卓越绩效学习资源篇.ppt

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1、《卓越绩效评价准则》学习资源篇黄福清4.4资源本条款用于评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源及其它的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。2卓越绩效管理学习《卓越绩效评价准则》框架图过程：方法—展开—学习—整合结果4.2战略80分4.4资源120分4.1领导100分4.7经营结果400分4.5过程管理110分4.6测量、分析与改进100分4.3顾客与市场90分3卓越绩效管理学习4.4资源4.4.1人力资源其它资源员工的学习与发展4.4.1.3员工的权益与满意程度4.4.

2、1.4员工的能力4.4.2财务资源4.4.3基础设施4.4.4信息4.4.5技术4.4.1.1工作系统4.4.6相关方关系4.4.1.24.4资源120分4卓越绩效管理学习资源要点理解资源”这一类目审查你的组织资源配置系统如何在与整体目标、战略和行动计划相一致，确保组织的战略目标和战略规划实现，实现价值创造过程和支持过程。5卓越绩效管理学习4.4资源4.4.1人力资源4.4.2财务资源4.4.4信息4.4.5技术4.4.3基础设施4.4.6相关方关系6卓越绩效管理学习4.4资源传统的组织结构类型及其优缺点类型简单结构职能型结构事业

3、部型结构定义低度部门化、宽管理跨度、集权于个人且正规化程度低，常见于创业期的小企业将相似或相关职业的员工组合在一起，形成职能部门由相对独立，拥有加大自主权的事业部组成，公司总部负责监管、协调、控制和支持服务优点快速、灵活、维持成本低、责任明确专门化带来成本节约，如规模经济，减少人员和资源的重复配置强调结果—事业部主管对特定产品或服务的经营负责缺点对成长后的组织不适用，且过于依赖个人，风险较大职能部门相互隔离，追求职能目标，导致看不到整体利益活动和资源重复配置，导致成本上升、效率降低7卓越绩效管理学习4.4.1人力资源组织应根据战略

4、规划和目标，建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并说明组织如何营造充分发挥员工能力的良好环境。8卓越绩效管理学习4.4.1.1工作的组织和管理战略沟通分工合作4.4.1.2员工绩效管理系统绩效考核薪酬激励4.4.1.3员工的学习和发展培训规划4.4.1.4员工的权益与满意程度权益满意度4.4.1人力资源9卓越绩效管理学习工作的组织与管理4.4.1.1工作系统员工绩效管理系统4.4.1.2员工的学习和发展员工的教育、培训员工的职业发展4.4.1.3员工的权益与满意程度员工

5、的工作环境对员工的支持和员工满意程度4.4.1.4员工的能力组织确保员工必须具备的能力识别所需员工的特点和技能并加以提高4.4.1人力资源10卓越绩效管理学习4.4资源（120分）系统理解“人力资源”有效的工作系统设计、管理工作和职位，以促进合作、主动、授权和创新的组织文化听取和采取各种意见跨部门、职位、地区的有效沟通和共享建立绩效管理系统，激励员工，促进组织获得更高绩效员工的权益与满意程度工作环境职业健康安全群众性质量管理活动员工满意度测量和改进对员工的支持员工能力需要的能力实际的能力招聘/留人员工的学习和发展组织战略发展的需求

6、员工职业发展的需求制定教育培训计划，多方式、有效实施在实践中加强和深化知识和技能，增进有效性有效管理员工的职业发展对上述方法进行评价、改进、创新和风向，使之与战略规划和发展方向相适应11卓越绩效管理学习4.4.1.1工作系统工作的组织和管理工作和职位的组织和管理，促进合作、授权、创新，调动主动性、积极性，完善和发展组织文化听取和采纳员工、顾客的意见和建议跨部门、职位和地区的有效沟通和技能共享b)员工绩效管理绩效评价、考核及反馈，薪酬、承认、奖励，促进组织获得更高绩效4.4.1人力资源（40分）组织应根据战略规划和目标，建立以人为本

7、的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并说明组织如何营造充分发挥员工能力的良好环境。采用扁平化的组织结构，以减少沟通层次，提高运作效率；采用矩阵制的组织结构，如建立六西格玛小组、项目管理组及并行工程小组等跨职能小组，以促进横向沟通，减少部门壁垒。4.4资源组织结构设计：酿酒生产计划与勾兑生产计划的分离4.4.1人力资源12卓越绩效管理学习4.4.1人力资源13卓越绩效管理学习工作系统合理的设计、组织和管理工作及职位，以使员工的绩效和潜能达到最优。员工的绩效反馈、认可和奖励的做法，支持

8、顾客满意度的目标、高效的目标、员工和组织学习的目标。识别潜在（未来）员工所需的技能和能力，然后在招聘、聘用以及有效地留住他们。4.4.1人力资源14卓越绩效管理学习工作系统框图建立以人为本的有效的工作体系评价改进工作体系组织和管理：工作和职位促进合