电信业务营销员职业标准.doc

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1、福建电信后端岗位能力认证标准（交换网络监控）1、技能要求五级网络监控技能分类工作内容.网络管理（-）网络规划1.配合网络规划要求，收集相关传输网运行数据。（-）网络组织1.了解现有网络组织结构，完成网络资料修改。（三）网络优化1.了解网络优化流程，按要求配合实施网络优化方案。（四）业务支撑1.了解现网各种业务的路由组织和数据配置，对各种业务障碍投诉能够进行预处理；2.了解交换网上承载的业务类型及重要用户；3.了解重点业务对交换网络的基本要求及其在交换网上的承载情况。（五）网络评估1.利用网管系统采集汇总数据，填写报表。（六）性能

2、管理1.使用网管系统进行性能数据查询和统计；2.使用网管工具对网络性能进行监视，简单判断网络运行质量指标是否劣化。—、故障管理（一）故障监视1.使用网管系统进行告警监视，收集故障信息，判断故障类型及影响范围；2.根据监测到的故障信息和受理的前端、后端、网间、其他本地网的故障申告，进行故障初定位和故障派单工作；3.熟悉重大故障报告制度，在发生重大故障时能按程序及时汇报。（二）故障处理1.熟悉故障处理流程，会处理一般的网络故障，能够对设备故障进行简单预处理；2.能够对派障单进行跟踪和管控，熟悉障碍升级处理流程.（三）故障统计分析1.

3、能够在值班长的指导下进行故障的统计分析。（四）预案管理1.根据要求配合实施应急预案；2.在他人指导下，启动、实施话务控制。三、配置管理（一）设备配置1.了解本专业设备配置情况、网络设备资源使用情况;（二）网络配置2.掌握本地网主要设备的局数据，并掌握常用查询操作指令；3.按细调度工单制作、修改简单的局数据。1堂握新房安冬留深.2：熟悉有关的安全星餐规章制度和安全操作规程,掌握本四.基础管理（一）安全操作（二）工程配合岗位的安全操作技能；3.安全用电，注意防潮；4.掌握本岗位的防火安全情况、岗位防火制度，熟悉消防设施的位置和功能，

4、会报警，会疏散，会自救，会扑救初起火灾.2掌握“信保密常识，遵守相关规定。1.做好施工监督工作,发现束经作业审皿的操作应及时阻止；配合工程作业。（三）技术指导（四）版本管理（五）档案管理1.查询网络资料、日常维护资料；2.准确填写值班日志、故障记录并归档。五、网管系统使用（一）系统维护1.了解网管系统的组成。（二）系统应用1.应用网管系统进行网络运行监控操作;.对网管系统提出应用需求。2、专业知识要求五级网络监控知识点维护规程1・熟悉维护工作的基本制度；2.熟悉机房管理、安全保密管理制度；3.了解电信全程全网的概念。程控交换原理

5、1.了解语音信号数字化处理的主要过程；2.了解数字交换原理、交换机主要结构及呼叫处理的基本流程.电话网信令系统1.了解信令的基本概念及信令在电话网中的作用；2了解信今的分类•3.了解No.7信令■统及信令网的组织。F1501.了解交换机软硬件系统结构；2.了解交换机日常维护操作知识；3.了解局数据、话务统计方法；熟悉用户数据；4.了解常见障碍种类及简单处理操作。S1240华为C4C085ESS小灵通中兴IGWUTMSWITCH华为SHLR1.了解SHLR软硬件系统结构；2.了解SHLR日常维护操作知识；3.了解SHLR局数据、话

6、务统计方法，熟悉用户数据；4.了解SHLR常见障碍种类及简单处理操作方法；5.了解SHLR基本原理和主要业务流程。中兴SHLR网管系统使用手册1.了解网管系统的结构和作用；2.了解网管系统的常用操作方法；3.了解No.7信令监控系统的原理和使用方法。网络运行分析理论基础1.了解电信话务基本理论、电话网络基本理论、话务流量测量原理；2.了解网络运行分析基础知识和应用；3.了解网络运行指标体系，了解网络运行评估体系与方法。网络控制理论与应用1.了解话务控制原理与基本理论；2.了解话务控制方法的应用。电话网网络组织1.了解电话网路结构

7、、路由组织、中继方式与编号计划《电信网编号计划(2003)»;2.了解电话网、信令网、智能网、同步网的网络组织和主要业务路由、网间路由组织。资源管理1.了解网络资源利用率评估体系与方法。互联互通相关知识1.了解通信主管部门的网间互联相关政策与法规。