电信营销营销员判断题.doc

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1、序号章/节考核内容标准答案页/行-行程度易中难110/4有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。（）错P271/9-10Ÿ  210/4每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）()对P27132Ÿ  310/1产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念（）错P242/21-23Ÿ  410/2一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）对P250/9-10Ÿ  510/2一般来说需求弹性大的产品，应采用“薄利多销”的经营方式。（）对P250/21-24Ÿ 

2、 610/2折让又称津贴、补贴，是企业对作出额外贡献者的一种价格补偿。（）对P259/13-14 Ÿ 710/1产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。（）错P237/3-13 Ÿ 811/企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。（）对P279/3-6Ÿ  911/3市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。（）对P289/18Ÿ  1012/2服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。（）错P300

3、Ÿ  1112/2一般来说，服务的“有形”构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。（）错P302/25-26Ÿ  1212/2对于服务一线的员工，不仅要规定责任，还要给以适当权限。（）对P303/13Ÿ  1312/2流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户通服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。（）对P304/27-28Ÿ  1413/1客户关系管理是一种基于数据库的管理系统。（）对P308/15-16Ÿ  1513/3关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚

4、度。（）错P320/14Ÿ  1614/1互联网接入服务属于基础电信业务。（）错P338/28Ÿ  1714/1带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。（）错P330/15Ÿ  1815/2我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。（）错P340/15Ÿ  1916/1异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。（）错P350/15Ÿ  2016/1传输层位于OSI模型的第四层。（）对P352/6Ÿ  2116/2分组交换以CCITTX.25协

5、议为基础，习惯称为X.25。（）对P354/7 Ÿ 2216/3利用DDN可以组建虚拟专网业务。（）对P358/21Ÿ  2316/5ATM的每个信元长度为48字节。（）错P366/8Ÿ  2416/7VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。（）对P382/6Ÿ  2516/8真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。（）错P391/21Ÿ  2617/1将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。（）对P395/15Ÿ  2717/1FTP与TELNET大功能权限一样

6、。（）错P397/9-30Ÿ  285/2要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。（）对P95/24Ÿ  295/1应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。（）错P88/9-20Ÿ  305/1应用文的语言风格要求简明、庄重、通俗、得体、规范议论。（）错P89/23Ÿ  315/2工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。（）错P91/23-24Ÿ  325/2报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用

7、文文体。（）错P98/18-20 Ÿ 209/2典型调查就是调查对象（总体）中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。()错P197/13-14Ÿ  229/2“一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗”？该调查问句保持了客观性。()错P201/1-3Ÿ  249/2一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾()对P205/32Ÿ  289/4当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性

8、营销策略。（）错P229/12-13Ÿ  299/4迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。（）对P232/2-6Ÿ  308/1市场既是企业生产和销售的归宿，又是企业生产和销售的出发点。（）对P174/12-13Ÿ  318/1需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。（）错P175/3-4 Ÿ 329/1科学技术是影响企业营销活动的微观环境。（）错P186/8-9 Ÿ 339/1社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。（）