供电公司优质服务技能竞赛模拟试卷五(含答案)

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1、系专业班级姓名考号(密封线内不要答题)**省电力公司2011年供电服务技能竞赛试卷编号：005考试日期：2011年3月31日题号一二三四五合计得分一、填空题：（每空1分，共40分）1.供电服务八字方针是优质、方便、规范、真诚”2.国务院电力管理部门负责全国电力事业和监督管理。3.电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。4.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同。5.中华人民共和国电力法所称电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。6.国家对电力供应和使用

2、实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。7.跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。8.并网运行的电力生产企业按照并网协议运行后，送入电网的电力、电量由供电营业机构统一经销。9.超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理10.因抗旱救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。由用户交付电费。11.在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得其颁发的《电工进网作业许可证》，方可上岗作业。12.供电企业可以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式，但不得以发电厂的厂用电源或变电

3、站(所)的站用电源对用户供电。13.用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备。14.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。15.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。16.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。17.处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。二、不定项选择题（每题1分，共10分）1.关于国家电网公司标

4、识以下说法正确的是（ABC）A.以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景B.以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，C.以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务D.以蓝色的标准色，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青2.国家电网世博企业馆的主题是（C）A.电力，让生活更美好B.城市与电力C.创新，点亮梦想D.未来，我们共精彩4.以下属于国家电网公司战略目标的是（D）A.队伍坚强B.服务优良C.资产优质D.业绩优秀5.以下属于现场勘查主要内容的是（ABCD）A.审核客户的用电需求B.确定客户用电容量C.初步确定供电电源D.上一电压等级的电源位置6.

5、以下行为属于窃电范畴的是（AB）A.在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B.绕越供电企业的用电计量装置用电C.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备D.擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备7.以下属于国家电网公司企业文化建设的四统一内容的是（D）·4·A.统一的企业宗旨B.统一的增长目标C.统一的经营战略D.统一的管理标准8.采用暴力破坏电力设施办法盗窃电能，数额较大且对公共安全造成威胁的，应以（C）罪名合并定罪A.盗窃罪和破坏电力设施罪B.扰乱市场经济秩序罪和破坏电力设施罪C.盗窃罪和危害公共安全罪D.破坏市场交易罪和危害公共安全罪9.依据有关法律法

6、规，供电公司以下做法违规的是（ACD）A.某市供电公司为开拓居民电力市场，规定居民客户月电量超过300Kwh的部分，执行电价在目录电价基础上下调一毛钱B.某市供电公司为开拓居民电力市场，规定居民客户月电量超过300Kwh的，可以凭发票领取奖品一份C.某市供电公司为避免居民窃电，规定居民客户月电量不足20Kwh的，按20Kwh收取D.某供电公司每年按变压器容量向客户收取一定费用的计量装置维护费10.依据有关法律法规，供电公司以下做法违规的是（A）A.某供电公司设置的供用电格式合同规定，逾期未交付电费的，从逾期之日起，每日按照电费总额的5‰的比例加收违约金B.某供电公司

7、发布公告称，因城区变电站负载比达到极限，为确保电网安全，暂停办理城区1000Kva以上的用电申请C.某供电公司在地方媒体刊登广告，通过与煤、油、气等一次能源的数据对比，鼓励用户使用电能D.某市供电公司以行政命令形式禁止其下属的趸售县局使用外地电源三、判断题（每题1分，共10分）1.用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据客户需要提供相应的电力。（错）根据其必要性和电网的可能2.就法律效力而言，《电力供应与使用条例》高于《供电营业规则》。（对）3.各级电监会是同级供电企业的行政主管部门。（错）4.电力监管机构根据履行监管职责的需要，可以要求供电企业报送所需的文