中小企业电子商务绩效影响因素经验研究.pdf

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1、EmpiricalResearchonFactorsAffectingE．comm,Performance“SMEserceerrOnceforS-ADissertationSubmittedtoNanjingUniversityofFinanceandEconomicsFortheAcademicDegreeofMasterofEconomicsBYZhijieChenSupervisedbyProfessorJieCaoSch001ofIntemationalEconomicsandBusiness

2、NanjingUniversityofFinanceandEconomicsJanuary2012学位论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。作者签名：学位论文使用授权声明本人完全了解南京财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容

3、，可以采用影印、缩EPA其．它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。⋯名：k彬臌：饥嗍护扮一J芬摘要进入21世纪以来，信息化成为时代特征，电子商务作为新的营销手段和企业管理工具受到越来越多的关注。对中小企业而言，电子商务帮助它们充分发挥灵活、快速的优势，促使个性化营销升级，提供了与大企业公平竞争的平台。近年来，电子商务在中小企业扩大市场份额，提高销售额、提升经营效率、实现产业升级等方面效果明显。然而，在电子商务面前，并非每个企业都是赢家，中小企业开展电子商务过程中存在诸多困惑：比如，企业是否要

4、实施电子商务?企业如何成功实施电子商务，如何达到理想效果?是哪些因素阻碍了电子商务绩效，企业应该从哪些方面提高?本文正是基于以上问题，采用理论与经验研究相结合的方式，研究问题的根源及解决方案。首先，本文对中小企业电子商务进行界定，并总结国内外学者对电子商务绩效影响因素的研究文献，提出本文研究思路；其次，结合中小企业实际情况和相关理论分析，从技术、组织、环境三大层面深入分析中小企业电子商务绩效影响因素，在此基础上，建立包含9个影响因素的理论模型，提出相关假设。再次，依托相关学者的研究和资料收集整理，分析江

5、苏省中小企业电子商务发展现状及存在的问题，初步找出阻碍江苏省中小企业电子商务发展的因素。最后，进行问卷设计与调研，并开展实证分析与结果讨论，得出本文研究结论。关键词：中小企业；电子商务绩效；影响因素；TOE框架ABSTRACTSincethe21stcentury,informatizationhasalreadybecomethemainfeature．Asanewtoolofmarketingandbusinessmanagement，e-commercehasbeenpaidmoreandmore

6、attention．Byvirtueofe-commerce，SMEscalltakefunadvantageofflexiblility,andpromotepersonalizedmarketingmanagement．E-commerceprovidealevelplayingfieldwithSMEs．Inrecentyears，Bymeansofe-commerce，SMEshasobtainedgoodachievementinmarketshare，sales，operationaleff

7、iciencyandindustrialupgrading，etc．Howevegintheapplicationofe-commerce，noteverybusinessiSawinner．There10tsofconfusionsintheprocessofe-commercefortheSMEs．Suchas．whetheracompanyshouldimplemente-commerce?Howcantheimplemente-commercebusinesssuccessfully,andho

8、wCalltheyachievethedesiredresults?Whatfactorshindertheperformanceofe—commerce?Whatcompaniesshoulddotoimprovetheeffect．Basedontheaboveissues，thearticleusecombinationoftheoreticalandempiricalapproachtofindtherootoftheproblem