供电服务竞赛集训试卷.doc

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1、XXXX年供电服务竞赛集训试卷三考场工号姓名单位部门装订线注意事项：1．答卷前将密封线内的项目填写清楚。　　　　　2．填写答案必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。　　　　　3．本份试卷共5道大题，满分100分，考试时间100分钟。一、判断题（共50题，每题0.5分，合计25分）1.私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／kVA的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。(√)2.用户申请暂换(因受电变压器故障且无相同变压器替代，临时更换大容量变压器)经批准后，允许的使用时间为：10kV及以

2、下的不超过3个月。(×)3.某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，每日按欠费总额的干分之一计算电费滞纳违约金，该用户应缴纳的电费违约金为100×(1／1000)×5=0．5元。(×)4.专用计量箱(柜)内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。(√)5.95598服务人员应具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书，并经岗前培训合格。(√)6.正常情况下，安全电压规定为36V以下。(√)7.10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。(√)8.客户自助交费系统可提供24h不间断服务，保

3、证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。(√)9.正弦交流电的三要素是最大值、瞬时值和平均值。(×)10.感应电动势的大小与线圈电感量和电流变化率成正比。(√)11.倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。(√)12.当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。(×)13.平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。(√)14.在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。(×)15.有重要负荷的用户，在已取得供

4、电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。(×)16.供电方式按电压等级可分为单相供电方式和三相供电方式。(×)17.供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。(√)18.用户迁址，迁移后的新址不论是否改变供电点，只收新址用电引起的工程费用。(×)19.电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。(√)20.用户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，按违约用电处理。(√)21.合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。(√)22.装表接电是业扩报装全过程的终

5、结，是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。(√)23.超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。(×)24.电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。(×)25.容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。(×)26.电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。(×)27.网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。(√)28.临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户

6、。(×)29.高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式减收其相应容量的基本电费。(√)30.通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。(√)31.移表是指客户用电计量装置在不同用电地址内的移动。(×)32.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。(√)33.根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。(√)34.当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序

7、位。(×)35.互感器实际二次负荷应在25％～100％额定二次负荷范围内。(√)36.高次谐波不会影响计量装置的准确性。(×)37.与竞争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容。(√)38.供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。(×)39.供用电合同的变更或解除，必须由合同双方当事人依照法律程序确定确实无法履行合同。(×)40.违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款。(×)41.电力客户服务技术支持系统就是电力

8、营销管理信息系统。(×)42.电压互感器二次回路故障，可能会使反映电压、电流之间的相位关系的保护误动。(√)43.选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。(√)44.按电价结构可将电力市场调研的对象细