盘散沙.随着现代组织规模的扩大和组织活动的复杂化，对先进管理的要求也会越来越高。没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都不可能充分发挥其作用.即所谓“两个轮子理论”.管理工作的性质管理工作不同于作业工作管理工作既是一门科学,又是一门艺术管理二重性:管理的自然属性与管理的社会属性.自然属性决定于对象的生产力的发展水平;社会属性则决定于对象的生产关系的发展水平.管理工作与作业工作作业工作：与组织中的目标直接相关的活动,如企业中的生产经营活动、学校里的教学活动、医院中的诊疗活动等.管理工作:是保证作业活动正常进
4、行,为作业活动提供服务的活动.作业工作与管理工作并存于同一组织中,他们构成了组织中相对独立的两大部分成员.两类活动不一定非要由两批不同的人去做,如校长也可以上一些课,医院院长也可以动手术.管理工作的科学性与艺术性科学性:(1)有确定的研究对象;(2)有特有的客观规律和研究方法;(3)有系统的、并且在不断丰富与发展的科学知识与内容.艺术性:(1)与数学、物理等自然科学相比，管理是一门不精确的科学；(2)管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案,它要求管理者对具体问题作具体分析；(3)管理决策在很多情况下决定于决策者
5、的气质、经验与一定的运气;(4)管理的本质是管人,对人的管理充满了不确定性.管理的二重性自然属性:与社会性质无关的,其内容的适用性仅决定于生产力发展水平的管理内容.如管理模式与管理方法等;社会属性:带有社会烙印的管理内容.如部分行为科学的内容,社会属性决定于生产关系等;自然属性和社会属性不可能完全分开.思考题1.“假如某个问题看起来只有一个方案可行,则此方案肯定是错的”,这句话如何理解?2.管理定义的四层含义指的是什么?3.请用实际例子说明管理能达到1+1>2的效果!4.为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术;5.高
6、层管理者的主要职责是什么?6.管理工作与作业工作有何联系与区别?7.请用实际例子说明管理和技术是经济发展不可缺少的两只轮子;第二节管理思想及主要学派 一.古典管理思想古典管理思想产生于19世纪末、20世纪初.是资本主义生产力发展到一定阶段的必然产物,是大工业生产的客观需求,是使管理从经验管理跃升到科学管理的开始阶段.现代大工业的出现,企业规模的扩大,生产的复杂化,使得如何提高和加强管理水平,已被提到重要的议事日程上了.这一时期的代表人物主要有泰罗、法约尔、韦伯、甘特、吉尔布瑞斯夫妇、福特等；1.科学管理理论(管理科学
7、学派)泰罗及其对科学管理的贡献:通过对动作和时间研究法,提出了“定额”的概念,并且首先对定额进行科学的研究;提出了标准化思想,用标准化的工作方法训练工人;创造了“差别计件工资制”,通过金钱激励,提高员工工作积极性;通过做大馅饼,使劳资双方都受益;第一次将管理职能从作业工作中独立出来,设计了专职的管理岗,如计划员、统计员等;第一次将管理作为一门独立的学科进行系统的研究,并取得了一系列重大成果;续前页泰罗制的目的是:将传统的经验管理转变成一种科学的管理,通过提高效率使劳资双方关注的焦点由盈利的分配比率转化为通过共同努力将
8、盈利的绝对值做大,从而使盈利分配比率成为不必要;泰罗制的特点:(1)其内容是以企业内部(特别是以车间内部)管理的效率为核心.提倡用科学的管理取代经验管理;(2)将人看成是“经济人”,看成一架做工赚钱的机器.2.一般管理理论(组织管理理论学派)组织学派的代表人物有法约尔、韦伯等;法约尔:最先对企业高层管理活动进行研究并作出重要贡献的人.主要贡献有
