哈尔滨广电实战营培训.ppt

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1、华数传媒网络有限公司哈尔滨站2016.8.11讲师团队介绍路栋梁华数传媒网络有限公司——杭州地区广电网络运营商——全国新媒体业务运营企业实战营四大资深讲师之一微信：186-3386-3736周张瑜华数传媒网络有限公司营业体系专职内训师礼仪培训导师孙怡馨华数传媒网络有限公司黄龙营业厅精英销售2016年营业厅内训师选拔赛冠军讲师团队介绍静空好的培训状态广电网格化面临的四大运营难题(高清机顶盒红利消失后）增值业务销售难、（第二年）续费难基础用户流失加快（主要流向IPTV、地面数字电视、移动OTT等）不要电视要宽带出现趋势（分公司反馈新建小区用户这样

2、认识的比例达到50%）渠道员工业务协同张不开嘴，迈不开腿（尤其是小区路演中，网格营销中）激情减退，信心不足（尤其是惧怕低价及内容对比）销售过度依赖营业厅（营业厅销售占比普遍超过80%）网格化推行困难重重（制度设计上，网格经理综合技能掌握上）员工张开口，迈开腿；遭遇PK，场场皆胜业务高互宽全面提升，用户长期信赖选择渠道实战3天业绩超20万，50万，100万协同用户为核心，拉动各部同心齐力举行实战营，变化很显著拆墙分工混合，齐心协力微信直播：管理扁平化，经验复制实时化强连接学员讲，老师促动员工红利讲我所思，行我所讲总结，面向未来制定行动计划实战营

3、课程本质拆墙，强连接，释放员工红利头脑风暴小区实战总结提升D1日思想挖掘经验梳理问题辩论改善习惯D2-4日验证方法坚定信心破解迷障锻炼毅力D5日打破僵化提升自我认清对手基业长青实战营课程安排D1日课程大纲团队协作建设网格化营销体系构建小区路演营销技巧提升销售与运营的关键能力提升小区路演方案效能提升PART1团队协作团队建设（限时10分钟）队名队形队长队呼队标才艺团队建设PART2受训目标每一个人都是燃烧的火种我+10%培训宗旨立足我，做我能控制的事，我多做、提升、完善10%，我要成为元申广电营销标杆。我×10我优我教，我教我优，教是最好的学。

4、分享、影响10个同事提升10%，我要成为元申广电有影响力的人。——学员是主角。我们听你说。创新、分享和互助，点燃激情，指明前进道路。——赛马不相马。是不是人才，方法对不对业绩作为检验培训成果的最高标准。培训原则——汇聚智慧，实战验证形成小区路演营销效能提升的正确方法。——培养一批能复制和传播这些方法和技巧的复合型人才队伍。干、写、讲培训目标PART3网格化营销体系构建唇枪舌剑正方营业员发展增值业务更有优势反方装维员发展增值业务更有优势用户营业厅安装维修呼叫中心？营业厅人流减少短暂接触用户用户在那里？基本看不到用户用户漏带资料谁能看到用户？地推

5、路演周期（频率）路演分工（后勤）营业厅营业厅：负责推荐演示装维：负责销售手续办理入户呼叫中心、营业厅：提供数据装维：根据数据画像进行销售落实网格化体系内的三大（服务）入口维护部门营销部门呼叫中心营业员网格A网格B网格C物业关系小区信息入住率通知海报安装维修销售数据分析渗透率发展目标考核激励产品策略日变化周变化月变化电话通知回访上门销售安装预约系统录入信息提取开票收款销售PART4小区路演营销技巧提升不来人来人了？小区路演现场人来了会有什么问题？能否大量销售高互宽？PART4-1业务知识巩固标清机顶盒的缺点？标清高清使用年限过久容易坏维修需费用

6、不能看高清节目不配套高清电视机新盒不容易坏保修期重新计算能看高清互动节目配套高清电视机产品亮点解析标清电视机的缺点？标清电视机高清电视机使用年限过久容易坏费电不能看高清节目不配套高清机顶盒新的、省电、时尚不容易坏保修期重新计算能看高清节目配套高清机顶盒产品亮点解析有（）个标清频道？标清频道要点（138）套央视（17）套卫视（33）套其他（29）套本地（16）套专业频道（41）套测试频道（2）套产品亮点解析有（）个高清频道？高清频道要点（54）套央视（12）套卫视（14）套哈尔滨新闻综合（1）套3D频道（1）套专业频道（24）套测试频道（

7、2）套产品亮点解析央视高清CCTV-1-2-3-5-6-7-8-9-10-12-14-5+，哈尔滨新闻综合卫视高清黑龙江、江苏、浙江、山东、湖南、北京、安徽、天津、东方、辽宁、四川、广东、湖北、深圳高清节目CHC高清电影、都市剧场、欢笑剧场、全纪实、新视觉英超、劲爆体育、搏击、极速汽车、生活时尚、魅力音乐、中华美食、动漫秀场、幸福彩天天高清影院、剧场、映像、风尚DOX高清映画、剧场、韩流、怡家、英伦、新知、新艺高清节目34高清晰度环绕立体声屏幕比例高清节目亮点有（）个回看频道？回看频道要点（180）套不可回看的频道是购物频道（9套）标清测试

8、（2套）3D试验（1套）产品亮点解析PART4-2销售技能强化心向服务心态你现在生活快乐吗？你在工作中感到愉快吗？你能比较和睦的处理各种人际关系吗？心态健康的心态是