饲料营销员职业标准.doc

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1、饲料营销员职业标准1.职业概况1.1职业名称饲料营销员。1.2职业定义从事饲料、饲料添加剂销售及咨询服务的人员。1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）1.4职业环境室内、室外和常温。1.5职业能力特征身体健康，色、味、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、分析、判断能力，具有一定的计算、文字及口头表达能力。1.6基本文化程度初中毕业。1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于200标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于160标准学时。

2、1.7.2培训教师培训初级和中级饲料营销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级饲料营销员的教师应具有相关专业高级或中级以上专业技术职务任职资格。1.7.3培训场地设备标准教室及必要的教育、实验设备和工具。1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。1.8.2申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕业（结）业证书。（2）连续从事本职业工作1年以上。（3）从事本职业见习期满。——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本

3、职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；（3）连续从事本职业工作7年以上；（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本专业或经济管理类专业毕业证书。——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。6（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或经济

4、管理类专业毕业证书，有3年以上工作经验。（4）本科以上毕业生（或中级以上职称），经本职业高级正规培训达到标准学时数，并取得毕业（结业）证书，有2年以上工作经验。1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均采用百分制，成绩皆达60分以上者为合格。1.8.4考评人员和考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:5，且不少于3名考评员。1.8.5鉴定时间各等级理论知识考试时间为90分钟，技能操作考核时间为60分钟。1.8

5、.6鉴定场所设备理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场所，以及实施考核所需要的工具和设备。2.基本要求2.1职业道德2.1.1道德基本知识2.1.2职业守则（一）遵纪守法，敬业爱岗（二）讲求信誉，履行职责（三）质量为本，真诚守信（四）刻苦钻研，精益求精（五）文明经商，热情服务（六）严于律己，认真负责（七）维护企业与顾客的正当利益（八）遵守公平竞争，公平买卖的市场规则2.2基础知识2.2.1安全知识（1）安全用电知识（2）安全生产常识（3）防火防爆等消防知识（4）防意外事故知识2.2.2业务基础知识（1）产品与营养基础知识1）饲料产品的分类与特点2）

6、饲料原料的分类知识3）配方知识4）产品贮存保管基础知识（2）计量秤使用基本知识（3）普通计算工具使用方法（4）市场营销基础知识1）饲料产品市场的基础信息2）消费心理知识62.2.3法律法规基本知识（1）《合同法》、《消费者权益保护法》的相关内容（2）《质量法》、《计量法》（3）饲料和饲料添加剂管理条例（4）饲料添加剂使用规范3.工作要求3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、服务顾客（一）接洽顾客1、会用常用礼貌用语为顾客服务2、能与顾客交流，问询顾客需求3、能发现潜在顾客1、社交礼仪知识2、着装知识（二）提供服务1、能主动热情耐心为顾客服务2、能为顾客包装分销饲料产品3

7、、能够采取措施提高服务质量1、饲料行业销售规范2、包装知识3、服务质量的标准要求二、推介饲料产品（一）识别饲料产品1、能读解所营销的饲料产品的标准名2、能根据标签的表述区分产品的不同特征3、了解饲料产品的优点及用户的利益1、饲料产品标准名称的规定2、饲料标签知识3、饲料产品的性状知识（二）介绍饲料产品1、能介绍饲料产品的适用对象2、能根据饲料产品特点介绍使用方法3、能够根据客户心理正确无误的介绍饲料产品1、介绍饲料产品方法2、饲料产品的使用方法三、销售饲料产品（一）销售准备1、能清洁饲料经营