电信营销员职业介绍

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1、电信业务员主讲教师：郑玉红TEL：85915530E-mail:zhengyh@green.sjzpc.edu.cn7/24/20211电信业务营销员职业定义：从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、揽收受理等工作的人员。职业环境：室内、外。职业等级：本职业共设五个等级，分别为：国家职业资格五级（初级）国家职业资格四级（中级）国家职业资格三级（高级）国家职业资格二级（业务师）国家职业资格一级（高级业务师）。职业能力特征：具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维

2、敏捷，口齿清晰，心理素质稳定。7/24/20212第一章 电信营销员职业道德1.2加强电信职业道德教育的作用1.1电信职业道德的特点1.3通信行业职业守则7/24/20213电信职业道德的特点电信职业道德的特点电信职业道德体现了“人民电信为人民”的根本宗旨。电信职业道德体现了电信通信的集中统一性电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针电信职业道德与电信法制和职业纪律，既有联系，又有区别7/24/20214通信行业职业守则通信行业职业守则爱岗敬业，忠于本职工作。勤奋学习进取，精通业务技术，保

3、证服务质量。礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到。遵守通信纪律，严守通信秘密。遵纪守法，讲求信誉，文明生产。7/24/20215基础知识日常工作基础知识职业规范知识营销专业知识企业经营管理知识法规知识7/24/20216常用文体调查报告调查报告：根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告特点：（1）指导性（2）报道性（3）典型性写作格式：标题前言主体结尾7/24/20217常用文体工作总结的格式（1）基本情况（2）取得的成绩和经验（3）工作上存在的问题和工作教训（4）评价和今

4、后意见说明书的格式标题正文落款综合式分项式语言的通俗性内容的科学性表达的客观性7/24/20218