将帅之教练式领导.ppt

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1、将帅天成100自转系统之——教练训练体系理论训练引导授权指示教练高意愿低意愿低技能高技能人优秀人才授权引导指示激励技巧心态管理模式负责策划性工作具监管能力参与统筹事务以指导为主重视对方的强项并支持他做得更好令对方达到卓越的水平注重未来的成就帮助解决问题根据有关资料和数据作出分析提供专业的建议及意见给予指引及方向舒缓对方的情绪着重已发生的事情给予心理上帮助协助对方纠正行为丙丁甲乙自我评估：管理模式辅导顾问教练监控管理模式辅导教练监控监控执行公司规章制度实施行政指令制定公司的长远目标和策略教练发挥员工的创意及潜能提升员工的自信心凝聚团队的动力

2、顾问协助新同事了解公司运作传授经验给予解决方法辅导支持被情绪影响工作的员工处理冲突的情况管理模式教练监控取得平衡事人顾问辅导有效发挥管理能力什么是管理顾问？教练与顾问心态专注的领域事件/问题个人/团队焦点专业性过程内容技能教练顾问重点：两者的区别在于“解决方法的根源”价值在于两者结合的作用挑战：要知道何时进行教练/顾问清晰两者的分别发挥两者最佳的功能教练的定义教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。一面

3、镜子催化剂一指南针《教练》如……体育教练洞察每一个人的潜能，激发出每个人的最佳表现设定及达到目标调兵遣将培养运动员成为一个团队里的成功团员教练的先驱P=p-iPerformance=potential-interference表现=潜力-干扰摘自添美·高威《工作的内在决窍》InnerGameofWork教练模式信念行为成果教练的核心企业教练的信念人是有改变的能力人是会为自己作出最好的选择教练是一个持续学习的过程看人之大互动双向、互相信任有共同的目标：实现被教练者要做到的目标平等的伙伴不教练虚假事件只教练当事人教练一次只解决一个问题教练与被

4、教练者的关系如何衡量成功的教练被教练者的潜能得以发挥被教练者实现甚至超越目标教练第一轮练习你如何开始你的教练？教练能力聆听发问区分回应支持被教练者自我检视公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗他人知道关于我的事情他人不知道关于我的事情我知道关于我的事情我不知道关于我的事情教练能力聆听公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗聆听聆听的作用代对方去听，令对方了解自己位置收集资料建立联系聆听的方向听聆听全部都听有方向的听练习胡晓梅广播录音内容（资料）音量节奏音调听些什么？练习忘我√注意听时的态度专注√求知√开放√批判×选择性×装听×演绎×练习Receive接收3“

5、R”技巧ＲＲReflect反映Rephrase覆述ＲReceive接收听全部内容Reflect反映你说得太快/慢/，听不清楚这个你已经说了3遍我还未听到你想表达什么Rephrase覆述你的意思是……我扼要的说一说，你刚才所表达的是……我听到你在说……情绪聆听些什么？假设出发点（动机）情绪聆听练习《月亮代表我的心》练习教练能力区分公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗区分协助对方增加对自己的了解协助对方看清自己的位置拓宽对方的信念范围支持对方自愿迁善心态区分的作用手给我VS手给你信念行为成果教练的核心会做到/很想做到沟通不好/不愿意沟通坚持/固执区分

6、的例子严谨/严肃自信/自负同情/关心区分的例子练习妈妈：我为女儿做了很多，包括安排她去学跳舞、弹钢琴、学电脑、进修外语……。我都是为她好，想她以后可以找到一份好工作，也可以嫁得好，谁知她一点都不开心……我不知道怎么办？我想女儿好安排女儿学习女儿不开心，我不开心女儿学得多vs.找到好工作vs.嫁得好vs.女儿开心这些安排是为女儿，很付出vs.这些安排是为自己，很自私提供很多给女儿，想她开心vs.女儿被迫做很多，女儿不开心你想的vs.女儿想的只是自己想女儿学很多vs.令到女儿自己想学很多以发问形式这些目的是你想要的还是你女儿想要的？直接指出这

7、些只是你想要的不是你女儿想要的。通过回应你说自己付出很多，其实很自私。通过比喻你就好像拼命填鸭的鸭农，为得卖个好价钱。区分的形式练习事实vs真相vs演绎目标vs成果vs渴望vs障碍区分的方向例子1：C组的主管：“A组的主管找到一个素质高的助手，而B组的后备金与资源都比我多20％，老板，我的组当然做得不好！”事实/演绎/真相事实：做不好演绎：不够资源真相：[我们还不知道，要当面求证]目标/障碍/渴望/成果：目标：将自己小组业绩做好障碍：做得好要有A组和B组的条件才行；埋怨、被动、等待、解释渴望：老板认为现在做不好不是我的责任成果：业绩没

8、改变，老板未必认可例子2：经常迟到的员工：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。”事实/演绎/真相事实：经常迟到演绎：时间观念不好真相：[我们还不知道，要当面求证]目标/障碍/渴望