班组长基本素质培训

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1、班组长培训2011-6-8TOUVE1-PIE课程目的1.让学员了解企业班组长的定义,理解班组长在企业中的重要作用2.培训班组长掌握基本的管理技能3.自我认知和自我提升2011-6-8TOUVE2-PIE课程内容:(一)班组长的角色认知1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色2.班组在企业中的地位和作用3.班组长的素质要求(二)班组长对员工的培训1.新员工的教育培训2.在职人员的再培训3.培养员工的要点2011-6-8TOUVE3-PIE课程内容:(三)沟通与人际关系(四)自我成长与提升1.如何进行协调1.危机意识2.与下属的沟通协调2.

2、自我时间管理3.如何与上司相处3.如何面对上司的批评4.如何处理与员工的冲突4.自我塑造的方法5.如何开发自己的感情智力6.职业生涯规划2011-6-8TOUVE4-PIE(一)班组长的角色认知班组长是指在A.班组长的工作生产现场,直接管辖几十个生产线作业员工,将生产资源投入以生产成并对其生产结品的管理,即对现场的作业果负责的人.人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。2011-6-8TOUVE5-PIE(一)班组长的角色认知B.班组长的使命C.班组长的任务为达成公司追求的目的，根据现有的

3、条件，高效率地达指挥工作成自己应承担的组织的目标或被分担领导人员的业务。2011-6-8TOUVE6-PIE(一)班组长的角色认知D.班组长应有的精神准备1.具有发现问题的意识2.经常留意革新的挑战性3.具有不被既定观念约束的柔软性4.基于高敏度的信息管理下的先见性5.根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题6.具有与其他人一起运营组织的影响力7.具有专业知识和高度的敬业精神8.一定的社会知识和被人信赖的人品2011-6-8TOUVE7-PIEE.班组长的角色配合协助企业上司同事利润指导下属2011-6-8TOUVE8-PIEE.班组长的

4、角色1.从企业的角度2.从主管的角度是主管人员命令、决是基层的管理员，直定的贯彻者，同时对接管理作业人员，是其工作起着辅助和补Q（品质）、C（成充作用；是现场管理本）、D（交货期）过程中管理精神的窗指标达成的最直接的口；是主管与作业人责任者。员沟通的桥梁。2011-6-8TOUVE9-PIE班组长的位置职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。（上压下顶）上司班组长组员决策层：货币语言，管理层：专业语言，执行层：实务语言2011-6-810E.班组长的角色3.从作业员的角度4.从班组长的角度是直接的领导，并对是其他班组长的同事，其进行作

5、业指导，评是工作上的协作配合价其作业能力及作业者，同时又在晋升方成果。面形成竞争关系。2011-6-8TOUVE11-PIE(一)班组长的角色认知小组讨论(一)2011-6-8TOUVE12-PIE2、班组在企业中的地位和作用A.班组是企业生产经营活动的基本单位要降低成本提高劳动生产率B.班组是企业最基层的管理单位贯彻企业文化直接传达企业思想/理念2011-6-8TOUVE13-PIE2、班组在企业中的地位和作用C.班组是生产流程的衔接要素D.班组是提高员工素质的基本场所生产主流力程军的的紧训环练节基地2011-6-8TOUVE14-PI

6、E2、班组在企业中的地位和作用E.班组是激发创意、解决问题的团队水不平/断效提益高的企源业泉活力2011-6-8TOUVE15-PIE3、班组长的素质要求I.指导/培养员工的能力K.控制情绪的能力J.自我学习的能力H.激励能力G.C.B.F.幽问目E.倾默题标A.交听D.能解管专际能力组力决理业能织能能能力能力力力力2011-6-8TOUVE16-PIE(二)班组长对员工的培训1.新A.不能正确使用礼貌用语员工B.不能正确表达自己的C.只有在学校的书本知识,无法展开实际工作教育D.无法以正确的心态接受指责和批评培E.不了解工作的内容,只用

7、简单的直觉判断,不考虑好方法训新F.出现问题时手忙脚乱,找借口,不愿承担责任,不考虑预防员G.只关注自己手上的工作,不知整体团队工作的情况工特H.不知工资的来源,即使工作做得不好,也觉得工资照拿征2011-6-8TOUVE17-PIE(二)班组长对员工的培训1.新员工的教育培训步骤A.消除新员工D.确认和创新的心理紧张C.一起做和单独做B.解说和示范2011-6-8TOUVE18-PIE(二)班组长对员工的培训2.新员工指导必讲项目C.有关工作的基本知识A.作为公司员工须知PDCA组厂品安员遵如如如要织规质全工守何何何具结厂方知手作传向接

8、备手构纪针识册业达上受哪法标信司指些准息报令知B.作为公司员工必做告识S5爱同应整护事对洁活公相礼穿动物处节着2011-6-8TOUVE19-PIE(二)班组长对员工的培训2.新员工指导必讲项