网络营销服务商的产品策略研究.ppt

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1、中国企业网产品策略王彬2002年5月2日一、什么是产品？狭义的理解只是工厂生产出的实物，如食品、服装等广义的产品概念，包括有形的和无形的，凡是提供给市场的、消费者认为可以用价值来衡量的，或使用后能满足消费者某种需求、某种欲望的一切，都可称之为产品二、产品的特性1、可用性作为一种产品来说，一定是能够满足用户某种需要2、价值性作为一种产品来说，一定是包含了生产这种产品所付出的代价，因而产品是有价值的东西3、规模性产品应当是规模化生产的商品三、我们的产品网站建设虚拟主机邮箱租用主机托管服务产品域名注册四、未来产品的发展1、电子商务类产品ASP模式的

2、电子商务平台租用式服务，引领更多的中小型企业跨进电子商务的时代2、办公自动化产品OA办公自动化系统，提供了全面的个人办公辅助功能和协同工作功能，更有效地帮助企业获取，利用和处理各种信息。3、网络通讯类产品统一通讯平台、Email-Fax、Fax-Email,手机短信EMAIL将沟通更为便捷。五、产品的市场营销导向坚持以市场营销导向为主，科技导向与国家宏观指导导向为补充的产品开发原则。在搞好市场调查、预测，掌握竞争对手动态的基础上，制定产品发展规划。六、产品来源自行研发通过企业本身的技术队伍来开发满足市场需求的产品。外购产品以成熟的市场需求为前

3、提，购买可靠产品，进而转化成我们自己的产品合作开发双方基于诚实守信、互利互惠的原则，通过合作可以做到优势互补，利益共享，达到一个双赢的局面。七、什么是产品文化产品文化是以产品为载体，反映企业质及精神追求的各种文化要素的总和，是产品价值、使用价值和文化附加值的统一。八、打造CE的产品文化以责任、勤奋、思考的企业精神为主导，本着诚信为本、长期服务的宗旨，立足于为中国中小企业提供全方位的信息化服务，充分调动起每一位员工的能动性，着力打造我们求实、创新、开拓、进取的企业产品文化九、产品与相关部门产品不是一个孤立的东西，从产品研发到产品推广、销售、再到

4、客户服务。它需要各个部门紧密地配合。产品是公司的核心，它直接关系到每个部门，每名员工的切身利益。产品事业部是管理公司所有产品的部门，它负责协调从产品开发、销售一直到客户服务的整个流程。十、产品发展策略在新技术层出不穷的市场竞争中，产品日新月异，企业要想长久地占领市场，立于不败之地，固守传统产品是绝对不行的，必须不断地更新换代，推陈出新，以“新”制胜，充实我们的产品内容，逐渐形成多元化发展,高低搭配的产品结构，满足不同消费层次客户的需求。目前的产品结构网站系列通讯系列企业出版物会员服务推广宣传1、产品研发策略产品研发方向一是"特"，即功能独特、

5、独到，与众不同。二是"新"，即技术改造，推陈出新。三是“多”，即品种、规格多样，形成系列，以满足不同层次的用户群体。2、产品线策略产品线是技术上和结构上密切相关，具有相同的使用功能，不同的规格而满足同类需求的一组产品。网站系列产品展示I型产品展示II型产品订购系统……普通网站通讯系列集团邮箱传真邮箱……企业邮箱产品线的延伸3、产品质量策略质量是企业的生命，是企业竞争力强弱的基础性因素，产品质量的好坏直接关系到客户的满意度和忠诚度。未来我们将在如下几个方面加强我们的质量管理A产品研发的质量控制B产品制作过程中的质量控制C基础设备的质量控制D客户

6、服务的质量控制4、产品品牌策略产品的品牌是其在市场中能够和其他同类产品相区别的一个符号。建立产品品牌形象，在消费者群体中建立强大品牌的号召力，让消费者对产品感到喜欢和放心，这是每一个企业为之奋斗的目标，也是每一位创业者的梦想。动力品牌的推出，我们终于有了自己的品牌，动力品牌必将会逐步为市场所接受，为广大的客户所忠爱。5、产品宣传策略以宣传推广动力产品品牌为核心，以树立中国企业网良好的社会公众形象为目标，组织和安排有效的媒体，以最小的成本保证最佳的传播效果。使“信息化领航员”的企业定位为广大公众所熟知。6、产品销售策略A、加深对于公司各种产品的

7、了解，包括产品的性能，实现方式，技术方案，目标客户等。B、了解客户的需求，将产品的销售建立在对客户需求充分了解的基础上，要将最合适的产品销售给客户，而不是最贵的产品。C、将传统的推销方式转变为顾问式的营销方式。推销观念和营销观念的比较7、产品服务策略配合公司CRM（客户关系管理系统）的建立，逐步建立每个客户的电子档案，充分掌握每一个客户在过去的，现在的和未来的需求，以及他们对于我们产品的意见和建议。耐心地倾听客户的抱怨，正确解答客户对于产品的咨询，及时处理他们的投诉，提高客户对我们的满意度和忠诚度。结束，谢谢！