日化企业管理学基础知识讲义.ppt

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1、新华信管理咨询管理学基础-面向未来的管理思想目录一、什么是管理二、管理者的目标三、管理者的任务四、管理活动五、系统化的管理六、有价值的管理七、为目标而管理管理的最高境界是使管理成为多于老子说，管理的至境，使众人奋勇向前，感觉不到领导的存在公司的人事越精简，沟通就越顺畅，这是因为少了传话者横于其间。我们发现，管理越少越好。领导与管理：管理要少领导是领导，管理是管理领导者能以清晰的远景规划，启示人们如何将事情作得更好，比如罗斯福、丘吉尔与里根。反过来看，管理者只会豪无重点地将事情弄得复杂难解。它们认为管理就等于复杂，就等于表现得比其它人聪明。它们不能启发任何人。所以，我不喜欢任

2、何与“管理”连在一起的特质，如控制、压抑、让员工处在黑暗中、将它们的时间浪费在报告和细枝末节上、采取紧迫盯人的方法。如此一来，根本无法培养员工的自信心。作为一名领导者，不要挡在他们的路上，而是要栽培他们，让他们有机会嬴，并且在胜利的时候奖赏他们。--------韦尔奇领导者象个音乐指挥管理者象个监工领导与管理：管理要少什么是企业领导人必须做的事？提供一个精英管理的环境与机会。在这里，员工有成长的资源，有拓展眼界的教育工具。在这样一个开放的环境工作，那里的人不会对你说“不”，他们十分乐意和你一起讨论。以前的环境需要仔细看管一切的人。但是到了90年代，我们需要的是能够创造成长的

3、人，不是哪些等待机会到来的管理人，而是能令机会发生的领导者。领导者必须依赖互信，而非控制。领导要作的是，让工作与想法进行一对一的有效沟通。--------韦尔奇领导者象个音乐指挥管理者象个监工管理：定义管理是同别人一起，或通过别人使工作完成得更有效的过程手段：效率结果：效果资源利用目标实现低浪费高成就目标管理追求效率和效果效率＋效果＝效益管理:实施管理哈佛商学院曾经流行这样一个问题：如果你是商学院的一名学生，按学校规定在外地进行调查。学校在出发前规定，在3月1日之前要邮寄回一份报告，超过期限将不予受理，取消成绩。现在，你因为忘记了期限，到3月2日才想起来。你该怎么办？管理是

4、解决问题的学问管理:实施管理管理首先要明确问题。这里的问题是，如何使学校认为自己按时邮寄出了报告。学校如何认定期限，只有通过邮件上的邮戳来辨别。问题就变换为：如何使邮件上的邮戳日期为3月1日。目标确立了方法就很简单，到邮局去，工作人员给你盖上昨天的邮戳。____管理其实很简单，关键在于明确你的目标是什么，在给定目标的情况下，就是想尽一切办法达到这个目标。没有目标，谈不上管理。管理是解决问题的学问管理:实施管理对于哪些令我们日思夜想的问题，我如何能更快地解决？如何能以更低的代价解决？如果置之不理又会怎样呢？？所有成功的公司都注定会衰败吗？我们做这种工作的目的是什么？为此想要达

5、到的目标是什么？什么是市场？谁是顾客？我们如何能把工作做的一天比一天好？管理是解决问题的学问目录一、什么是管理二、管理者的任务三、管理者的目标四、管理活动五、系统化的管理六、有价值的管理七、为目标而管理管理:管理环境中国管理者面临全新的管理环境市场经济体制逐步确立，优胜劣汰规则发挥作用从卖方市场变成买方市场资本市场有了迅猛发展，资本经营日趋重要全球化进程加快知识经济的到来居安思危，中国的管理环境发生着巨大变化企业为什么而存在？企业是什么企业每天都很忙，可究竟是为什么而忙？企业为什么而存在？这是管理变革的基础，也是管理的出发点企业是什么国有企业的通病：忘掉自己为什么存在（利润

6、动机）国有经济的功能，盈利企业的形式（法国国有企业）强生公司宗旨：解除病痛默克公司宗旨：维持和改善人类生活。摩托罗拉宗旨：光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务。企业存在的目的是“创造顾客”棗彼得德鲁克企业和顾客是一枚硬币的两面，没有顾客，企业也失去存在的意义所以，企业一切活动都要围绕顾客展开，为顾客提供高于竞争对手的价值；企业内部一切部门都要以顾客为中心。不创造价值的活动是无效活动，不创造价值的部门是无效部门问题讨论为什么中国有许多企业，能够做到短暂的成功，但是往往昙花一现，不能持久。国有的如上菱冰箱厂、秦池酒厂，私人的象巨人、三株，等等。从企业的角度考虑，

7、原因是什么？在企业管理上存在哪些问题？企业目标中国企业的一大问题是解决目标问题谁知道我能干多久？把任期内的活干好算了，或者先弄点钱，还不能跌入59岁陷井。嗯…我任后，哪管它洪水滔天…企业的目标是持续成长=持续创造顾客（长期利润+短期利润）最大化企业目标持续成长是现代公司关注的根本问题50年前幸福500强有1/3已经销声匿迹海尔10年年均86%的增长率惠普公司年均20%的增长率持续创造顾客意味着产品是卖企业的，而不是相反持续创造顾客我们IBM就是卖大型机的…不卖大型机？那不是IBM…电灯、小家电都是为了推销我们GE的