管理学基础期末辅导

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1、管理学基础期末辅导（供现代远程教育工商管理等专业使用）《管理学基础》是现代远程教育工商管理等专业的必修课，使川的教材是rti王绪君主编、中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》。本学期期末考试题型冇单项选择、名词解释、计算题、简答题和论述题（可参阅教材后面的综合练习题和浙江电大网上学园相关网页）。各章学习、考试重点辅导如下：第一章管理和管理学一、管理的概念“科学管理Z父”泰罗说：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意他们川最好的办法去干。”法约尔说：“管理就是实行计划、纽织、指挥、协调和控制。”西蒙

2、说：“铮理就是决策”。书上说：“管理是指管理者为有效地达到组织口标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。”我们以为：管理是在一定的坏境F,对一个组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到一个既定的组织目标。二、管理的职能计划。计划就是对未來行为所做的安排。计划是管理的首要职能。决策。决策就是针对预期冃标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并付诸实丿施。决策在管理各职能中占有重要地位，它贯彻管理的全过程。组织。从静态意义上讲，组织是具冇一定冃标、按照一定原则成

3、立、冇秩序的人事综合体；从动态意义上讲，组织是围绕一定冃标，设置并建立组织结构，安排群体成员的职位,确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具冇较高效率的群体。人事。是指纽织根据任务需要，通过选拔、培训、开发活动为组织各部门、各岗位配置合适人选的活动。领导。组织目标的顺利实现，还需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通信息，增强相互理解，激励每个成员自觉地为实现组织冃标共同努力。管理的领导职能是一门艺术,它贯彻在整个管理活动中。激励。激励是人的碍要和动机得到强化的心理状态，其作川在于激发和调动人的积极性。从

4、而使人们以授大的热情投入到工作中去。控制。为了保证冃标及为此而制定的计划得以实现，就需要控制职能。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。协调。协调就是止确处理组织内外各种关系，为组织止常运转创造良好的条件和环境,促进组织冃标的实现。第二章管理理论的形成和发展从19世纪末到20世纪初，随着社会经济的发展，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，使管理从经验上升到了科学阶段，这个时期的管理理论彼称为古典管理理论:比如，美国冇泰罗的科学管理理论，法国冇法约尔的一般管理理论，德国冇韦伯的行政

5、管理理论。20年代以后出现了行为科学。二战以來，管理理论得到了丰富和发展，并形成了众多的学派，被称为“管理理论的从林”。一、泰罗的科学管理理论1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应川科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。1、科学管理的出发点（1）科学管理的屮心问题是捉高劳动牛产率（2）实现最高工作效率的手段，是川科学的管理代替传统的管理（3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革2、科学管理的内容（1）制

6、定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行冇差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则二、法约尔的一般管理理论1916年，法约尔的《工业管理和-•般管理》出版。他的管理理论是以企业整体为研究对彖，研究的是一般的管理原则和方法。他认为，所冇的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。他强调，管理是企业、政府甚至家庭中的一种共同活动。他的管理理论被称为“一般管理理论”。三、韦伯的行政组织理论韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，

7、他的代表作是《社会组织和经济组织理论》，他捉出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论Z父”。韦伯指出，任何组织都必须冇某种形式的权利作为基础，才能实现冃标。只冇权力，才能变混乱为次序。权力有三种：理性合法的权力、传统的权力、超凡的权力。传统的权力是依靠世袭得來，而不是按能力挑选的，其管理是为了保存过去的传统；传统权力的效率较差。超凡的权力则过于带感情色彩;并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘或神圣的启示。只有理性合法的权力才适宜作为理想组织体系的基础，才是最符合理性、高效率的组织结构形式。四

8、、行为科学理论1、人际关系学说梅奥在霍桑实验的基础上，捉出了人际关系学说，其主要内容冇三：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非止式组织”梅奥认为，在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感悄，会自然形成一种行为准则、形成一种惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。“非止式纽织”与“止式组织”有很大的区别：在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准