1、企业流程运用实操案例单选题正确1.在按照层级构建企业组织流程中，一级流程的作用是：1. A 明确公司业务链2. B 明确业务在岗位间的步骤逻辑3. C 明确部门间如何实现业务功能4. D 明确具体岗位的工作标准正确2.企业处理危机的第一个流程是：1. A 推卸责任2. B 迅速反应3. C 主动辩解4. D 权威证实正确3.实施流程管理后，组织机构的特点不包括：1. A 高层领导更加忙碌2. B 中层领导担负起流程教练和运行官的角色3. C 员工一切按照流程操作4. D 达到“没有管理的管理”高级境界正确4.“6S管理”内容中，实施“素养”这一项的目的是：1. A 灵活使用空间2
2、. B 节省时间3. C 保持工作场所设备干净、整洁4. D 改变人的品质正确5.概述起来说，企业应对危机的流程就是：1. A “只揽不打”之术2. B “不揽不打”之术3. C “先揽后打”之术4. D “只打不揽”之术正确6.下列选项中，不属于流程式管理所强调的内容的是：1. A 流程观念2. B 打破层级界限3. C 垂直管理控制4. D 直达顾客正确7.按照层级构建企业组织流程，最后一级流程的主要负责人是：1. A 总经理2. B 具体岗位员工3. C 主管副总4. D 部门经理正确8.关于构建销售流程，正确的做法是：1. A 雇佣全能的业务员2. B 把复杂的销售流程简
3、单化3. C 所有销售人员都做同样的事情，没有明确的分工4. D 把国外成功例子照搬过来正确9.关于“6S管理”的核心思想，表述错误的是：1. A 办公文具和生产用具越多越方便使用2. B 所有东西都有自己的“名”和“家”3. C 让员工在无意识状态下也能做到准确无误4. D 简单可以形成习惯正确10.关于企业对待危机的态度，表述正确的是：1. A 危机不会经常发生2. B 发生危机时，所有企业一起遭殃，因此不必担心3. C 每次的危机都是不一样的，应对危机就无需固定的流程4. D 要建立一套应对危机的流程，以备不时之需判断题正确11.最好的营销方法是把复杂的动作简单化，简单的动
