班组长基本素质培训教材1).ppt

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1、班组长基本素质培训杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部编讲：倪振隆课程目的1.让学员了解企业班组长的定义,理解班组长在企业中的重要作用2.培训班组长掌握基本的管理技能杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部课程内容:(一)班组长的角色认知(二)班组长对员工的培训1.新员工的教育培训2.在职人员的再培训3.培养员工的要点1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色2.班组在企业中的地位和作用3.班组长的素质要求杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部课程内容:(三)沟通与人际关系1.如何进行协调2.与下属的沟通协调3.如何与上司相处4.如何处理与员工

2、的冲突(四)自我成长与提升1.危机意识2.自我时间管理3.如何面对上司的批评4.自我塑造的方法5.如何开发自己的感情智力6.职业生涯规划杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部班组长是指在生产现场,直接管辖几十个生产线作业员工,并对其生产结果负责的人.1、什么是班组长??A.班组长的工作将生产资源投入以生产成品的管理,即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。(一)班组长的角色认知杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部B.班组长的使命C.班组长的任务指挥工作领导人员为达成公司追

3、求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或被分担的业务。(一)班组长的角色认知杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部D.班组长应有的精神准备1.具有发现问题的意识2.经常留意革新的挑战性3.具有不被既定观念约束的柔软性4.基于高敏度的信息管理下的先见性5.根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题6.具有与其他人一起运营组织的影响力7.具有专业知识和高度的敬业精神8.一定的社会知识和被人信赖的人品(一)班组长的角色认知杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部E.班组长的角色配合上司协助同事指导下属企业利润杭州凯悦鞋材有限

4、公司　　　生产部E.班组长的角色1.从企业的角度是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。2.从主管的角度是主管人员命令、决定的贯彻者，同时对其工作起着辅助和补充作用；是现场管理过程中管理精神的窗口；是主管与作业人员沟通的桥梁。杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部E.班组长的角色3.从作业员的角度是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。4.从班组长的角度是其他班组长的同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产

5、部小组讨论(一)(一)班组长的角色认知班组长的职责是什么杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部2、班组在企业中的地位和作用A.班组是企业生产经营活动的基本单位提高劳动生产率要降低成本B.班组是企业最基层的管理单位贯彻企业文化直接传达企业思想/理念杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部2、班组在企业中的地位和作用C.班组是生产流程的衔接要素生产流程的紧环节D.班组是提高员工素质的基本场所主力军的训练基地杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部2、班组在企业中的地位和作用E.班组是激发创意、解决问题的团队不断提高企业活力水平/效益的源泉杭州凯悦鞋材

6、有限公司　　　生产部3、班组长的素质要求A.专业能力B.目标管理能力C.问题解决能力D.组织能力E.交际能力F.倾听能力G.幽默能力H.激励能力I.指导/培养员工的能力J.自我学习的能力K.控制情绪的能力杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部L.自控力（严格要求自己从而感染他人）休息一会儿杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部(二)班组长对员工的培训1.新员工的教育培训新员工特征A.不能正确使用礼貌用语B.不能正确表达自己C.只有在学校的书本知识,无法展开实际工作D.无法以正确的心态接受指责和批评E.不了解工作的内容,只用简单的直觉判断

7、,不考虑好方法F.出现问题时手忙脚乱,找借口,不愿承担责任,不考虑预防G.只关注自己手上的工作,不知整体团队工作的情况H.不知工资的来源,即使工作做得不好,也觉得工资照拿杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部(二)班组长对员工的培训1.新员工的教育培训步骤A.消除新员工的心理紧张B.解说和示范D.确认和创新C.一起做和单独做杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部(二)班组长对员工的培训2.新员工指导必讲项目A.作为公司员工须知员工手册安全知识品质方针厂规厂纪组织结构B.作为公司员工必做整洁穿着应对礼节同事相处爱护公物6S活动C.有关工作

8、的基本知识要具备哪些知识如何接受指令如何向上司报告如何传达信息遵守作业标准PDCA手法杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部(二)班组长对员工的培训2.新员工指导必讲项目D.产品知识主要产品工作原理服务范围物料调配E.其他知识ISO企业文化客户杭州凯悦鞋材有限公司　　　生产部(二)班组长对员工的