《管理学》辅导讲义,基础框架(1-12章)

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1、第一篇管理的基础本章的总体框架第一章管理与管理者管理的定义管理的性质：1.管理的自然属性和社会属性2.管理的科学性和艺术性管理的一般特征一、管理的内涵五大职能：计划、组织、领导、控制、创新1、管理者的类型：a.职能层级b.不同的职能部门c.不同行为方式2、管理者的角色（三大类10种角色）3、管理者的技能（三大技能：技术技能、人际技能、概念技能）4、管理者的素质（两个方面：个人素质和集体素质）1.管理学的特点2.研究内容3.研究方法二、管理的职能三、管理者四、管理学一、管理的内涵1.管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行

2、的包括计划、组织、领导、控制和创新等在内的一系列活动，其目的是以有效率和有效果的方式实现组织组织的目标。（1）管理的目的是为了实现组织的目标。（2）管理具体活动借助管理的计划、组织、领导、控制和创新等功能实现。（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。2.管理的性质（管理的两重性）（1）管理的自然属性和社会属性具体表现为：一方面，管理是由许多人进行协作劳动产生的，是由生产社会化引起的，是有效的组织共同劳动所必须的，因此，它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然表现出生产资料占有者指

3、挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。补充：与生产力相联系－－与社会化大生产相联系－－自然属性——分工与协作过程（管理的自然属性：是指管理是一种不随个人意识和社会意识变化而变化的客观存在。这种与生产力相联系的客观存在，具体表现在：①它是一种对人、财、物等资源加以整合与协调的必不可少的过程②它是社会劳动的必然要求，资源的整合利用与人的分工协作都离不开管理③管理有许多的客观规律，必须遵守的客观事实。）与生产关系相联系－－与社会制度相联系－－社会属性——监督与指挥过程（管理的社会属性：是指管理是一种只有在一

4、定的生产关系和社会制度中才能进行的社会活动，这种活动的中心问题是“为谁管理”的问题，它为统治阶级服务，体现着生产资料所有者指挥劳动和监督劳动的过程）（2）管理的科学性和艺术性管理作为一个活动过程，其间存在着一系列客观规律和必须遵守的相应法则，这是指管理的科学性；管理的艺术性就是管理的实践性，是指灵活运用管理知识和技能的技巧和诀窍。（变通）1.管理的一般特征（1）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。（2）管理最基本的形式是组织。（3）管理最主要的内容是处理人际关系。（4）管理发展的主要动力是变革与创新。二、管理的职能计划：设定组织目标并

5、确定实现目标的行动组织:决定资源和活动组合的最佳方式领导：激励组织成员为组织利益最大化而工作控制：监督和纠正当前的活动以保证目标的实现创新：任何是现有的资源的财富创造潜力发生改变的行为。三、管理者管理者是指那些为实现组织目标而负责对组织资源进行计划、组织、领导、控制和创新的人员。管理者在协调他人活动时要进行各种管理活动和管理工作。（一）管理者的类型组织中不同层次的管理者（管理侧重点不同）：高、中、基层组织中不同职能部门的管理者：营销、财务、生产、人力、行政、其他组织中不同行为方式的管理者：专制、中庸、放任、综合型管理者（二）管理者的角色

6、名义首脑、领导者、联络者明茨伯格界定的管理者角色（三大类10种角色）人际关系角色信息监督者、信息传播者、发言人信息角色企业家、障碍排除者、资源分配者、谈判人决策角色（三）管理者的技能（由罗伯特﹒李﹒卡茨提出）技术技能：是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识人际技能：沟通、理解和激励个人与群体的能力概念技能：管理者对复杂情况的进行抽象和概念化的技能（四）管理者的素质管理者的个体素质（思想、知识、能力、心理、身体）和集体素质（年龄结构、知识结构、能力结构和心理素质结构）补充：（了解）管理创新1.管理创新的内容管理创新（ManagementIn

7、novation）经济学家约瑟夫•熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。创新是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织，可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业

8、管理系统以更有效地实现组织目标的活动。有利因素有三类因素将有利于组织的管理创新，它们是组织的结构、文化和人力资源实践。1）从组织结构因素看，有机式结构对创新有正面影响；拥有富足的资源能为创新提供重要保证；单