企业流程运用实操案例课后测试.docx

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1、企业流程运用实操案例课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在按照层级构建企业组织流程中，一级流程的作用是：√A明确公司业务链B明确业务在岗位间的步骤逻辑C明确部门间如何实现业务功能D明确具体岗位的工作标准正确答案：A2.企业处理危机的第一个流程是：√A推卸责任B迅速反应C主动辩解D权威证实正确答案：B3.实施流程管理后，组织机构的特点不包括：√A高层领导更加忙碌B中层领导担负起流程教练和运行官的角色C员工一切按照流程操作D达到

2、“没有管理的管理”高级境界正确答案：A4.“6S管理”内容中，实施“素养”这一项的目的是：√A灵活使用空间B节省时间C保持工作场所设备干净、整洁D改变人的品质正确答案：D5.概述起来说，企业应对危机的流程就是：√A“只揽不打”之术B“不揽不打”之术C“先揽后打”之术D“只打不揽”之术正确答案：C6.下列选项中，不属于流程式管理所强调的内容的是：√A流程观念B打破层级界限C垂直管理控制D直达顾客正确答案：C7.按照层级构建企业组织流程，最后一级流程的主要负责人是：√A总经理B具体岗位员工C主管副总D部门经理正

3、确答案：B8.关于构建销售流程，正确的做法是：√A雇佣全能的业务员B把复杂的销售流程简单化C所有销售人员都做同样的事情，没有明确的分工D把国外成功例子照搬过来正确答案：B9.关于“6S管理”的核心思想，表述错误的是：√A办公文具和生产用具越多越方便使用B所有东西都有自己的“名”和“家”C让员工在无意识状态下也能做到准确无误D简单可以形成习惯正确答案：A10.关于企业对待危机的态度，表述正确的是：√A危机不会经常发生B发生危机时，所有企业一起遭殃，因此不必担心C每次的危机都是不一样的，应对危机就无需固定的流程

4、D要建立一套应对危机的流程，以备不时之需正确答案：D判断题11.最好的营销方法是把复杂的动作简单化，简单的动作重复做。此种说法：√正确错误正确答案：正确12.发生危机不会导致企业真正灭亡，真正的原因是危机处理得不好。此种说法：√正确错误正确答案：正确13.企业在发生危机的第一时间，不要有任何反应，随着时间的推移，事情会自动淡出人们的视线。此种说法：√正确错误正确答案：错误14.当危机发生并扩散时，企业要马上站出来替自己辩解，可以博得大家的同情。此种说法：√正确错误正确答案：错误15.“6S管理”的本质是干净

5、，而不是有序。此种说法：√正确错误正确答案：错误