管理学基础辅导

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1、《管理学基础》辅导《管理学基础》使用的教材是由王绪君主编、中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》。考试题型有单项选择（4分）、名词解释（6分）、问答题（10分）。共20分。各章学习、考试重点辅导如下：一、管理的概念“科学管理Z父”泰罗说：管理就是要“确切地知道要別人干什么，并注意他们用最好的办法去干。”法约尔说：“管理就是实行计划、纽织、指挥、协调和控制。”西蒙说：“管理就是决策”。二、管理理论的形成和发展从19世纪末到20世纪初，随着社会经济的发展，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，使管理从经验上升到了科学阶段，这个时期的管理理论被称为古典管理理论:比如，美国有泰罗的科

2、学管理理论，法国有法约尔的一般管理理论，徳国有韦们的行政管理理论。20年代以后出现了行为科学。二战以来，管理理论得到了丰富和发展，并形成了众多的学派，被称为“管理理论的从林”。三、泰罗的科学管理理论1911年泰罗的《科学管理原理》一•书岀版，标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。科学管理的屮心问题是提高劳动生产率。四、韦伯的行政组织理论韦伯是徳国的一个社会学家利经济学家，他的代表作是《社会组织和经济组织理论》，他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父”。韦伯指出，任何组织都必须有某种形

3、式的权利作为基础，才能实现目标。只有权力，才能变混乱为次序。权力有三种：理性合法的权力、传统的权力、超凡的权力。传统的权力是依靠批袭得来，而不是按能力挑选的，其管理是为了保存过去的传统；传统权力的效率较差。超凡的权力则过于带感情色彩;并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘或神圣的启示。只有理性合法的权力才适宜作为理想组织体系的基础，才是最符合理性、高效率的组织结构形式。五、企业文化企业文化是指在牛产经营和管理活动中所创造的貝有木企业特色的粕神财富及其物质形态。六、计划工作的程序1、估量机会。2、确定目标。3、确定计划的前提。4、制订可供选择的方案。5、评价各种方案。6、选择方案

4、。7、制订派生计划。8、用预算形式使计划数字化。七、目标的含义目标是期望的成果。企业冃标如何定位，有一个发展的过程：传统的企业目标定位在“利润最人化”。现代金业由于普遍实行现代金业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“t期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润”。二战以后，顾客至上的企业目标F1益普及。德鲁克提出，金业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。目前，企业目标已融入了社会责任的内容。八、目标管理的实施过程目标管理实施过程-•般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。（1）目标建立。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨，并结合企业内外环

5、境决定一定期限内的工作具体目标。传统的目标设定过程是单向的，由上级给下级设定冃标，即由企业领导者设定，然后分解成各级冃标，最后落实到个人冃标。现代管理学提们参与制冃标设定法，要求企业员工参与目标的设立。常用的有白上而下的目标制定法和白卜•而上的目标制定法。（2）目标分解。把金业的总目标分解成各部门的分II标和个人目标°要使所冇员工都乐于接受企业的目标，明确自己应承担的责任。（3）目标控制。为保证企业冃标的顺利实现，管理者必须进行冃标控制，随时了解冃标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与冇力的领导控制相结合是实现冃标动态控制的

6、关键。（4）目标评定与考核。目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结冃标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。九、定性决策方法（1）头脑风暴法：也叫思维共振法，即通过有关专家Z前的信息交流，引起思维共振,产生组合效应，从而导致创造性思维。（2）特尔菲法：是以匿名方式通过儿轮两询征求专家的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供他们分析判断以提出新的论证。儿轮反复后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策。十、正式组织与非正式组织1、正式组织是指金业中体现金业目标所

7、规定的成员之间职责的组织体系。2、非正式纽织是在共同的工作屮白发产牛的、具有共同情感的团体。十一、直线职能制、事业部制、矩阵制1、直线职能制氏线职能制又称为U型结构。它是以权力集屮于高层为特征的组织结构。其基木特征是:金业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，毎一个部门乂是一个垂直管理系统,每个部门或系统由企业最高层领导直接进行管理。U型结构的优点是，有利于企业集屮有限的资源，按总体设想，投到最有效的项目上去;还有利于产供销各个环节之间