班组长培训教材.ppt

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1、优秀班组长现场管理培训教程改善无止境服务到永远7/21/20211课程主要内容第一部分：优秀班组长必备的素质和能力第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练第三部分：现场管理（晨会制、5S管理、目视与看板管理）第四部分：现场管理（4M变更控制、统计报表和设备管理）第五部分：现场管理（“5W2H”问题分析法、8D解决问题法）第六部分：内部沟通与冲突管理第七部分：班组管理常见问题分析第八部分：自我管理艺术及管理理念的提升7/21/20212第一部分班组长必备的素质和能力一：敬业的态度和责任心二：专业能力三：计划、组织能力如何

2、将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排如何对班组的人员、设备、物料、现场工作环境进行组织和安排四：沟通和协调能力太阳沟通、月亮沟通、星星沟通五：培养和指导能力山本五十六训练四步法；第一步：做给他看第二步：说给他听第三步：让他做做看第四步：夸奖他7/21/20213第一部分班组长必备的素质和能力六：有效激励班组员工的能力马斯洛——需求层次论自我实现需要尊重需要归属需要安全需要生理需要麦格雷戈——X理论1：一般人天性都好逸恶劳；2：人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、甚至是抵制的态度；3：缺乏进取心，反对变革；4：

3、不愿意承担责任；5：易于受骗和接受煽动。7/21/20214第一部分班组长必备的素质和能力麦格雷戈——Y理论1：人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和娱乐一样快乐、自然；2：人们并非天生就对组织的要求采取消极和抵制的态度，而经常采取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成；3：人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承担责任；4：大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确作出决策的能力，而是没有充分发挥出来；七：敏锐的洞察力八：发现问题、分析问题、解决问题的能力九：自我约束、自我管理的能力十：不断学

4、习的能力7/21/20215第二部分如何搞好生产线员工的教育训练一：新员工的上岗培训重点设备操作作业安全产品工艺产品质量现场5S二：在职员工的教育训练重点持续的品质意识教育——TQM（全面质量管理）1：全员参与2：全过程控制3：全公司品质保证寻求工作方法的改进——PDCA（计划、实施、检查、改善）1：一切以客户为中心2：一切要以数据来说法3：一切以预防为主4:一切以PDCA的顺序来执行如何提高在职员工的工作效率——岗位作业技能训练7/21/20216第二部分如何搞好生产线员工的教育训练着重于作业现场七大浪费控制多生产、库

5、存、加工本身、寻找、搬运、等待、返工追求卓越7/21/20217第三部分现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理一：晨会制晨会制的三大好处1：提高工作布置的计划性和效率；2：有利于组建一个优秀的班组团队；3：提高班组长自身的表达能力和沟通能力晨会的安排时间：上午上班前5—10分钟地点：班组作业现场参见人员：班组全体员工主持：班组长7/21/20218第三部分现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理晨会的主要内容人员报到点数昨日工作的检讨传达今天的工作任务鼓舞员工士气二：5S管理现场5S管理与5常法整理（SEIRI

6、）常组织整顿（SEITON）常整顿清扫（SEISO）常清洁清洁（SEIKETSU）常规范素养（SHITSUKE）常自律7/21/20219第三部分现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理整理（SEIRI）在工作现场，区分需要与不需要的东西保留需要的东西，撤除不需要的东西需要/不需要区分的基准项目内容处理方式不用的物品已被淘汰的物品报废或移往呆滞区已无法使用的东西很少使用的物品半年以上到一年归还原保管部门才使用1—2次偶尔使用物品1月到3月才用一次放在使用地附近的物品经常使用的物品每小时到每天都用到放在不需移动就可以的

7、物品马上取到的地方7/21/202110第三部分现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理整顿（SEITON）对要用的标识明确，分类定位放置，并且保持在需要时立即取出的状态；用完以后要物归原位；清扫（SEISO）不需要的东西加以清除、丢弃，以保持工作场所无垃圾、无脏污的状态；清洁（SEIKETSU）保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的效果、持之以恒；通过制度化的管理来规范前3S的运作；素养（SHITSUKE）通过前4S活动，使员工形成良好的习惯；提高员工素养的方法：1：组织5S的教育培训、加强5S的宣传贯彻；2：举行

8、5S征文活动；3：组织5S知识抢答竞赛；7/21/202111第三部分现场管理晨会制、5S管理、目视管理与看板管理5S关连图第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养区分“要用”与“不要用”的东西（要用的）（不要用的）将要用的东西定出位置置放将不要用的东西清扫干净时刻保持美观、干净使员工养成好习惯7