药店店长的超级修炼.ppt

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1、药店金牌店长宝典请大家共同分享一个古老的商业小故事?时间决定一切,必须有紧迫感抢先在第一时间_____商机稍纵即逝根据当地特点来分析经营者预期收入与利润_____人文关系成败了解调研顾客的需求寻找适销对路的商品_____调控举足轻重312大蒜和金子的故事人说商场如战场，我履战场如平川兵熊熊一个，将熊熊一窝！店长不仅是身处销售第一线的突击队员，还是运筹帷幄的指挥官快速的、灵活的营销应战能力，规范的商品管理和现场管理能力，和谐的人力资源配置能力、一定的经营财务运作能力我说你听不如不听，我说你想，终有所学明确职责及角色定位超

2、级店长的工作流程超级店长的管理职能商品陈列管理要以促销为本超级店长的检查项目做好岗位工作绩效评价超级店长对门店员工考核超级店长的日常数据分析商业能力和品类分析能力终端制胜修炼一:明确职责及角色定位经营者角色执行者角色规划者角色指挥者角色协调者角色激励者角色控制者角色教导者角色分析者角色1、维护药店形象：购物环境舒适干净；商品丰富、陈列整齐；设备正常运作；保证服务水准；2、维持商品销售：控制存货，避免缺货；确保商品质量；保证商品价格准确；执行促销活动；反映厂商问题及提供改善建议；3、门店人员管理：训练员工、考核员工绩效；

3、负责工作分配，轮班排定；督导员工完成分配工作；管理门店促销人员；4、掌控门店一般作业：向主管报告运作事项；保管门店资产、设备；回馈门店商圈之竞争信息；5、负责门店报表及费用控制：定期缴交各项报表；定期分析门店损益；控制门店盘点损耗、盈余在合理范围；合理控制门店费用；管理门店进销存货，保证帐务准确。管理：雇三个人，干五件事，发四份工资修炼二：超级店长的工作流程人员商品财务工作必须达到标准化、规范化每日工作流程每日工作流程每日工作流程每日工作流程负责店员的在岗培训(特别是新员工的培训)、工作安排、分派、指导、绩效评估、沟通

4、、激励、处理员工之间及员工与顾客之间的矛盾。修炼三超级店长的管理职能人员管理掌握商品进销存数量，分析销售状况，规范及时申请补货，合理控制库存，门店商品的严格保管，防止丢失与损耗。商品管理监督门店的收入及营业款是否准确、及时存入公司账户，严格控制门店各项费用支出，负责门店盈亏。财务管理门店连锁经营的基础，主要责任是按照总部的指示和服务要求，组织员工完成公司下达的经营指标和促销计划，及竞争环境管理。制订门店的促销计划、负责现场促销工作的组织安排管理。修炼三超级店长的管理职能经营管理卖场清洁卫生、经营秩序、促销氛围的营造与维

5、持。卖场管理门店顾客关系管理，组织对顾客健康档案资料的收集整理，开展顾客服务活动，培养忠诚顾客。顾客管理负责将公司的指令、信息及时全面传达到门店，将门店营业信息和需求以及竞争对手信息反馈到公司，严格管理各种单据、凭证。修炼三超级店长的管理职能信息管理按照公司的规定管理公司和门店的所有文件、数据、资料。档案管理对门店商品经营的质量保证工作总体负责。按照GSP规定的制度、职责、流程办事，对商品的进、存、销的质量全面负责。质量管理修炼四商品陈列管理要以促销为本商品陈列、人员素质、POP是店长商品管理中三大要素，也是品类管理的

6、主要内容。如果三者有效结合，一定能大大提高商店的销售能力和盈利水平。其中，商品陈列属于综合性的指标，做得好的话不仅会产生类似于POP的传播效果，还能体现员工素质的高低，并藉此强化员工的促销意识。商品陈列管理要遵循以下四大原则合理、有效的商品陈列，可以刺激消费者的购买欲望，促使其购买行动。所谓合理、有效的商品陈列，就是在日常的陈列管理中，应坚持做到所有陈列具有吸引力、方便性、稳定性等特点。1、合理有效原则商品陈列管理要遵循以下四大原则这是商品陈列的基本原则，其中包括两大基本要求：一是要遵照药品分类管理的原则，将经营场所分

7、为非处方药区（OTC）、处方药区（RX）、非药品区、医疗器械区。这样，既便于监管，又有利于药店内部的品类管理，还可以使顾客迅速找到所需药品品类的大致区域；二是将相关联的药品在不违反药品分类管理原则的前提下，尽可能地摆放在一起，或者摆放于相邻的位置，比如妇科OTC药品与妇科消字号的商品摆放在相邻位置，可以方便消费者正确区分，有对比的选购。2.分类分区原则商品陈列管理要遵循以下四大原则这是促销性陈列的主要技巧之一，主要注意三个方面：一是将品牌品种、主力品种摆放在货架一、二层，策略品种、基本品种存放在货架的三、四层，同时要注

8、意做到品种基本齐全，凡是消费者需要的，即使不赚钱、不盈利的品种，也要满足供应；二是主力品种的陈列面积要大于基本品种、策略品种的陈列面积，货架端头统一摆放主力品种，以期产生视觉冲击力，使消费者在药店门口、进店时和在店内转悠的时候，随时随地能看到主力品种；三是适时调整近效期、滞销品种的陈列位置，提醒店员随时随地注意推荐这些商品，以达到