班组长培训教材-(1).ppt

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1、班组长培训教材2010.11.08.课程大纲1.班组长定位2.四种类型员工分析3.班组长使命与责任4.自我认识---管理类型5.如何提升管理技能6.管理案例分享班组长的地位在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行层.经营层管　理　层执　行　层指董事长,总经理、负责企业战略的及重大决策制定各部门主管经理等。负责督促产品品质基层的管理者，队长、领班，更多的是班组长。在部門內承上啓下,中層管理.主管班組長員工中间幹部班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直

2、接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。互動你最喜歡的屬下具備哪些特點!!互動你最喜歡的上司具備哪些特點!!了解下级对你的期望值办事要公道办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。需要班组长在分配工作中做到办事公道、奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。关心部下缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值目标明确目标明确是做领导的一个最重要的和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。了解下级对你的期望值准确发布命令班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场

3、上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。了解下级对你的期望值及时指导工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。需要荣誉作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。了解下级对你的期望值態度能力四種類型的人---因材施教人裁人才人材人財低高高班组长的使命提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并

4、挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。班组长的使命有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和意外事故，包括努力改进机械设备的安全作用，监督职工严格按照操作规程作业等。很多事故都是由于违规操作造成的。防止工伤和意外事故班组长的使命生产管理职责生产管理职责包括：现场作业工程质量成本核算材料管理机器保养在后面的章节里作详细说生产管理职责班组长关注的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好”而应该是“如何让我的车间班组去做”，班组长作为一个特殊的岗位，关键在于管

5、理，所谓管理，就是带领大家有效地完成工作。班组长的管理水平现状随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理因此缺乏系统的管理知识。班组长的管理水平现状经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。班组长的管理水平现状主要有以下几大类型：生产技术管理盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型生产技术型班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，

6、因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。大撒把型班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名的，因此在班组成员中势必也不有任何威信。劳动模范型一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。哥们儿义气型哥们儿义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥

7、们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团队的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。如何提升班组长的管理技能？计划、组织、协调、控制、监督管理的五项工作如何提高影响力服人者，德服为上，才服为中，力服为下。力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久。如何提高影响力如何提高影响力才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从。如何提高影响力德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要