管理学基础讲义1).ppt

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1、第三章第三章计划主要内容学习任务一决策学习任务二计划学习任务三计划方法学习任务四目标管理学习任务一决策一、决策的含义二、决策的分类三、决策的程序四、决策的方法一、决策的含义狭义：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为。广义：为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。二、决策的分类1、按所解决的问题在组织中的地位战略决策：确定组织远景规划的重大的方向性决策，重点是解决组织与

2、外部环境的关系问题。战术决策：为实现战略决策而进行的短期具体决策，重点是解决组织内部人、财、物等有限资源分配的问题。二、决策的分类2、按问题出现的重复程度程序化决策：对经常重复出现的例行性问题，运用一定的程序、标准和模式来处理的决策。非程序化决策：对管理过程中的例外情况或不经常出现的偶然性问题所进行的决策。二、决策的分类3、按决策掌握信息的完备程度确定型决策：各种备选方案只有一种确定的结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果就能选出最优方案。风险性决策：对未来的情况不太清楚

3、和肯定，只能运用统计分析手段，确定其发生概率的方法进行决策。不确定型决策：指决策过程中面临许多不确定因素，既不能确定各方案的后果，也不能确定其发生的概念的一种决策。二、决策的分类4、按决策起始点初始决策：在对组织内外环境认识的基础上，对活动方案所进行的初次选择。追踪决策：由于环境的变化或组织对环境认识发生了变化，在初始决策的基础上，随组织活动方向、内容与方式进行重新调整。二、决策的分类5、按决策目标单目标决策：只用一个目标来评价和选择方案的决策。多目标决策：用两个以上的目标来评价和选择方案的决策

4、。三、决策的程序1、识别机会或诊断问题2、确定决策目标3、拟定备选方案4、分析评定备选方案5、决策方案的实施与反馈四、决策的方法1、定性决策方法德尔斐法：拟定决策大纲选定决策专家征询专家意见修改决策意见确定决策结果。案例：浙江省1990年手扶拖拉机市场需求变化趋势预测1．确定预测主题根据历年农机产品的销售实绩，手扶拖拉机是该公司的拳头产品，因此，把手扶拖拉机作为主要预测对象。2．选择专家对1990年手扶拖拉机需求趋势做出预测，这要求预测参与者必须要有丰富的业务经验，掌握大量的市场信息，同时要有一

5、定的表达能力。另一方面，为了取得比较全面的信息，确定以全省87个地区、县农机公司的业务经理组成预测专家小组。3．准备背景材料为了使专家在预测过程中能全面了解有关手扶拖拉机的历史和现状，使预测更加准确，预测组织者准备了有关的北京材料，主要有：（1）1980---1989年全省手扶拖拉机历史销量和逐年的增长率，本把各年的销量用表格和曲线图两种形式直观表达出来，使预测者一目了然。（2）根据组织者掌握的信息，列出了1990年对手扶拖拉机的销售有利的影响因素（四个方面）和不利的影响因素（五个方面）。设计调

6、查表根据预测对象的要求设计咨询表。因预测主题比较单一，调查表较为简单，如表1所示：表1：1990年全省手扶拖拉机需求量调查表单位：%根据全省的资料，请在下面栏目中填写全省所有手扶拖拉机需求量，估计1990年比1989年上升或下降的百分比上升：%下降：%请简要分析手扶拖拉机需求量1990年同1989年相比可能上升或下降的原因（可以从有利因素和不利因素两个方面进行分析）第一轮征询在1990年初，预测组织者把背景材料和调查表寄给了87位预测专家，在规定的时间内有59位专家寄回了调查表，回收率为68%。

7、预测组织者将调查表进行了汇总统计分析（见表2），又将影响因素进行了综合（有利因素七个方面，不利因素九个方面）。表2：1990年全省手扶拖拉机需求量升降幅度专家预测统计（第一轮）需求变化情况下降幅度50%以上41-50%31-40%21-30%11-20%1-10%专家人数522987所占比例%8.433.393.3915.2513.5611.86不变增长幅度不能确定合计1-10%11-20%21-30%30%以上21111011593.3918.641.691.69018.64100第二轮征询预

8、测组织者把上轮的预测结果的综合资料以及第二轮的调查表寄给了专家（第一轮回答的59位）。第二轮调查咨询表的内容和形式与第一轮的完全相同。在回答的时间内，有44位专家寄回了第二轮调查表，回收率为75%。预测组织者将第二轮的调查表汇总统计（见表3）。考虑到专家的以及已基本趋于一致，结果比较明朗，就不再进行第三轮征询，就此结束这次预测工作。同时预测组织者又将专家提出的有关影响手扶拖拉机需求的影响因素进行了综合概括（此处略）。表3：1990年全省手扶拖拉机需求量升降幅度专家预测统计（第二轮）需求变化情况下